有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的朋友大都會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候真正擔(dān)心的并不是商品的質(zhì)量或者售后服務(wù)，對(duì)于如服裝、首飾、珠寶、建材等非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，難以忍受的是到手的商品和網(wǎng)站上描述的竟然完全不一樣。可以想象，對(duì)于“圖像僅供參考，具體以實(shí)物為準(zhǔn)”這句話，作為消費(fèi)者，除了無(wú)可奈何，只能提升自身對(duì)于產(chǎn)品圖片的免疫力。這直接導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的整體信心的缺失及對(duì)產(chǎn)品信息準(zhǔn)確性的懷疑。 
　　如果說(shuō)電子商務(wù)還有令人不滿意的話，唯一剩下的也只有產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)了!對(duì)于寫字樓、倉(cāng)儲(chǔ)和物流這三點(diǎn)一線的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是很難解決的硬傷。然而不少企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中探索發(fā)現(xiàn)，如果在每一個(gè)一二線城市成立一個(gè)產(chǎn)品展示中心，或許就能解決很多由于電子商務(wù)的虛擬性所帶來(lái)的隱性問(wèn)題，還能解決物流、倉(cāng)儲(chǔ)的時(shí)效性，同時(shí)也能大幅度提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。
　　對(duì)于不是完全成熟的電子商務(wù)市場(chǎng)，實(shí)體展示不失為一個(gè)提高用戶信心和體驗(yàn)的有效途徑，但是并非每一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都需要線下展示中心，寬敞的場(chǎng)地和內(nèi)部工作人員都是巨大的成本投入，當(dāng)然，效果也是明顯的。雖然一定程度上提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，倘若產(chǎn)品本身具備媒體傳播性質(zhì)，同時(shí)產(chǎn)品的品牌同質(zhì)化不是過(guò)于激烈，產(chǎn)品的利潤(rùn)能夠支撐的話，這確實(shí)是一種可以利用的創(chuàng)新模式，也能對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起巨大的推動(dòng)作用。這也是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀所決定，法律法規(guī)的不健全、行業(yè)體系的不完善及政府對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)督力量的薄弱。
　　上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)作為中國(guó)家居建材行業(yè)的電子商務(wù)典范，最早建立線下展示中心，由于家居建材行業(yè)的特殊性，純粹的電子商務(wù)并不能滿足客戶的全方位需求，對(duì)材料的質(zhì)地、觸感和顏色等都決定了家居建材行業(yè)電子商務(wù)的難度與挑戰(zhàn)，正是如此，上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)率先打破傳統(tǒng)意義上電子商務(wù)的虛擬概念。建設(shè)國(guó)內(nèi)第一個(gè)線下展示中心，2010年上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)位與老西門的老展廳由于場(chǎng)地面積問(wèn)題，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足網(wǎng)友數(shù)量日益增多的需求，同年2月27日，位于呼蘭西路1號(hào)(近紀(jì)蘊(yùn)路)的新展廳開(kāi)幕，建筑面積8000平方，比上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在西藏南路展廳大了一倍。新展廳周圍依舊有成熟的生活社區(qū)和商業(yè)圈，毗鄰地鐵一號(hào)線呼蘭路站，交通非常便捷，成就了滬上最大、最專業(yè)、最豪華的團(tuán)購(gòu)基地。同時(shí)落地服務(wù)中心在全國(guó)多個(gè)一線城市快速鋪開(kāi)，勢(shì)不可擋。
　　由于家居建材行業(yè)本身的品牌傳播性，上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的建材展示中心并未給企業(yè)本身造成巨大的資金負(fù)擔(dān)，相反，在企業(yè)攻城略地的過(guò)程中起著不可忽視的作用，作為產(chǎn)品實(shí)體展示中心，也承擔(dān)著上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)會(huì)的組織與策辦中的場(chǎng)地角色，此外，在某種意義上，也對(duì)網(wǎng)站本身的公信力有巨大的提升和促進(jìn)。
