過去幾年的國際金融危機(jī)無疑給了中國企業(yè)一次管理升級(jí)的契機(jī)和動(dòng)力，兩年前采訪的一位CIO就說：“經(jīng)濟(jì)形式好的時(shí)候，大家都忙著發(fā)展生產(chǎn)、開拓市場(chǎng)，哪有空來管IT，現(xiàn)在訂單也少了，剛好可以關(guān)起門研究怎么改進(jìn)管理，IT和CIO就能在其中發(fā)揮重要作用�！� 
　　隨著經(jīng)濟(jì)形式的逐步好轉(zhuǎn)，回顧在危機(jī)中存活下來甚至借機(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)的企業(yè)的作法，會(huì)發(fā)現(xiàn)不少CIO在企業(yè)這次轉(zhuǎn)型升級(jí)中扮演了重要角色，他們借用IT技術(shù)和信息系統(tǒng)不僅幫助企業(yè)順利度過難關(guān)，在后危機(jī)時(shí)代，也幫助企業(yè)構(gòu)建起持續(xù)的競爭力。
　　降低成本，守住利潤
　　在金融危機(jī)時(shí)期，企業(yè)管理層大多從以往的關(guān)注收入轉(zhuǎn)化到關(guān)注利潤，并想盡各種辦法降低成本。無錫尚德太陽能電力有限公司在經(jīng)歷了金融危機(jī)的沖擊后，意識(shí)到企業(yè)僅做大規(guī)模還不行，還要提升利潤率。其首席信息官丘立濤就根據(jù)公司的這種需求，上線了一套全面預(yù)算和分析系統(tǒng)，幫助企業(yè)加強(qiáng)預(yù)算和企業(yè)投資管理。系統(tǒng)中設(shè)置的自動(dòng)預(yù)警和預(yù)測(cè)功能，幫助尚德實(shí)現(xiàn)預(yù)算可控的管理，使金融危機(jī)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的產(chǎn)品價(jià)格下降，利潤空間變小等情況，盡可能少的影響到企業(yè)的利潤增長。在新系統(tǒng)的支持下，無錫尚德也改變了以往以規(guī)模增長為主的目標(biāo)設(shè)置方式，輔以凈利潤增長來設(shè)置增長目標(biāo)，并以此反推資產(chǎn)、運(yùn)營的費(fèi)用預(yù)算及銷售計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)管理可控性。
　　面向客戶的管理模式轉(zhuǎn)型
　　危機(jī)時(shí)期訂單量減少、數(shù)量減小是很多企業(yè)面臨的普遍問題，與此同時(shí)，隨著不同行業(yè)的發(fā)展升級(jí)，客戶需求也呈現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)。比如消費(fèi)電子行業(yè)就面臨著產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)快、小批量個(gè)性化訂單逐步增多的難題，這促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)都進(jìn)行了不同程度的管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，以期更好的抓住客戶需求，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同，與供應(yīng)商合作生產(chǎn)或設(shè)計(jì)，以及通過數(shù)字化協(xié)同平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的協(xié)同效率，使整個(gè)管理體系能對(duì)個(gè)性化的客戶需求做出迅速反應(yīng)，幫助企業(yè)抓住訂單。附文中介紹的廣東生益科技股份有限公司就是利用這種方法在危機(jī)時(shí)期獲得了比同行多2－3倍的開工率，面向客戶的供應(yīng)鏈協(xié)同體系的建立，也使他們?cè)诤笪�機(jī)時(shí)代進(jìn)一步提升了對(duì)客戶個(gè)性化訂單的反應(yīng)速度和把握能力。
　　深化應(yīng)用，科學(xué)決策
　　也有CIO認(rèn)為，IT和CIO在金融危機(jī)時(shí)期的作用大小，取決于IT應(yīng)用的深度。IT能否提供決策所需的信息是反映IT對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)作用的關(guān)鍵。如果企業(yè)只是將IT的基礎(chǔ)應(yīng)用階段，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單體日常的生產(chǎn)與管理如庫存、物流、采購、生產(chǎn)制造、店面銷售等，IT對(duì)于應(yīng)對(duì)危機(jī)的作用微乎其微。如果IT應(yīng)用在業(yè)務(wù)協(xié)作層，當(dāng)危機(jī)臨近時(shí)通過對(duì)信息的應(yīng)用，第一時(shí)間做出反應(yīng)，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、對(duì)市場(chǎng)變化做出及時(shí)響應(yīng)等，則有可能面對(duì)危機(jī)時(shí)比別的企業(yè)更從容。如果企業(yè)的高層每天能利用IT系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和思考，才有可能使企業(yè)在危機(jī)前的決策相對(duì)前瞻，所遇的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。中遠(yuǎn)集運(yùn)計(jì)算機(jī)中心總經(jīng)理王新波就利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)前幾年的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，分析不同航線的經(jīng)營形勢(shì)并進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)力調(diào)整和服務(wù)創(chuàng)新，從而開拓出價(jià)值更高的細(xì)分市場(chǎng)。而面對(duì)不同的客戶，中遠(yuǎn)集運(yùn)也通過從對(duì)運(yùn)價(jià)是否敏感、不同行業(yè)、不同區(qū)域等多個(gè)維度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，在利潤率更高的細(xì)分市場(chǎng)提供有針對(duì)性的增值服務(wù)，吸引了更多優(yōu)質(zhì)客戶，擺脫了與同行進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的尷尬。
