春節(jié)期間，與線下銷售的火爆相比，從去年初就一直處于井噴狀態(tài)的家電網(wǎng)購(gòu)在春節(jié)期間卻有些冷清，究其原因，物流是各大網(wǎng)上商城銷售的瓶頸。

　　品牌家電網(wǎng)創(chuàng)意總監(jiān)針對(duì)“春節(jié)網(wǎng)購(gòu)家電表孝心，本地下單，異地送貨安裝”的廣告語(yǔ)解釋說(shuō)，最初只是為了給春節(jié)不回家的朋友一個(gè)建議，但數(shù)據(jù)匯總時(shí)發(fā)現(xiàn)在春節(jié)前的兩周，用戶網(wǎng)購(gòu)空調(diào)或廚衛(wèi)小家電等產(chǎn)品，將近30%都采用了本地下單、異地送貨安裝的模式，主要購(gòu)買意圖都是為了給父母送孝心。

　　網(wǎng)購(gòu)家電表孝心逐漸流行，為老家的父母換熱水器、裝空調(diào)、選電視、送豆?jié){機(jī)……網(wǎng)購(gòu)家電，似乎正在演變成年輕人春節(jié)送禮的新潮流。正如廣州消費(fèi)者汪女士，她告訴記者這個(gè)春節(jié)過(guò)得挺開(kāi)心，節(jié)前，她通過(guò)網(wǎng)購(gòu)為遠(yuǎn)在湖北荊州老家的父母安裝了空調(diào)，不僅年邁的父母過(guò)了個(gè)溫暖的春節(jié)，她帶孩子回去過(guò)年也覺(jué)得舒適多了。不過(guò)從北京趕回家過(guò)年的周小姐卻不怎么如意，她回家時(shí)發(fā)現(xiàn)父母的彩電已經(jīng)很舊了，就想在網(wǎng)上為父母買一臺(tái)新彩電，卻發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家電專營(yíng)網(wǎng)站都已經(jīng)停止了物流配送，個(gè)別堅(jiān)持配送的網(wǎng)站也都因?yàn)榇汗?jié)臨近，人員緊張，且周小姐父母家并非是大城市，送貨時(shí)間也會(huì)拖得較長(zhǎng)，最后她只得以高于網(wǎng)上500元的價(jià)格在當(dāng)?shù)氐募译娰u場(chǎng)為父母買了新彩電。

　　記者春節(jié)期間登錄世紀(jì)電器網(wǎng)、京東商城、品牌家電網(wǎng)、新七天電器直銷網(wǎng)等多家網(wǎng)上商城，看到大部分商城都在春節(jié)期間暫停了業(yè)務(wù)，只是暫停業(yè)務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短略有區(qū)別。

　　前不久發(fā)布的《2009年家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)報(bào)告》顯示，32.8%的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商城送貨不及時(shí)不滿意。“物流服務(wù)是家電網(wǎng)購(gòu)公司很難解決的問(wèn)題，其中的投入太大了，而且一下子很難見(jiàn)到效果。”品牌家電網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)謝海波指出，無(wú)論網(wǎng)購(gòu)公司設(shè)在哪里，都很難實(shí)現(xiàn)同城交易，因此品牌家電網(wǎng)的商業(yè)模式刻意回避了這一環(huán)節(jié)，將后臺(tái)服務(wù)交給廠家來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　不過(guò)，也有一些家電網(wǎng)購(gòu)公司開(kāi)始試水自建物流。世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全透露，世紀(jì)電器網(wǎng)2010年將重點(diǎn)開(kāi)拓成都、天津市場(chǎng)，并將在3年內(nèi)完成從一線城市向省會(huì)城市的布點(diǎn)。京東商城也計(jì)劃在北京、成都等地建設(shè)物流中心，2010年隨著物流及后臺(tái)體系的完善，實(shí)現(xiàn)在50個(gè)城市自建配送隊(duì)伍，提供貨到付款服務(wù)的城市將達(dá)到300個(gè)。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，物流迅捷占購(gòu)物滿意度的70%，家電網(wǎng)上商城只有盡快提高運(yùn)貨速度和服務(wù)質(zhì)量，才能加快追趕傳統(tǒng)連鎖賣場(chǎng)的腳步。