□王珊
    “公平正義比太陽還要有光輝”。在前不久的兩會期間，國務(wù)院總理溫家寶在與中外記者見面并答記者問時，說了這樣的一句話，給大家留下了深刻的印象。
    公平正義，是社會主義和諧社會的本質(zhì)特征和社會主義制度優(yōu)越性的具體體現(xiàn)。黨的十七大報告指出：“要通過發(fā)展增加社會物質(zhì)財富，不斷改善人民生活，又要通過發(fā)展保障社會公平正義、不斷促進社會和諧。實現(xiàn)社會公平正義是中國共產(chǎn)黨人的一貫主張，是發(fā)展中國特色社會主義的重大任務(wù)�！睖乜偫淼倪@句感言，道出了中國特色社會主義的本質(zhì)，也道出了人民的心聲。
    兩會熱熱鬧鬧地召開、閉幕，這個三月過得忙碌而有意義�！皩W(xué)雷鋒日”、“植樹節(jié)”、“消費者權(quán)益日”，而在三月的眾多節(jié)日中，被提及最多的還是“消費者權(quán)益日”。一時間，報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)各大媒體也都爭相報道相關(guān)的“維權(quán)”事件，在水漲船高的“維權(quán)”行情下，各種行業(yè)也在進行著一系列的“整風(fēng)運動”。物流，這個年輕的行業(yè)也不例外。以服務(wù)為主的物流業(yè)，永遠都是將客戶需求放在第一位，將誠信與品質(zhì)作為安身立命之本，保障客戶貨物安全及時到達，盡心盡力地為客戶提供著服務(wù)。
    隨著社會的發(fā)展，維權(quán)概念開始深入人心�！皝G貨、貨損、貨差……”當(dāng)再次遇到這些曾經(jīng)投訴無果的情況時，物流公司的客戶也知道拿起法律武器來保護自己的合法權(quán)益。然而同樣值得我們關(guān)注的是，作為提供服務(wù)的物流公司，當(dāng)遭遇特殊“照顧”的時候，是不是也能拿起法律武器，捍衛(wèi)自己的權(quán)益呢？
    2010年3月15日，鄭州某物流公司登封市某鎮(zhèn)營業(yè)部和往常一樣忙碌，突然一群身穿工商制服的人闖了進來，以營業(yè)部門頭上的名稱和營業(yè)執(zhí)照上的名稱不符為由，要強行搬走屋中貨物，在遭到質(zhì)疑和抵制后，還是強行收走了該營業(yè)部中的所有票據(jù)，并聲稱要處以罰款幾萬元。致使該物流公司營業(yè)部客戶無法提貨取款，正常經(jīng)營被突然中斷。
    客戶在焦急地等待著取款、發(fā)貨，而工商所的人勝似惡霸“南霸天”。在萬般無奈的情況下，該物流公司希望可以借助媒體幫忙呼吁，抱著希望打電話給了我們。抱著對事情負責(zé)的態(tài)度，我們立即打電話到該鎮(zhèn)工商所詢問此事。工商所人員告訴我們今天的事情只是例行檢查，并未做出什么處罰。然而，就在接到我們電話后不久，該營業(yè)部負責(zé)人被請去工商所，被要求補簽了沒收、扣押物品的手續(xù)，并且還被要求寫出違規(guī)情況說明。
    我們查閱了相關(guān)的法律法規(guī)，并且也咨詢了法律界的人士，認為該鎮(zhèn)工商所的做法既不合規(guī)更不合法。而當(dāng)我們滿懷信心，準(zhǔn)備動身前往登封協(xié)調(diào)此事的時候，我們卻突然接到了物流公司的電話。電話中，物流公司負責(zé)人告訴我們，不希望我們再介入此事了，并說出了原因。我們介入后，工商所想罰款卻不敢，因為沒有充足的依據(jù)，但他們又不愿放棄收錢的機會，但又不敢接錢，于是采取了磨時間的做法。為了能盡早處理完此事，不耽誤客戶的時間，他們最終還是愿意選擇繳納罰款。在得到物流公司不讓新聞媒體介入的所謂保證后，經(jīng)過私下里熟人相托和討價還價，該物流營業(yè)部向該鎮(zhèn)工商所繳納了幾千元的所謂罰款，卻未收到任何處罰的依據(jù)和憑證。
    從他們的電話中，我們聽到了復(fù)雜而矛盾的心理，也可以感受得到他們處境上的無奈與無助。固然，我們新聞媒體不怕這些不依法執(zhí)法的執(zhí)法部門，可以將這個事情弄得一清二白，但他們卻耗不起這個時間，另外，他們也擔(dān)心，即使這件事情得到了公正的處理，但以后呢，工商所還會來的，他們會像解放前的返鄉(xiāng)團，會變本加厲地挑毛病，而物流營業(yè)部卻還想把生意做下去呀。
    這就是今年筆者所經(jīng)歷的真實的“3·15”，真是很有諷刺的意味。筆者翻看了《鄭州市工商行政管理局辦案基本流程》，《流程》中規(guī)定：對違法事實確鑿，并有法定依據(jù)，對公民處以50元以下、對法人或者其他組織處以1000元以下罰款或警告的行政處罰的，可以適用簡易程序作出當(dāng)場處罰。適用簡易程序當(dāng)場處罰的，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人出示執(zhí)法身份證件，當(dāng)場了解違法事實，作出筆錄，收集必要的證據(jù)，告知當(dāng)事人作出處罰決定的事實、理由及依據(jù)，并告知當(dāng)事人享有陳述申辯的權(quán)利，填寫當(dāng)場處罰決定書當(dāng)場交付當(dāng)事人。
    從物流公司的描述中我們知道，當(dāng)?shù)毓ど趟�并未按照�?zhí)法流程嚴格執(zhí)法，沒有做出筆錄，沒有告知當(dāng)事人享有的權(quán)利，以及在沒收票據(jù)之后也并未當(dāng)場要求當(dāng)事人填寫處罰決定書，在整個的執(zhí)法過程中，我們也并未看到所謂的文明執(zhí)法。
    在筆者參加的多個與物流相關(guān)的會議中，聽到物流企業(yè)提及最多的就是重復(fù)收稅、車輛上路遭遇“不知名罰款”、來自工商稅務(wù)部門的照顧等問題。物流公司，干的是辛苦活，掙的是血汗錢。員工忙碌地工作著，為客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，賺的也只僅僅是一點微薄的利潤。然而經(jīng)過一系列特殊“照顧”，像這樣的物流營業(yè)部每月還能剩下多少錢，而他們也要養(yǎng)家糊口。作為對社會運轉(zhuǎn)發(fā)揮著巨大作用的物流行業(yè)，卻處在社會的底層，他們的力量并不強大，聲音也很弱小，盡管外面陽光普照，但是他們卻被迫站在某些自我膨脹的所謂強大者的陰影下。如果這種情況長期下去，哪里還有公平和正義可言，整個社會又怎么能達到和諧發(fā)展呢？
    遵章和守法，是社會每個組織和公民應(yīng)盡的義務(wù)。維權(quán)和追責(zé)，是每個組織和公民應(yīng)享有的正當(dāng)權(quán)利。公平和正義，是全社會賴以生存的陽光和空氣。借著溫總理的這句話，我們真誠地希望包括物流在內(nèi)的各行各業(yè)，都能生長在公平正義的環(huán)境下，讓微笑掛在每個人的臉上，讓陽光灑進每個人的心中。