精干的隊(duì)伍、靈活的機(jī)制、隨需應(yīng)變的效率、更高性價(jià)比的服務(wù)，是許多中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展制勝法寶，貨代行業(yè)也不例外，這里我們來(lái)看看上海某國(guó)際貨運(yùn)代理公司屢屢打贏“以少勝多”之戰(zhàn)的過(guò)程，它無(wú)疑就是發(fā)展?jié)摿薮�、前景廣闊的典型代表。
以下的內(nèi)容中我們簡(jiǎn)稱該貨代公司為B公司，通過(guò)其經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)開發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信息化平臺(tái)等多個(gè)層面的扼要解剖，揭開其“以少勝多”的神秘面紗。
B公司尚處于成長(zhǎng)階段，在經(jīng)營(yíng)方面獨(dú)具特色，實(shí)行的是全員營(yíng)銷策略，每個(gè)成員都有明確的分工，但他們又全部都是公司的業(yè)務(wù)員，需要沖鋒陷陣時(shí)，他們都是前鋒，開發(fā)客戶，拓展市場(chǎng)；需要防守時(shí)，他們也可以充當(dāng)后衛(wèi)，處理訂單，參與內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，因此團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都是在對(duì)業(yè)務(wù)和內(nèi)務(wù)了如指掌的專家和精英。
正是因?yàn)楣具@種特色，使得公司將能夠掌控到的有限資源玩轉(zhuǎn)起來(lái)，2008、2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)和持續(xù)，航運(yùn)市場(chǎng)受到了很大的影響，其它航線的大多數(shù)同行都感受到了危機(jī)帶來(lái)的寒冷感覺，但這股經(jīng)濟(jì)寒潮對(duì)該公司的業(yè)務(wù)幾乎沒有影響，相反業(yè)務(wù)量還保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)，有時(shí)甚至是突破性增長(zhǎng)。這其中，全員營(yíng)銷發(fā)揮了很大的作用。
B公司這種風(fēng)格的養(yǎng)成，離不開他們的帶頭人王總經(jīng)理。王總生活樸素低調(diào)，對(duì)待工作認(rèn)真勤奮，是一個(gè)魄力十足卻能腳踏實(shí)地做實(shí)事的人。憑著自己的熱情、一部分積蓄和一幫朋友的支持，B公司在2007年初就成立了，最初的團(tuán)隊(duì)只有3個(gè)人，一間辦公室，大家擠在一起創(chuàng)業(yè)。到2009年底時(shí)，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)大到40多人，辦公面積也已經(jīng)到了300多平米，客戶從最初的幾個(gè)擴(kuò)大到了幾十個(gè)，使用的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)處理工具也從最初的人工，到現(xiàn)在上馬了貨代大掌柜，進(jìn)入到一站式、自動(dòng)化、透明化、全球化的經(jīng)營(yíng)階段。
談到創(chuàng)業(yè)的原因，“年輕人多半比較年輕氣盛，自己是個(gè)外地人有壓力，沒有房也沒有車，這個(gè)就是我創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。”王總平靜的說(shuō)。而在業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)管理辦法上，王總則認(rèn)為，只要能讓客戶更加滿意、有利于提升企業(yè)的知名度、有利于業(yè)務(wù)的開發(fā)和洽談，都會(huì)在資源允許的情況下進(jìn)行實(shí)踐。
為保持公司小、快、靈的特色，B公司的團(tuán)隊(duì)成員們挑選了貨代大掌柜作為自己信息系統(tǒng)平臺(tái)，依托這樣的工作平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)成員無(wú)論是在外面跑業(yè)務(wù)，或是在辦公室，抑或在家里，都能及時(shí)的查看、處理新增業(yè)務(wù)，只要開通了網(wǎng)絡(luò)，公司的運(yùn)營(yíng)隨時(shí)隨地都處于運(yùn)轉(zhuǎn)中，而且能夠讓成員的工作更靈活。
“客人要是晚上打電話來(lái)查單子，我不用去公司也可以非常方便的給客人答復(fù)。”B公司客服經(jīng)理王小姐說(shuō)到。
在采訪中，王總表示，在2010年市場(chǎng)復(fù)蘇的階段，公司計(jì)劃在2009年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)50%的增長(zhǎng)，這中間既要依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力和打拼，同時(shí)將設(shè)立一些分點(diǎn)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而更缺少不了先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理工具的熟練使用和價(jià)值挖掘，包括貨代大掌柜這樣的在線工作平臺(tái)，其蘊(yùn)含的價(jià)值還非常大，值得公司進(jìn)一步挖掘，確保增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
