□唐剛
    一則關(guān)于 《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件正在草擬，對(duì)一些 “國(guó)字號(hào)”企業(yè)進(jìn)行資助，這在給方興未艾的電子商務(wù)行業(yè)帶來極大政策利好的同時(shí)，也將給競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的多元化市場(chǎng)注入更大活力。
    商務(wù)部近日透露，一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件正在草擬。有消息說，該方案擬成立專項(xiàng)資金對(duì)北京王府井、上海百聯(lián)、武漢中百等“上榜企業(yè)”進(jìn)行資助。中央傾力扶持的“國(guó)家隊(duì)”將憑借獨(dú)特的政策和資金優(yōu)勢(shì)，給方興未艾的電子商務(wù)市場(chǎng)帶來一股超強(qiáng)活力。同樣獲得機(jī)遇的，不僅包括廣東在內(nèi)的各地龍頭百貨，也有耕耘網(wǎng)購(gòu)多年的民營(yíng)“淘寶”們。
    觀察人士認(rèn)為，今后一段時(shí)間，電子商務(wù)領(lǐng)域“國(guó)家隊(duì)”的身影會(huì)越來越龐大，新一輪行業(yè)增長(zhǎng)和走勢(shì)值得關(guān)注。
● 電子商務(wù)擬建國(guó)家隊(duì)
    3月16日，在商務(wù)部舉行的例行新聞發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人姚堅(jiān)表示，商務(wù)部當(dāng)前工作重點(diǎn)之一就是進(jìn)一步支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結(jié)合，推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)門店銷售。他說，商務(wù)部將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付手段、誠(chéng)信體系建設(shè)方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo)。
    此前，為進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，商務(wù)部在2009年年底發(fā)布《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，提出發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)，到“十二五”末，我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將占到GDP的5%。今年《政府工作報(bào)告》明確提出要“加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展電子商務(wù)”。
● 政策助推“國(guó)字號(hào)”發(fā)展
    “電子商務(wù)將會(huì)成為未來經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)�！边_(dá)晨創(chuàng)投創(chuàng)始總裁劉晝表示，由于很好地融合了新技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)，無論是從發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)還是擴(kuò)大內(nèi)需的角度來講，電子商務(wù)的前景都非常好。據(jù)CNNIC監(jiān)測(cè)，2009年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2500億元，較2008年翻番增長(zhǎng)。如此商機(jī)，誰(shuí)能視而不見？
    實(shí)際上，傳統(tǒng)國(guó)字號(hào)企業(yè)早已紛紛“觸電”。一是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展讓這些企業(yè)看到了商機(jī)；二是在互聯(lián)網(wǎng)大潮的逼迫下，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的壓力和內(nèi)在需求。
    此番商務(wù)部明確表示將大力支持國(guó)有流通企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，無疑是國(guó)字號(hào)的重大利好。中央大力出資扶持傳統(tǒng)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的一大突破機(jī)遇，既規(guī)避了以前缺乏資金缺乏權(quán)威支撐的短板，自上而下的推動(dòng)方式也有助于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)規(guī)范化和良性化的發(fā)展，給今后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式提供更多借鑒意義�？梢灶A(yù)見，今年傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)模將越來越大。
● 亟待轉(zhuǎn)變思路創(chuàng)新發(fā)展
    在看到前述政策利好之余，我們還必須認(rèn)識(shí)到，盡管目前受到扶持的還只是一些大型國(guó)字號(hào)企業(yè)。但是，珠三角地區(qū)一些有影響力和規(guī)模的企業(yè)等民營(yíng)商貿(mào)企業(yè)也同樣面臨難得的機(jī)遇。
    很難說眼下的政策扶持利好能持續(xù)多久，毋庸置疑的是，電子商務(wù)在越來越多的關(guān)注、扶持和加盟中，走到了求變創(chuàng)新的拐點(diǎn)。不管國(guó)家隊(duì)有沒出現(xiàn)，社會(huì)規(guī)模和影響力都有待提升的傳統(tǒng)企業(yè)都無法回避在市場(chǎng)變革中的自身突破。
    電子商務(wù)企業(yè)在合理盈利模式確立、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)拓展、支付手段豐富、誠(chéng)信危機(jī)化解上都存在很多不足，所以眼下的政策訊息吹響的應(yīng)該是這一方向的變革號(hào)角。
    據(jù)知情人士透露，國(guó)家工商部門目前正在就電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)證以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問題進(jìn)行調(diào)研，相關(guān)管理意見有望近期出臺(tái)。這將有助于為國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造更好的市場(chǎng)環(huán)境。
    有報(bào)道稱，為迎接可能面臨的挑戰(zhàn)，部分電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始著手變革。有企業(yè)表示，今年春節(jié)期間網(wǎng)購(gòu)銷量的暴漲給企業(yè)的呼叫中心、物流配送、產(chǎn)品供應(yīng)方面都帶來很大壓力，這給企業(yè)的物流渠道提出了新的要求，他們將在未來逐步完善物流渠道。
    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)配送服務(wù)的速度、質(zhì)量有特別的個(gè)性化的需求，迫切需要精準(zhǔn)專業(yè)化的配送團(tuán)隊(duì)和專門的項(xiàng)目配送管理團(tuán)隊(duì)。
    在目前物流行業(yè)整體水平不高的情況下，自建物流成為大型電子商務(wù)企業(yè)提升快遞服務(wù)質(zhì)量的首選方式。