□本報記者 洪秀娟 林毅欽
    隨著各地郵政速遞物流公司的陸續掛牌，實施速遞和物流業務的整合和專業化改革模式,已成為目前中國郵政業改革與發展的重要任務及方向標。尤其在民營、外資物流企業強勢進攻國內市場的背景下，中國各郵政速遞公司加緊進行市場拓展服務及專業化管理顯得尤為重要。
    贛州市郵政速遞物流公司副總經理張榮華認為，對于剛剛起步的郵政速遞物流公司來說，只有因地制宜的提供盡可能完美的服務，企業才能得人心、得市場。而隨著市場競爭的白熱化，如何實行市場細分并搶占先機，對于企業來說，又是一個必須解決的挑戰性難題。如何在新一輪的市場競爭中把握良機占據市場，服務始終關系著企業的核心競爭力。
    贛州東接福建三明和龍巖，南至西南臨廣東梅州、河源和韶關，西靠湖南郴州，北連江西吉安、撫州，處于東南沿海地區向中部內地延伸的過渡地帶，是內地通向東南沿海的重要通道之一。張榮華表示，贛州市農業自然資源豐富，在這里稀有金屬不稀有，擁有中國臍橙之鄉、中國蜜柚之鄉、中國板鴨之鄉等美譽，是江西省農業大市和中國重稀土之鄉。如何化資源優勢為市場優勢？如何在競爭激烈的市場中搶占先機站穩市場？贛州郵政速遞物流公司順應形勢要求，主動融合海西建設潮，積極發揮區域優勢，努力探索出路。截止到目前，已取得了階段性成效。
因地制宜發展農村物流
    因地制宜為當地企業及百姓提供便捷的速遞服務，是許多物流企業的心愿。贛州郵政速遞物流公司根據當地實際情況，多年來，一直配合“贛州市國際臍橙節”活動的順利開展，適時推出“EMS優惠寄遞臍橙”活動，并借助時機在全市掀起EMS寄遞臍橙的熱潮。同時，借政府“家電下鄉”政策的契機，聯合家電企業及代理商，實行“倉儲+配送”計劃，最大限度滿足客戶需求。目前，贛州速遞物流已與中國移動、美的電器、中遠物流、匯東電器、椰島酒業等大客戶達成“倉儲+配送”服務協議，為合作企業量身定做一條龍服務方案，不斷優化業務流程，不斷提升服務質量，成為各大行業客戶首選的合作伙伴。
    隨著我國農村經濟的快速發展，郵政農村物流也隨之不斷發展完善，加強農村郵政基礎設施建設，建立農村郵政速遞物流網絡，贛州郵政速遞公司主動深入了解當地農村市場需求，根據農村實際情況不斷推出服務新品，不斷建立和完善服務網絡，推動農村郵政物流發展，促進農村經濟持續、健康發展。
因地制宜構建精品團隊
    所謂精品團隊包括運輸與配送團隊、信息管理團隊、專業營銷團隊等，企業通過引進、培訓、管理等手段打造專業、高效的物流團隊，使之不斷優化物流配送的各個環節，最終達到客戶放心滿意，這正是諸多優秀物流企業不斷踐行的想法。贛州郵政速遞物流公司就是其中一個，通過“首問負責制”，公司建立和完善受理人員與負責部門之間的交接流程，健全公司內部科學的服務質量和監督體系，切實解決服務過程中出現的推諉扯皮問題，樹立公司“誠信務實”形象。在精品團隊建設過程中，贛州郵政速遞物流公司不斷涌現出先進模范個人，“思于客戶之先”的伍攀明和人稱“家長風范”的鐘香蓮就是其中最具影響的代表。
    “服務的專業化水平如何，直接決定快遞企業的競爭力，決定客戶的選擇。從最專業化的服務做起，從最可靠的承諾出發，解客戶燃眉之急，才能贏得客戶的最終信賴�！弊鳛橼M州郵政物流業的名人，伍攀明對客戶開發有著自己的解讀。在伍師傅的眼里，全國十佳物流投遞員、江西省勞動模范等諸多光環和榮譽，是自身職責的本分也是團隊精誠合作的象征，而他也只是贛州郵政速遞物流公司廣大員工的一個縮影。
    在物流行業里，能否為客戶提供及時、全面、周到的服務，是物流團隊專業與否的重要標準�！八加诳蛻糁�先”，正是贛州郵政速遞公司團隊建設的真實寫照，也是其一直奉行的服務標準。
精細化做大做強市場
    發展郵政現代物流應注重“精細化”管理，逐步建立以區域化為核心的現代物流體系和模式，是做大做強物流企業的必然要求。結合贛州地理區位優勢，通過分片區營業、打造精品業務、不定期舉行主題營銷活動、做好國際業務營銷策劃等。此外，贛州郵政速遞物流還打造靈活的價格體系，將國際標準件、TNT經濟件、贛港快件、臺灣快件等多個業務品種相結合，優化產品結構，加大培訓力度，提高專業服務水平。精細化經營管理讓贛州郵政速遞物流公司不斷發展壯大，服務渠道越來越暢通，服務種類趨于細化科學，市場越做越大。