2009年6月，消費者郭某來紅山區(qū)消協(xié)投訴，稱在紅山區(qū)某物流公司托運的一部電腦丟失，雖然當(dāng)時電腦做了保價，但在丟失后找物流公司要求賠償時，物流公司卻始終推脫不予解決。紅山消協(xié)在調(diào)查取證中發(fā)現(xiàn)，物流公司之所以不愿意賠償，是因為消費者在要求賠償電腦的同時，還要求賠償電腦里所保存資料的間接損失。紅山區(qū)消協(xié)組織雙方進行了調(diào)解，對于雙方提出三點意見：一是雙方在托運電腦時對電腦做了保價，在發(fā)生托運貨物丟失時，保價價格應(yīng)該作為賠償?shù)膮⒖紭?biāo)準(zhǔn)；二是消費者所要求的物流公司賠償電腦里所保存的資料價值，無法考證，消協(xié)不予支持；三是消費者所保價格是按照該電腦購買時的價格，現(xiàn)在消費者所丟失的電腦已經(jīng)使用兩年多，應(yīng)該按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行折價，最終在消協(xié)的調(diào)解下，物流公司與消費者和解，消費者得到了合理的經(jīng)濟賠償。