為迎接2010上海世博會(huì)，上海市鐵路局精心準(zhǔn)備、對(duì)接世博，讓鐵路“窗口”成為游客們感知上海世博會(huì)的“第一門戶”。
 目前，上海鐵路局一批客運(yùn)專線已相繼建成運(yùn)營，滬寧城際鐵路即將通車，該列車設(shè)計(jì)時(shí)速超過300公里，是世界上速度最快、標(biāo)準(zhǔn)最高的鐵路線之一。為了規(guī)范服務(wù)禮儀，上海鐵路部門借鑒航空公司等企業(yè)的先進(jìn)服務(wù)理念，建立起富有“海派”特色的一流標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀體系。同時(shí)，廣泛開展了迎世博專題培訓(xùn)，包括世博知識(shí)、英語、手語、禮儀、安保等內(nèi)容，讓旅客進(jìn)入鐵路有賓至如歸的感覺。
 另外，世博會(huì)期間，上海、南京等站勞模服務(wù)臺(tái)和青年志愿者，還將開展“接力式”聯(lián)程服務(wù)，熱心周到為老、弱、病、殘、孕旅客提供購票、候車、進(jìn)站、上車的“四優(yōu)先”服務(wù)。