即日起，在京東商城購(gòu)買商品的上海消費(fèi)者，下單當(dāng)天便能拿到貨物。根據(jù)京東商城最新推出的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)，上海地區(qū)的消費(fèi)者在上午11點(diǎn)前下定單，當(dāng)日即可收到貨品，晚上11點(diǎn)前下單，次日上午可收到商品。計(jì)劃在明年IPO(公開募股）的京東商城，在電子商務(wù)企業(yè)最頭疼的服務(wù)和物流上開始提前“修煉內(nèi)功”。 
　　年前獲得第三輪1.5億美元融資的京東商城，顯然已不滿足現(xiàn)狀。去年上線的百貨類產(chǎn)品，正以8%的速度增長(zhǎng)，成為京東商城增長(zhǎng)速度最快的產(chǎn)品品類，預(yù)計(jì)今年銷售總額將達(dá)5個(gè)億，京東網(wǎng)上商城CEO劉強(qiáng)東同時(shí)透露，今年8月底前食品和飲料也會(huì)上線，“爭(zhēng)取讓大家能在京東買到月餅。”
　　產(chǎn)品種類增加帶來的便是服務(wù)和物流的壓力。這幾年來，伴隨著京東的擴(kuò)張，對(duì)京東商城服務(wù)的投訴也一直不絕于耳，處理緩慢、客服推諉、產(chǎn)品質(zhì)量等等都是用戶“詬病”最多的地方。劉強(qiáng)東坦承，尤其在上海，京東售后服務(wù)的滿意度一直低于北京，根本原因是因?yàn)榇饲笆酆蠓��?wù)由各分公司處理，由于各分公司執(zhí)行力度和工作效率不一致，導(dǎo)致各地消費(fèi)者接受的服務(wù)質(zhì)量不一。因此從今年開始，售后服務(wù)由京東總部統(tǒng)一處理，從而保證全國(guó)售后品質(zhì)做到一致，“顯而易見的效果是，從2月1日的數(shù)據(jù)看，上海的用戶滿意度比北京高了一個(gè)多點(diǎn)。”
　　至于讓各家B2C網(wǎng)站最為頭疼的物流，京東商城也拿出了大手筆。京東商城今年準(zhǔn)備在上海打造亞洲最大的倉(cāng)儲(chǔ)中心——“亞洲一號(hào)”，預(yù)計(jì)占地15萬平方米的超大型物流中心，其規(guī)模是鳥巢的8倍，建成后將是亞洲最大單體倉(cāng)儲(chǔ)中心。