□ 曹亞慧
    網(wǎng)絡(luò)購物隨著近年來的發(fā)展，已經(jīng)形成了一個氣場，增長迅速、勢頭迅猛。在市場新形勢下，開疆擴域成了傳統(tǒng)家電巨頭必須正視的問題。新的電子商務(wù)寄托了傳統(tǒng)家電零售企業(yè)的新理想，不可否認，傳統(tǒng)巨頭進軍B2C，有著不可比擬的優(yōu)勢。
    這種優(yōu)勢體現(xiàn)在幾個方面：一是在與制造企業(yè)的多年聯(lián)姻中獲得了一定分量的話語權(quán)，與家電廠家的議價能力強；二是連鎖門店遍地開花，實體店本地化以及品牌效應(yīng)深入人心，有助于網(wǎng)店的消費者植入；三是物流方面，線上交易可以得到實體店在一定的地域范圍內(nèi)的配送支持。
    雖然像國美、蘇寧這樣大型的家電零售商具有先天的優(yōu)勢，然而，卻也依然要面對電子商務(wù)化的一些困惑。一方面，就是其網(wǎng)絡(luò)銷售架構(gòu)沒有成型，技術(shù)、服務(wù)支撐乃至網(wǎng)上的經(jīng)營模式仍然是在不斷推敲中進行，如果使用實體店的物流配送和售后服務(wù)體系，如何處理好線上配送與線下配送兩者關(guān)系，使網(wǎng)上配送不影響實體配送？兩者之間要配合而不是掣肘，企業(yè)真正所需要考慮的問題是如何利用好這支 “長槍”與這把 “短刀”的黃金組合。如果使線上營銷成為與線下并行的獨立業(yè)務(wù)，將要選擇什么途徑。而另一方面，面對純電子商務(wù)網(wǎng)站的激烈競爭，網(wǎng)上經(jīng)營模式的理念創(chuàng)新也是實體企業(yè)目前缺乏的。
    此外，網(wǎng)上經(jīng)營，必然面臨著一個網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和實體渠道之間的價格平衡問題，如果價格一致，不能夠吸引消費者；如果不一致，勢必會影響到實體店的銷售。那么怎樣既保持網(wǎng)絡(luò)銷售價格的明顯優(yōu)勢，又不影響實體店的經(jīng)營？需要綜合權(quán)衡。