受大雪影響，濟南、青島機場于春節前夕關閉，山東航空公司立即啟動惡劣天氣航班大面積延誤預案。
 山航各基地、各駐外營業部、地服場站主要領導親臨現場調度指揮，增加了大量現場服務保障人員，耐心做好解釋工作，及時提供最新航班信息，為旅客提供送熱水、報紙服務，妥善安置延誤較長時間的航班旅客休息、就餐，在冰雪寒冷中為旅客送去了溫暖和貼心。
 為應對春運期間全國大范圍降雪的惡劣天氣，山航運行指揮中心、飛行、機務、地服、客艙、市場、后勤等各部門都做了充分的準備。AOC指揮中心與氣象部門保持密切聯系，及時、科學地調整航班計劃；工程技術公司、山東太古公司加強對飛機的航前航后檢查，除冰車預備到位；飛行、乘務、空保等空勤部門增加人員備份力量，確保航班正常運行。地服部提前通知各相關駐外場站啟動預案，為旅客提供周到服務；市場銷售部門根據天氣情況及航班調整情況，及時通知每位旅客，山航客服熱線也設立了專席為旅客提供信息咨詢服務。