本報(bào)訊為提高物流從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展，近日，蚌埠市煙草專賣局（公司）邀請有關(guān)管理咨詢公司授課人員，舉辦了為期2天的物流人員職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓(xùn)班。
    據(jù)介紹，此次培訓(xùn)旨在增強(qiáng)相關(guān)從業(yè)人員對現(xiàn)代物流工作重要性的認(rèn)識，促進(jìn)現(xiàn)代物流理論應(yīng)用，開拓物流管理思路，有效增強(qiáng)自覺實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和物流工作的積極性、主動(dòng)性，確保煙草物流工作和網(wǎng)建工作順利開展。
    此次培訓(xùn)主要圍繞職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)代物流知識、客戶服務(wù)、溝通技巧、行為規(guī)范、效率提升、抱怨處理等內(nèi)容展開。通過授課老師深入淺出的講解，參訓(xùn)人員進(jìn)一步掌握了現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識，明確了從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)提升的方法和途徑。在授課老師的指導(dǎo)下，參訓(xùn)人員還分成7個(gè)小組，就物流送貨員服務(wù)能力提升訓(xùn)練主題進(jìn)行了交流和互動(dòng)，為全面提升蚌埠煙草物流配送工作再上新臺階奠定了基礎(chǔ)。（李寧）