由廉價(jià)快遞公司統(tǒng)治的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，最近頻現(xiàn)外資巨頭聯(lián)邦快遞的身影。網(wǎng)易財(cái)經(jīng)獲悉，聯(lián)邦快遞從2009年上半年正式加入淘寶的“推薦物流商”行列，并連續(xù)推出多項(xiàng)優(yōu)惠以占據(jù)市場(chǎng)。同時(shí)聯(lián)邦快遞還成為一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的“獨(dú)家物流商”。
　　淘寶單子優(yōu)惠多
　　過去兩年“屈身降價(jià)”以適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)水平的聯(lián)邦快遞，將目光放在了正急速增長(zhǎng)、且潛力巨大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。
　　聯(lián)邦快遞在2009年初就正式成為淘寶的“推薦物流商”。廣州一家經(jīng)營(yíng)水晶、琉璃等裝飾品的淘寶賣家告訴網(wǎng)易財(cái)經(jīng)，聯(lián)邦快遞一上線他們店就開始關(guān)注了。“我們賣的是貴重易碎品，丟貨、損壞發(fā)生很多。一開始選擇聯(lián)邦快遞最擔(dān)心的是價(jià)格問題，但他們?cè)谥袊?guó)的價(jià)格已經(jīng)降過好幾輪，按照幾乎每個(gè)月都有的五送一、六送一的優(yōu)惠，價(jià)格幾乎跟其他快遞公司能持平。”
　　網(wǎng)易財(cái)經(jīng)從聯(lián)邦快遞的淘寶客服得知，聯(lián)邦快遞不定期推出不同的優(yōu)惠，1、2月份的優(yōu)惠主要是滿五送一，現(xiàn)金支付再免去10%的費(fèi)用，如果遇到買家拒簽退貨，聯(lián)邦快遞還免收回程運(yùn)費(fèi)。而在2009年9月，聯(lián)邦快遞甚至推出過“五送三”的超額優(yōu)惠。
　　以1個(gè)0.5公斤重、從廣州到北京的“隔日達(dá)”（2天到）包裹為例，聯(lián)邦快遞收費(fèi)16.5元，如果按照“滿五送一再減10%”平均一個(gè)包裹花費(fèi)為12.4元，這已經(jīng)大大低于順豐速運(yùn)20元的收費(fèi)（2天到）標(biāo)準(zhǔn)，甚至和圓通11元的收費(fèi)不差上下，而且圓通的送貨時(shí)間是3—5天。
　　而在90%靠網(wǎng)上銷售的內(nèi)衣品牌夢(mèng)芭沙，聯(lián)邦快遞更是成了它的“獨(dú)家物流商”，每天發(fā)貨量超過5000單。該品牌網(wǎng)購(gòu)負(fù)責(zé)人孫先生告訴網(wǎng)易財(cái)經(jīng)，除了偏遠(yuǎn)地區(qū)用EMS外，其余貨全部走聯(lián)邦快遞。
　　個(gè)人消費(fèi)造就快遞大蛋糕
　　國(guó)家郵政局調(diào)查顯示，全國(guó)快遞業(yè)1/3業(yè)務(wù)量由網(wǎng)購(gòu)帶動(dòng)，僅2008年網(wǎng)購(gòu)包裹量就超過5億件。而淘寶的公開數(shù)據(jù)顯示，2008年淘寶每天實(shí)際物流配送支持量約200萬單/日，到2009年6月，物流實(shí)際業(yè)務(wù)需求量已上升到300萬單/日。網(wǎng)購(gòu)配送成為快遞業(yè)的最大蛋糕。
　　聯(lián)邦快遞公關(guān)部沒有正面回復(fù)其在網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的計(jì)劃和戰(zhàn)略細(xì)節(jié)，但公司亞太區(qū)總裁簡(jiǎn)力行日前在公開場(chǎng)合的一些言論或許能說明聯(lián)邦快遞在華業(yè)務(wù)的軌跡變化。
　　簡(jiǎn)力行說，聯(lián)邦快遞在國(guó)際上一直致力于提升高價(jià)值貨物(如電腦、電信產(chǎn)品、半導(dǎo)體等)的運(yùn)輸，但“中國(guó)的情況發(fā)生了一些變化”：全球經(jīng)濟(jì)衰退以來，中國(guó)企業(yè)更多地將發(fā)展重點(diǎn)從海外市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)者的發(fā)展壯大也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)貿(mào)易的繁榮。他舉例說，手機(jī)、衣服、藥品、化妝品等商品在中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)生意十分火爆。
　　商務(wù)快件（包括文件、信函、樣品等）為主要業(yè)務(wù)的外資快遞，包括國(guó)內(nèi)的順豐速運(yùn)，一直認(rèn)為這是附加值高的業(yè)務(wù)，價(jià)格低的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)一直被圓通、中通、申通的民營(yíng)快遞公司把持，網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)占這些公司總業(yè)務(wù)量的60%以上。
　　據(jù)圓通一位人士透露，順豐一直不重視淘寶業(yè)務(wù)，淘寶為了給賣家提供不同層次的快遞服務(wù)，不惜從順豐內(nèi)部挖人到淘寶的物流部門工作，以方便和順豐談判，拉順豐列入“推薦物流商”。目前順豐包括網(wǎng)購(gòu)在內(nèi)的個(gè)人消費(fèi)業(yè)務(wù)只占總體業(yè)務(wù)的10%左右。
　　個(gè)人消費(fèi)快遞“高端化”將成為必然
　　電子商務(wù)物流質(zhì)量一直是平臺(tái)本身、賣家、買家都頭疼的事情。而一些專家認(rèn)為，這塊業(yè)務(wù)逐漸向聯(lián)邦快遞、順豐這樣的高端服務(wù)商傾斜是必然的。
　　暨南大學(xué)快遞研究中心執(zhí)行主任吳欣告訴網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：“正如中國(guó)人以前在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買東西，逐漸發(fā)展到去超市買，還要去品牌專賣店買，人的生活水平和消費(fèi)水平在提高，對(duì)低價(jià)的重視度在降低，對(duì)品質(zhì)的要求越來越高。對(duì)快遞服務(wù)的要求也出現(xiàn)這種變化，尤其是低端快遞問題頻頻的時(shí)候。”
　　夢(mèng)芭莎的朱先生也表示，選擇聯(lián)邦快遞確實(shí)要貴一些，但他們看重的一是投遞質(zhì)量，二是派送員的素質(zhì)，三才是價(jià)格。“尤其是派送員素質(zhì)，很重要。我們是高檔服飾品牌，講究的是美好的購(gòu)物體驗(yàn)，一個(gè)穿得臟兮兮的快遞員，連普通話都說不清楚，跑你辦公室問你要錢，還有什么美好體驗(yàn)？”他說，一個(gè)商家如果每天發(fā)30—100單可能感受不到投遞質(zhì)量的重要性，每天5000多票的發(fā)貨量，1%貨物在派送中有誤差就會(huì)焦頭爛額。
　　中國(guó)快遞資訊網(wǎng)首席顧問徐勇則表示：“我可以肯定地說，兩年之內(nèi)，將有30%以上的客戶慢慢轉(zhuǎn)向聯(lián)邦快遞、順豐這樣的高端服務(wù)商。”