　　筆者此前對(duì)此種模式做過(guò)深入的了解，也曾和多位行內(nèi)人士探討，自上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的首個(gè)服務(wù)中心成立，先后有其他不同領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)采用此種模式，目前效果得到驗(yàn)證的有珠寶行業(yè)、保健品、化妝品、家居建材等領(lǐng)域。
　　珠寶鉆石領(lǐng)域通常的做法是，借助網(wǎng)站提供產(chǎn)品信息的全方位展示、消費(fèi)預(yù)約、在線咨詢和交易，所有的交易均發(fā)生在電子商務(wù)交易平臺(tái)上，而在每一個(gè)城市都會(huì)有一個(gè)實(shí)體服務(wù)中心，稱之為體驗(yàn)中心，這是非營(yíng)業(yè)性質(zhì)的，無(wú)需繳納營(yíng)業(yè)稅和相關(guān)營(yíng)業(yè)費(fèi)用，由于這是一種新商務(wù)模式，目前國(guó)家沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)對(duì)此作出明確的性質(zhì)界定，固只能算是一個(gè)展示中心。
　　阿里巴巴的網(wǎng)貨交易會(huì)也讓電子商務(wù)走出了寫字樓，讓更多電子商務(wù)從業(yè)人士清楚地知道，電子商務(wù)并不是純粹的虛擬體經(jīng)營(yíng)，而是一種資源的集散和整合，快速發(fā)展的電子商務(wù)讓很多企業(yè)忽視了與傳統(tǒng)結(jié)合，正如傳統(tǒng)的展會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，生產(chǎn)和發(fā)展壓力越來(lái)越大，但無(wú)論怎么樣，如同傳統(tǒng)媒體的代表—報(bào)紙一樣，展會(huì)和線下實(shí)體零售終端永遠(yuǎn)都有其存在的價(jià)值，這對(duì)線下展示中心這種模式的效果驗(yàn)證有了信心的保證。
　　對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)品(如3C產(chǎn)品)，雖然無(wú)需線下實(shí)體展示以提供足夠的產(chǎn)品信心支持，但對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨最大的挑戰(zhàn)則是來(lái)自于類似國(guó)美的傳統(tǒng)賣場(chǎng)，憑借其強(qiáng)大的上下游資源整合能力，輕而易舉的以低價(jià)格、快速配送系統(tǒng)和強(qiáng)大的資本進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)由于全國(guó)范圍內(nèi)的連鎖門店提供足夠的信心支持，而對(duì)于庫(kù)存、物流、售后等影響電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，傳統(tǒng)賣場(chǎng)也有巨大的解決優(yōu)勢(shì)。
　　記憶中，最早的代購(gòu)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)商城，屬于這種模式的初體驗(yàn);而淘寶的特約展示中心，則在一定程度上讓這種模式走到幕前，當(dāng)然，想要虛擬與實(shí)體的完美融合，并非一個(gè)實(shí)體展示中心那么簡(jiǎn)單，過(guò)分的依靠線下的實(shí)體支持，會(huì)削弱電子商務(wù)的作用，久而久之，電子商務(wù)網(wǎng)站只變成一個(gè)產(chǎn)品的展示平臺(tái)，大量的交易會(huì)發(fā)生在實(shí)體展示中心，如同國(guó)內(nèi)某個(gè)知名鉆石品牌，其70%的交易并沒(méi)有痛毆干過(guò)網(wǎng)站，其發(fā)展前景我們姑且不論，但對(duì)一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是在發(fā)展的路上迷失了自我。
　　電子商務(wù)并非是寫字樓里的幾臺(tái)電腦和進(jìn)出的高級(jí)白領(lǐng)，想要虛擬與實(shí)體的完美融合，線下實(shí)體展示只是電子商務(wù)發(fā)展史上的一小步，至于這種模式能走多久，我們拭目以待。曾經(jīng)的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷讓筆者對(duì)電子商務(wù)的擔(dān)憂一直持續(xù)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要更多的是在發(fā)展中探索和歷練，用創(chuàng)新的態(tài)度讓每一步走的踏實(shí)，這點(diǎn)可以向上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)學(xué)習(xí)!