　　后危機(jī)時(shí)代穩(wěn)中求進(jìn)的IT投資策略
　　金陵飯店集團(tuán)首席信息官朱明生認(rèn)為，在后危機(jī)時(shí)代，情況有較大的好轉(zhuǎn)，但前景還不明朗。因此既不能像在危機(jī)態(tài)下壓縮預(yù)算，關(guān)注節(jié)流，也不能像在常態(tài)下制定積極的IT擴(kuò)展計(jì)劃，關(guān)注開源，嘗試新的商業(yè)模式和機(jī)會(huì)。只能穩(wěn)中求進(jìn)，在開源節(jié)流之間平衡。金陵飯店集團(tuán)現(xiàn)在比以前更多的采用開源的方案，利用處部資源力量，改進(jìn)集團(tuán)門戶網(wǎng)站，試圖使溝通更順暢、協(xié)作更有章法，責(zé)任更明確，促進(jìn)組織的扁平化進(jìn)程，讓工作更有成效。另外，金陵飯店集團(tuán)更積極的關(guān)注社區(qū)營銷，比如最近正在嘗試微博營銷，以及正在積極籌劃在FACEBOOK上的會(huì)員計(jì)劃。借用這些公共平臺(tái)和對(duì)免費(fèi)資源進(jìn)行整合，使公司既節(jié)流(除了人力，基本沒有其他投入)，又開拓了新的營銷渠道，朱明生認(rèn)為這些做法符合企業(yè)在后危機(jī)時(shí)代既要繼續(xù)控制成本，又要及時(shí)把握戰(zhàn)機(jī)，開拓新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。
　1985年成立的廣東生益科技股份有限公司(以下簡稱“生益科技”)，如今是中國最大的覆銅板生產(chǎn)基地，銷量位居全球第四，其產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于計(jì)算機(jī)、電子通訊、航天工業(yè)和中高檔數(shù)碼家電產(chǎn)品中。在過去的十年里，生益科技的產(chǎn)值、利潤、稅收、出口創(chuàng)匯均列中國同行業(yè)第一。 
　　近年來，針對(duì)電子制造企業(yè)向多品種、中小批量生產(chǎn)、異地多企業(yè)的訂單協(xié)同生產(chǎn)為特征的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型，生益科技也開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，應(yīng)對(duì)這種客戶需求變化。2006年底，生益科技總經(jīng)理助理兼CIO周嘉林提出，為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)部門間、企業(yè)異地多企業(yè)間、供應(yīng)鏈上下游之間的數(shù)據(jù)、知識(shí)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，提高企業(yè)的效率和效益，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)綜合競爭優(yōu)勢(shì)的目的。
　　數(shù)字化企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)以ERP系統(tǒng)為核心，通過開發(fā)和集成，支持集團(tuán)異地多企業(yè)的計(jì)劃、市場(chǎng)、物流的協(xié)同管理，信息、知識(shí)與制造設(shè)備的共享。目前已在生益科技用了近一年的計(jì)劃評(píng)審系統(tǒng)，徹底改變了以往不合理的計(jì)劃評(píng)審流程，在2008年底市場(chǎng)驟變、訂單驟減的情況下，支持生益科技在管理上迅速響應(yīng)，使銷售部門比競爭對(duì)手爭取到更多的訂單。而貫穿于企業(yè)物流、生產(chǎn)、銷售、客服等環(huán)節(jié)的協(xié)同管理平臺(tái)，也通過各種技術(shù)手段的應(yīng)用，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)對(duì)訂單的執(zhí)行和追蹤能力，幫助企業(yè)抓住客戶，提升市場(chǎng)占有率。
　　在利用企業(yè)數(shù)字化協(xié)同管理平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化企業(yè)管理的過程中，周嘉林也逐步由CIO轉(zhuǎn)型為企業(yè)流程管理者。以業(yè)務(wù)協(xié)作為核心的數(shù)字化協(xié)同平臺(tái)，建立了集成門戶平臺(tái)來規(guī)劃和整合相關(guān)應(yīng)用、數(shù)據(jù)及流程，通過工作流程中心的建立，快速便捷的定義出適合各項(xiàng)辦公和管理需求的工作流程，并通過自動(dòng)的任務(wù)傳遞提高流程運(yùn)行速度，以流程來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
　　通過兩年的項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)用，生益科技形成了新的生產(chǎn)模式——客戶生產(chǎn)模式，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，生益科技進(jìn)行中小批量、多批次的生產(chǎn)安排，通過供應(yīng)鏈協(xié)同提升客戶服務(wù)能力，這幫助他們最大限度的滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)差異化競爭，獲得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)。2008年下半年，全球金融危機(jī)沖擊下，廣東不少外向型企業(yè)受到嚴(yán)重的影響，生益科技借助這個(gè)高效的協(xié)同管理平臺(tái)，使公司的開工率比競爭對(duì)手高出2-3倍，2008年其市場(chǎng)份額得以提升，根據(jù)美國PRIMAKT機(jī)構(gòu)的權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，生益科技在全球覆銅板業(yè)的產(chǎn)量和產(chǎn)值排行榜從2007年的第五位躍居全球第四位。