2月5日，中通總部收到一封客戶的感謝信，表揚中通一名業務員寒冬里“蹚水送快件”的感人舉動。
    信中寫到：“一直以來，我都很滿意中通的業務員，每次給我送件時都會電話聯系我，并親自將快件送到我手上，臨走時還會禮貌地說聲‘再見’，這些很小的舉動，總能讓人油生敬意。前些日子，一直下雨，這對快遞員來說是件很糟糕的事，而更糟糕的是，因為施工的原因，導致我們公司門口的路坑坑洼洼，下雨時間長了，就造成積水，而對這條路不熟悉的人很容易被卡在較深的水溝里，這就慘了，必須要叫拖車。不巧的是，中通的快遞員那天來送快遞時，剛好就是這個情況，車子被卡在水溝里，整個車身都傾斜了，而當時還下著雨，我也過不去，讓他扔過來，他說怕扔不準，萬一掉水里就不好了。于是，快遞員便脫下自己的鞋子、褲子卷到膝蓋上面，赤著腳從冰涼的渾水中慢慢蹚過來，穩穩地把快件送到我手中。這可是大冬天呀，我撐著傘站在那里愣了半天，不斷的說著‘謝謝’。多么負責、多么真誠的快遞員呀，那一刻真讓人感動！”
    這位未透露姓名的客戶表示，當時那位業務員將快件送到我手上后，由于忙著將車子拖出來，以趕時間送其他客戶的快件，自己也沒來得及向他問詢姓名，以在信中點名感謝。她表示，希望這位好心的業務員在新的一年里工作順利，家庭美滿，虎年吉祥！也衷心的祝愿中通速遞越來越好，越來越強大！
    據了解，為履行社會責任與義務，更好地為廣大客戶服務，中通全網推行春節服務舉措，部分“中通人”踴躍參與，積極配合，自愿犧牲個人與家人團聚的時間，來為廣大客戶提供春節期間的快遞服務。
    中通總部相關領導表示，這種服務精神值得全體中通人及快遞同仁的學習，作為服務行業的快遞企業，就應當樹立起“客戶第一”的服務理念，犧牲自我為大家的精神也應是整個快遞行業所具備的精神，有了這樣一種精神，快遞服務的整體水平才能得到更進一步的提升，快遞發展的空間也才能得到進一步的拓展與延伸，快遞業也才能得到更多人群的認可、信賴與支持。