□段沛佑
    ◎智慧化的供應(yīng)鏈將風(fēng)險(xiǎn)視為一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略是通過(guò)利用數(shù)百萬(wàn)個(gè)智慧對(duì)象來(lái)報(bào)告。
    ◎智慧化的供應(yīng)鏈可通過(guò)使用智慧建模、分析和模擬功能來(lái)獲知一切，比如貨架補(bǔ)貨，預(yù)測(cè)/訂單、排程/承諾、預(yù)計(jì)庫(kù)存、交貨周期狀態(tài)等。
●新型智慧供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景
    全球化問(wèn)題
    時(shí)至今日，經(jīng)濟(jì)全球化給企業(yè)帶來(lái)了更高的利潤(rùn)，這主要應(yīng)歸因于營(yíng)業(yè)額的快速增長(zhǎng)。隨供應(yīng)鏈變得更加智慧化，公司同樣可以解決效率問(wèn)題。
    此外，對(duì)制造地點(diǎn)和供應(yīng)商的選擇，已不再由單個(gè)成本元素（如勞動(dòng)力）決定。智慧化的供應(yīng)鏈具有分析能力，可根據(jù)供應(yīng)、制造和分銷(xiāo)情況評(píng)估各種替代供應(yīng)鏈，而且可以根據(jù)情況的變化重新靈活配置。這樣，主管們就可以制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的計(jì)劃，并在經(jīng)濟(jì)和政治動(dòng)蕩的情況下執(zhí)行，而不用回歸到保護(hù)主義或影響全球化的進(jìn)程。比如，利用點(diǎn)到點(diǎn)供應(yīng)鏈活動(dòng)中的“感應(yīng)－響應(yīng)”進(jìn)行時(shí)間管理；通過(guò)感應(yīng)器的實(shí)時(shí)聯(lián)系，檢測(cè)全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品和裝運(yùn)地點(diǎn)；連接日益擴(kuò)大的全球貿(mào)易合作伙伴基礎(chǔ)設(shè)施的感應(yīng)器解決方案，可提高供應(yīng)鏈可視性；優(yōu)化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)階段的庫(kù)存等。
    風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題
    風(fēng)險(xiǎn)的形式千變?nèi)f化。隨供應(yīng)鏈變得更加復(fù)雜且緊密相連，風(fēng)險(xiǎn)管理也應(yīng)當(dāng)全面展開(kāi)，擴(kuò)展到企業(yè)所能控制的范圍之外。智慧化的供應(yīng)鏈將風(fēng)險(xiǎn)視為一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略是通過(guò)利用數(shù)百萬(wàn)個(gè)智慧對(duì)象來(lái)報(bào)告諸如溫度波動(dòng)、偷竊或篡改等威脅信息。它還可以在共同的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略和戰(zhàn)略中與供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行協(xié)作。若有問(wèn)題出現(xiàn)，它在擴(kuò)展的供應(yīng)鏈中以并發(fā)的方式利用實(shí)時(shí)連接作出快速響應(yīng)等。
    毋庸置疑，智慧化供應(yīng)鏈的最大優(yōu)勢(shì)，就在于它可以在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建模和模擬。這種智慧技術(shù)不僅有助于開(kāi)發(fā)一種可持續(xù)的供應(yīng)鏈，推動(dòng)以合理的方式使用自然資源，而且還能給供應(yīng)鏈所涉及的社區(qū)、團(tuán)體帶來(lái)正面的影響。比如，通過(guò)產(chǎn)品追蹤監(jiān)控器和傳感器對(duì)從產(chǎn)品零部件到最終客戶(hù)使用的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；通過(guò)傳感器解決方案監(jiān)控整個(gè)供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品狀態(tài)來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量；面向供應(yīng)商、服務(wù)提供商和合約制造商的合規(guī)性戰(zhàn)略及策略；基于風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)影響分析，包括決策樹(shù)、敏感度分析；基于風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的庫(kù)存優(yōu)化等等。
    可視性問(wèn)題
