□ 曹亞慧
    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物隨著近年來(lái)的發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)氣場(chǎng)，增長(zhǎng)迅速、勢(shì)頭迅猛。在市場(chǎng)新形勢(shì)下，開(kāi)疆?dāng)U域成了傳統(tǒng)家電巨頭必須正視的問(wèn)題。新的電子商務(wù)寄托了傳統(tǒng)家電零售企業(yè)的新理想，不可否認(rèn)，傳統(tǒng)巨頭進(jìn)軍B2C，有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。
    這種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是在與制造企業(yè)的多年聯(lián)姻中獲得了一定分量的話語(yǔ)權(quán)，與家電廠家的議價(jià)能力強(qiáng)；二是連鎖門店遍地開(kāi)花，實(shí)體店本地化以及品牌效應(yīng)深入人心，有助于網(wǎng)店的消費(fèi)者植入；三是物流方面，線上交易可以得到實(shí)體店在一定的地域范圍內(nèi)的配送支持。
    雖然像國(guó)美、蘇寧這樣大型的家電零售商具有先天的優(yōu)勢(shì)，然而，卻也依然要面對(duì)電子商務(wù)化的一些困惑。一方面，就是其網(wǎng)絡(luò)銷售架構(gòu)沒(méi)有成型，技術(shù)、服務(wù)支撐乃至網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)模式仍然是在不斷推敲中進(jìn)行，如果使用實(shí)體店的物流配送和售后服務(wù)體系，如何處理好線上配送與線下配送兩者關(guān)系，使網(wǎng)上配送不影響實(shí)體配送？?jī)烧咧�間要配合而不是掣肘，企業(yè)真正所需要考慮的問(wèn)題是如何利用好這支 “長(zhǎng)槍”與這把 “短刀”的黃金組合。如果使線上營(yíng)銷成為與線下并行的獨(dú)立業(yè)務(wù)，將要選擇什么途徑。而另一方面，面對(duì)純電子商務(wù)網(wǎng)站的激烈競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)模式的理念創(chuàng)新也是實(shí)體企業(yè)目前缺乏的。
    此外，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，必然面臨著一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和實(shí)體渠道之間的價(jià)格平衡問(wèn)題，如果價(jià)格一致，不能夠吸引消費(fèi)者；如果不一致，勢(shì)必會(huì)影響到實(shí)體店的銷售。那么怎樣既保持網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格的明顯優(yōu)勢(shì)，又不影響實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)？需要綜合權(quán)衡。