如今人們生活節奏加快，郵政普遍服務、快遞業務的使用量成倍增加，可與之相關的消費糾紛數量也水漲船高。在今年“3·15”即將到來之際，天津市郵政管理局與新報聯合開通消費者申訴“綠色通道”，幫消費者維權。
    最近幾年，有關郵政普遍服務、快遞業務的投訴多次登上我國年度十大消費投訴熱點排行榜。記者了解到，我國不少快遞企業是無固定營業場所、無營業執照、無固定從業人員的“三無”快遞，尤其是那些以超低資費攬收快件的公司，有的還存在倒件、壓件、丟件等現象，寄遞風險大，快件安全無法保障，給消費者利益造成影響。