    管理者都希望了解供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括即將離港的貨物情況、簽約制造商組裝線(xiàn)上正在生產(chǎn)的每個(gè)部件、銷(xiāo)售中心或客戶(hù)庫(kù)房中正在卸載的每個(gè)貨盤(pán)。但是，這種無(wú)所不在的可視性，并不需要供應(yīng)鏈合作伙伴付出任何額外的努力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有了這種可視性后，共享就會(huì)變得更加容易。這就意味在智慧化的供應(yīng)鏈中，對(duì)象（而不是人員）將承擔(dān)更多的信息報(bào)告和共享工作。關(guān)鍵數(shù)據(jù)將來(lái)源于供應(yīng)鏈中涉及到的貨車(chē)、碼頭、貨架、部件及產(chǎn)品。這種可視性不僅可以用于實(shí)現(xiàn)更佳的規(guī)劃，而且還可以從根本上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)執(zhí)行等。
    這種可視性還可以擴(kuò)展到供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中去。更值得一提的是，制約可視性的因素不再是信息太少，而是信息太多。然而，智慧化的供應(yīng)鏈可通過(guò)使用智慧建模、分析和模擬功能來(lái)獲知一切，比如貨架補(bǔ)貨，預(yù)測(cè)/訂單、排程/承諾、預(yù)計(jì)庫(kù)存、交貨周期狀態(tài)，“感應(yīng)－響應(yīng)”模式下供求信號(hào)通知，面向供應(yīng)商、客戶(hù)和服務(wù)提供商的多合作伙伴協(xié)作平臺(tái)具有數(shù)據(jù)合成和決策支持功能，通過(guò)以需求為導(dǎo)向的實(shí)時(shí)補(bǔ)貨實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)供求平衡，集成績(jī)效管理，庫(kù)存預(yù)測(cè)和分析，優(yōu)化的采購(gòu)建議，價(jià)格保護(hù)分析，具有預(yù)測(cè)功能的“購(gòu)買(mǎi)－出售”決策支持等。
    盡管可視性及用于獲取信息和決策的協(xié)同被列為首要管理難題，但事實(shí)上尚未有很多的活動(dòng)和計(jì)劃來(lái)改善可視性。供應(yīng)鏈主管們更多關(guān)注的是策略調(diào)整、持續(xù)的流程改進(jìn)和成本控制。雖然將可視性差及缺少協(xié)同歸咎于缺乏合適的IT系統(tǒng)支持似乎合情合理，但供應(yīng)鏈主管們卻認(rèn)為組織鴻溝才是最大的障礙。
    客戶(hù)親密度問(wèn)題
    普通供應(yīng)鏈主要與客戶(hù)互動(dòng)，進(jìn)而提供及時(shí)、準(zhǔn)確的交付品，而智慧化的供應(yīng)鏈則在整個(gè)產(chǎn)品生命周期（從產(chǎn)品研發(fā)、日常使用到產(chǎn)品壽命結(jié)束）都與客戶(hù)緊密聯(lián)系。
    通過(guò)大量的使用，智慧化的供應(yīng)鏈可以從源頭獲取需求信息，而且還使用其智慧來(lái)洞察與眾不同之處。經(jīng)過(guò)深入分析，它們可以進(jìn)行詳細(xì)的客戶(hù)分類(lèi)，并為客戶(hù)量身定做產(chǎn)品，比如：通過(guò)客戶(hù)手機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證和客戶(hù)忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)型調(diào)查；針對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品缺陷和服務(wù)警報(bào)的嵌入式軟件和分析；在整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程中與客戶(hù)開(kāi)展合作；利用客戶(hù)行為、購(gòu)買(mǎi)模式、時(shí)常滲透率的模擬模型制訂計(jì)劃和評(píng)估交易量等。
    成本控制問(wèn)題
    智慧化的供應(yīng)鏈具有與生俱來(lái)的靈活性。這種供應(yīng)鏈由一個(gè)互連網(wǎng)絡(luò)組成，連接了供應(yīng)商、簽約制造商和服務(wù)提供商，可隨條件的變化作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。為實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置，未來(lái)的供應(yīng)鏈將具備智慧建模功能。通過(guò)模擬功能，供應(yīng)鏈管理者可以了解各種選擇的成本、服務(wù)級(jí)別、所用時(shí)間和質(zhì)量影響。比如，基于傳感器的解決方案，可通過(guò)提高可視性來(lái)降低庫(kù)存成本；由供應(yīng)商、合約制造商、服務(wù)提供商和其他（金融和法規(guī)）委托人組成的靈活的、隨需應(yīng)變的網(wǎng)絡(luò)；按市場(chǎng)需求變動(dòng)的可變成本結(jié)構(gòu)；通過(guò)事件模擬實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略的分析與建模；基于場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)分析；通過(guò)先進(jìn)的決策支持技術(shù)，實(shí)現(xiàn)需求和供應(yīng)管理的集成等。另外就是依靠供應(yīng)鏈上的合作伙伴的合作來(lái)減少總體的采購(gòu)成本。
    建立面向未來(lái)的智慧是我們當(dāng)前供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，如何讓供應(yīng)鏈更加高效、更加靈活地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的。
    （作者單位：青島大學(xué)國(guó)際學(xué)院）