“造就一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，并不是要打敗所有的對(duì)手，而是形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立自己的團(tuán)隊(duì)、機(jī)制、文化。我可能再干5年、10年，但最終肯定要離開(kāi)。離開(kāi)之前，我會(huì)把阿里巴巴、淘寶獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)成長(zhǎng)機(jī)制建立起來(lái)，到那時(shí)，有沒(méi)有馬云已不重要。”馬云如此認(rèn)為。
    要確保組織發(fā)展既平穩(wěn)又迅猛，就要保證阿里巴巴無(wú)論發(fā)展速度有多快，都能在需要用人的時(shí)候有人可用。
    如何才能形成團(tuán)隊(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制呢？馬云認(rèn)為最主要的還是要靠學(xué)習(xí)：“前些天，我組織公司的一些高層看《歷史的天空》。這是一部很好的電視劇，講述了一個(gè)農(nóng)民如何逐步成長(zhǎng)為將軍的故事。主人公姜大牙一開(kāi)始幾乎是個(gè)土匪，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不僅學(xué)會(huì)了游擊戰(zhàn)、大規(guī)模作戰(zhàn)、機(jī)械化作戰(zhàn)，而且還融入了自己的創(chuàng)新，最終成了一個(gè)百戰(zhàn)百勝的將軍。與眾多的中小企業(yè)一樣，阿里巴巴也希望員工像姜大牙一樣，不斷改造、不斷學(xué)習(xí)，還要不斷創(chuàng)新，這樣，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)�！�
    在人才選拔上，阿里巴巴采取的是外部招聘與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的方式，其中，內(nèi)部培養(yǎng)是重點(diǎn)。在電子商務(wù)行業(yè)里，阿里巴巴已經(jīng)走在了最前列，單純依賴(lài)從其他公司大批量吸收成熟的人才，很難滿(mǎn)足每年成倍增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)對(duì)人才的大量、高質(zhì)的需求。
    阿里巴巴獨(dú)特的文化氛圍和價(jià)值觀，外來(lái)人員也很難在短時(shí)間內(nèi)充分理解。如果不能在價(jià)值觀上達(dá)成一致，那么在長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)上就很難形成共識(shí)。因而，阿里巴巴主要是以?xún)?nèi)部培養(yǎng)為主，包括“培養(yǎng)人”和“選拔人”兩個(gè)方面。在培訓(xùn)方面，阿里巴巴根據(jù)員工的層級(jí)、職能，將學(xué)習(xí)細(xì)分為：阿里黨校、阿里夜校、阿里課堂、阿里夜談和組織部。另外，針對(duì)龐大的銷(xiāo)售隊(duì)伍，阿里巴巴還組建了專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售培訓(xùn)部門(mén)；而“送課下鄉(xiāng)”項(xiàng)目則確保了培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源能到達(dá)一線(xiàn)員工住的地方。針對(duì)關(guān)鍵崗位的人才，阿里巴巴還設(shè)有“接班人計(jì)劃”，針對(duì)不同崗位，制定勝任力模型，培養(yǎng)后備力量。
    在阿里巴巴，由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛、用人急迫，一些年輕的管理人員充滿(mǎn)激情但是管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，不能有效輔導(dǎo)下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造整體績(jī)效，造成下屬無(wú)法得到充分的發(fā)展。所以，盡管目前市場(chǎng)上流行的是360度反饋，但是就阿里巴巴而言，更多的是采用員工座談、“小字報(bào)”、管理論壇、調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)等多種形式來(lái)滿(mǎn)足管理人員了解下屬感受、不斷改進(jìn)管理方式、調(diào)整管理理念的需求。
    馬云堅(jiān)信，只有讓個(gè)體不斷增值的企業(yè)，才是員工向往的發(fā)揮個(gè)人價(jià)值的好平臺(tái)。 (小莫)