北京市工商局首都機場分局與首都機場航站區日前建立消費者權益保護“協調聯絡機制”。今后，一旦出現消費糾紛，將確保5分鐘內有糾紛現場處置負責人與消費者取得聯系，并依法、依規、快速、高效、妥善地開展工作。
 為迅速應對因食品安全、航班延誤、商品和服務質量等引發的消費者群體投訴或其他消費環節發生的突發事件，工商局首都機場分局借鑒“08奧運維權崗”和“09國慶保障崗”圓滿完成消費者權益保護工作的成功經驗，決定進一步建立健全首都機場航站區消費者權益保護“協調聯絡機制”，暢通消費糾紛解決“綠色通道”。
 今后，首都機場航站區內因食品安全、航班延誤、商品和服務質量等引發消費者申訴、舉報或其他群體性突發事件，“協調聯絡機制”將按照《首都機場航站區解決消費糾紛“綠色通道”運行規則》的規定，分別啟動一、二、三級消保維權“綠色通道”，確保5分鐘內有糾紛現場處置負責人與消費者取得聯系，并依法、依規、快速、高效、妥善地開展工作，維護好首都機場“第一國門”的良好形象。
 據了解，首都機場地區消費者權益保護“協調聯絡機制”設領導小組、領導小組辦公室及成員單位。領導小組辦公室設在工商局首都機場分局，成員單位由首都機場T1、T2、T3航站樓內參與消費者權益保護的19個部門和企業共同組成。