由快遞公司承運的樣品，到貨時居然全成了碎塊！由于快遞中途的損壞，市民張先生遺憾地失去了參與一次重要競標的機會。然而讓張先生更加氣憤的是，為此他向快遞公司提出索賠，但一個多月時間過去了，對方仍未作出賠償。 

    快遞貨物未保價 賠付額度起爭議 

    3月3日，市民張先生從網上查到順豐快遞總公司地址，親自去該公司總部索賠。“工作人員總是推說權限不夠處理我要求的賠償金額，一推再推，我找到總公司負責人，總能處理了吧。”提到自己的索賠經歷，張先生顯得一肚子火。 

    今年1月20日，為了一筆競標價值高達300多萬的大單，市民張先生選擇市內知名快遞公司順風快遞承運4塊競標樣品，從南岸區運往昆明一家公司。 

   “貨到時，3塊價值上萬元的樣品全成了碎塊，把我的大業務給耽誤了。”張先生說，樣品1月21日送到昆明時已經損壞，對此順豐快遞并未否認，但此后該公司處理理賠的態度讓他十分寒心。 

    據張先生介紹，他的樣品總價值52000元左右，但發送快遞時收發員并未提醒他保價，但現在張先生希望按照貨物真實價格理賠。3日順豐快遞工作人員表示，對未保價的貨物，只能用運費的7倍進行賠付。 

   郵政管理局30日內給出答復 

   3日，由于雙方就理賠金額無法達成一致。張先生將索賠遭遇的糾紛，反映到市郵政管理局消費者申訴中心熱線12305。工作人員詳細記錄張先生反映的情況后，表示將責成順風快遞在30日內，為張先生處理此事。 

    “張先生反映快遞單為獲得他的簽字就發貨了，他們雙方的快遞單實際并未生效，這種情況下郵政管理局將進行調查和處理�！编]政管理局相關負責人表示，市民如對快遞服務投訴受理結果不滿，可致 電12305進行申訴，相關部門將幫助協調快遞公司與消費者在投訴結果上盡量達成一致。同時，郵政管理局提醒市民，在使用快遞服務時，保價服務可保證消費者在貨物損壞情況下獲得實價賠償。