4月27日午間消息，京東商城CEO劉強(qiáng)東今日表示，將于2011年在上海建成國際化超大型倉儲(chǔ)中心，其規(guī)模將是奧運(yùn)會(huì)主體育場鳥巢的8倍。 
　　據(jù)劉強(qiáng)東透露，于2011年建成的全新華東倉儲(chǔ)中心將是一座單體面積超過15萬平方米的5層建筑，并將采用國際領(lǐng)先的雙插臂、雙向、高速的托盤等自動(dòng)化管理系統(tǒng)，不需要人工干預(yù)。屆時(shí)，這座被譽(yù)為“亞洲一號(hào)”的亞洲最大的單體庫房將實(shí)現(xiàn)“物動(dòng)人不動(dòng)”的全自動(dòng)化運(yùn)營狀態(tài)。
　　據(jù)介紹，目前正在使用的京東華東倉儲(chǔ)中心占地36000平方米，已經(jīng)大量采用了包括自動(dòng)傳送帶、無線手持PDA等自動(dòng)化設(shè)備。日訂單正常處理能力為25000單，日訂單極限處理能力可達(dá)50000單，京東40%以上的訂單均在此生產(chǎn)，并成為京東網(wǎng)上商城最大最先進(jìn)的倉儲(chǔ)中心。
　　京東方面介紹，倉儲(chǔ)中心生產(chǎn)效率的提升也帶動(dòng)了物流配送周期的進(jìn)一步縮短，京東網(wǎng)上商城的物流配送體系在4月實(shí)現(xiàn)了兩班制，白天、晚上均可生產(chǎn)訂單。同時(shí)推出“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)，上海地區(qū)的消費(fèi)者在上午11點(diǎn)前下定單，當(dāng)日即可收到貨品，晚上11點(diǎn)前下單，次日上午即可收貨。而距離上海物流中心300公里范圍內(nèi)且設(shè)有京東自有快遞公司配送的城市也實(shí)現(xiàn)了訂單“次日達(dá)”。
　　此外，京東網(wǎng)上商城在上海市已正式推出家電以舊換新業(yè)務(wù)。上海地區(qū)消費(fèi)者可在京東網(wǎng)上商城選購平板電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦等以舊換新的商品，并享受國家補(bǔ)貼。2010年京東網(wǎng)上商城定位為“服務(wù)年”，并提出了“大服務(wù)戰(zhàn)略”。
　　在物流大提速后，京東網(wǎng)上商城又推出了“售后100分”服務(wù)承諾，即京東售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障后，100分鐘內(nèi)將處理完畢一切售后服務(wù)問題。今年早些時(shí)候，京東客服中心服務(wù)時(shí)間也由此前的9：00~21：00，延長至9：00~24：00。(林明)