年都快過完了，親戚20天前從浙江快遞的海鮮卻至今不見蹤影，這讓家住順城巷的賀女士很是“心煩”。2月23日，賀女士得知海鮮還在快遞公司倉庫里。 

    2月23日，賀女士終于等到了韻達快遞公司的答復。“貨在機場路的倉庫里，你自己來取，我們不送。”賀女士說，接到快遞人員的電話后，她很納悶：“快遞公司一般都是送貨上門，為什么她的快遞到了卻不送呢？” 

    “前后過去了20天，這海鮮都變質了。”賀女士說，2月3日，親戚從浙江舟山用特快專遞給她寄了10公斤黃魚、大螃蟹等海鮮。4天后，由于遲遲沒有收到貨，她就和韻達快遞西安公司聯系，但對方一直沒有給她明確的答復。賀女士說，2月10日，她再次聯系對方，得到的答復卻是快遞公司已經放假，沒人送貨。就這樣，一箱沒有按時送達的海鮮讓他們一家人過了一個很心煩的春節，而且就在春節期間，她還在不斷和韻達上海總公司交涉。 

    2月23日日，記者通過賀女士提供的運單號查詢發現，2月3日，賀女士親戚花100多元運費，從韻達快遞浙江舟山公司寄出了貨件，2月7日貨件到達韻達陜西西安公司，但在2月8日貨件卻被發往了問題件處理部，簽收狀態也顯示是未簽收。 

    韻達快遞西安公司話務員王女士表示，賀女士的貨件沒有送達，是因為2月7日貨件到達西安后出現了外包裝破損的情況，根據公司相關規定他們只能通知舟山分公司聯系發件人進行處理（送達還是退回由發件人決定）。接著，又趕上春節放假，2月10日他們就停止了送貨服務，目前，這些海鮮還存放在公司的倉庫里，是送貨給收件人還是退貨給發件人，他們還沒有接到通知。 

    而根據相關《國內郵件處理規則》規定：“未保價郵件發生丟失、毀損、短少時，應按實際損失賠償，但最高賠償額不超過所付運費的2倍。”收件人賀女士表示，發件人（親戚）所能得到的賠償，遠不能彌補這件事帶給他們的損失。