□本報記者林振強
    近幾年，國內(nèi)各家快遞公司的中轉(zhuǎn)樞紐通道，一直都是依靠航空實現(xiàn)外圍城市間的快件中轉(zhuǎn)。因此，航空貨運壓力的逐步加大，快件的時效由于航班拉貨引起的延誤情況越來越嚴重。韻達快運卻有所不同，他們一直以來致力于自身汽運網(wǎng)絡線的建設，投入了大量的人力和物力，至2009年汽運線從上海始發(fā)可在48小時實現(xiàn)門到門的城市間快遞服務。也贏得了不少重量級客戶的青睞，其中就包括貝塔斯曼旗下的歐唯特集團（簡稱“歐唯特”）。
    據(jù)了解，作為歐洲最大的傳媒公司，貝塔斯曼集團經(jīng)營機構(gòu)遍布全球63個國家，旗下?lián)碛?大業(yè)務集團，其中的歐唯特集團是歐洲最大的媒體服務供應商之一。早在2008年12月，歐唯特就與韻達快運簽署了戰(zhàn)略性合作協(xié)議，韻達快運主要為歐唯特設立項目組，專人（取件、查詢、信息反饋）、專車、專線通過系統(tǒng)實現(xiàn)快件時時跟蹤服務。
    項目團隊實行組長負責制，垂直管理模式，可有效的監(jiān)控項目操作，同時能集中資源解決日常運作中的問題。交錯縱橫的全國汽運網(wǎng)絡把韻達網(wǎng)絡的運轉(zhuǎn)樞紐50家“分撥中心”緊密聯(lián)系起來，形成了網(wǎng)點-中轉(zhuǎn)站-網(wǎng)點為整體的汽運運載網(wǎng)絡和航空相結(jié)合的科學配置，實現(xiàn)快件安全、準時、快捷的快件攬收和派送的快件服務工作，服務于各個項目客戶和個人客戶。
    2009年3月，歐唯特啟動了幾個化妝品需求項目，經(jīng)過與多家承運商商談都無法解決其相應的需求，當聯(lián)系歐唯特項目負責人進行商談合作事宜的時候，韻達的汽運線為客戶解了燃眉之急。韻達歐唯特項目組為其安排了網(wǎng)絡綠色通道專項服務，通過半年多的項目運作，各項KPI指標（破損、遺失、延誤、客訴等）均讓客戶非常滿意。韻達歐唯特項目組為客戶解決了化妝品通道問題，同時也贏得了更多的快件業(yè)務，使雙方合作實現(xiàn)了共贏。