□本報(bào)記者陳廣麗
    海天集裝箱有限公司是廈門港務(wù)控股集團(tuán)、廈門國(guó)際港務(wù)股份有限公司的骨干成員企業(yè)，專業(yè)從事國(guó)際海運(yùn)集裝箱的裝卸、堆存、中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，海天碼頭是福建省最大的集裝箱專業(yè)碼頭，是內(nèi)地第一批開展集裝箱運(yùn)輸?shù)拇a頭之一，也是海峽兩岸首次直航的啟航碼頭。日前，記者采訪了廈門港務(wù)集團(tuán)海天集裝箱有限公司的副總經(jīng)理許旭波。
    精誠(chéng)專業(yè)
    2008年波及全球的金融危機(jī)，對(duì)港口物流行業(yè)沖擊巨大。海天結(jié)合得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，挖掘自身潛力，積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。
    許旭波介紹，海天在國(guó)內(nèi)最早從事港口集裝箱碼頭業(yè)務(wù)，27年竭精立志港口集裝箱物流服務(wù)。目前，海天擁有廈門港口對(duì)外集裝箱貿(mào)易45%的業(yè)務(wù)份額。與此同時(shí)，還占有廈門港對(duì)臺(tái)航線74%的市場(chǎng)份額。
    嚴(yán)峻的金融危機(jī)，致使全球貿(mào)易份額大幅萎縮，供大于求，加劇了同行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。海天臨危不亂，穩(wěn)扎穩(wěn)打，內(nèi)外兼修，雙管齊下。
    對(duì)外竭盡所能的提高在港效力，縮短在港時(shí)間，節(jié)約客戶成本。首先，優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，主動(dòng)洽談客戶，幫助客戶解決通關(guān)、進(jìn)出碼頭的相關(guān)流程手續(xù)。專門成立客戶小組，想客戶之所想，急客戶之所急。根據(jù)客戶的具體要求，制定運(yùn)營(yíng)方案。積極拓展提升對(duì)專業(yè)貨種的服務(wù)能力，如游艇調(diào)裝，金龍汽車出口，糧食出口等。其次，無(wú)縫對(duì)接，整合進(jìn)出港運(yùn)輸分散的流程，企業(yè)化一條龍服務(wù)，大大節(jié)約時(shí)間和成本。再次，鎖定物流成本，透明化，讓客戶明晰，便于客戶控制成本，方便客戶報(bào)價(jià)。最后，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立網(wǎng)站。注冊(cè)客戶可以隨時(shí)了解船舶動(dòng)態(tài)以及費(fèi)用清單等。及時(shí)為客戶提供最新的港口運(yùn)營(yíng)信息，發(fā)短信通知注冊(cè)客戶最新的港口動(dòng)態(tài)。
    對(duì)內(nèi)壓縮運(yùn)營(yíng)成本。投入大批資金，進(jìn)行節(jié)能減排。率先采用改油為電綠色環(huán)保技術(shù)，節(jié)省了三分之二的成本。精簡(jiǎn)人員，但盡量不辭退人員。海天作為國(guó)有型企業(yè)主動(dòng)分擔(dān)社會(huì)責(zé)任，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的效力創(chuàng)造最大化的價(jià)值。重新制定內(nèi)部規(guī)劃，精簡(jiǎn)通關(guān)流程，最大限度上為客戶提供方便快捷的物流服務(wù)。
    精進(jìn)行業(yè)
    許旭波介紹，金融危機(jī)的影響，引發(fā)了海天人的思考。目前從全球貿(mào)易角度分析，國(guó)外的需求量減少，勢(shì)必導(dǎo)致國(guó)內(nèi)整個(gè)行業(yè)的吞吐量降低。城門失火，殃及池魚。如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生變化后相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)市場(chǎng)的變化，成為當(dāng)務(wù)之急。
    海天積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式只提供裝卸服務(wù)，收取一定的勞務(wù)費(fèi)，盈利方式簡(jiǎn)單，受市場(chǎng)波動(dòng)比較大。海天大膽改革，倡導(dǎo)“走出去，引進(jìn)來(lái)”的模式，開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)延伸服務(wù)網(wǎng)，對(duì)外與國(guó)際經(jīng)貿(mào)物流接軌。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式就是海天的制勝法寶。
    海天大力拓展業(yè)務(wù)輻射面。通過(guò)鐵路加強(qiáng)內(nèi)陸與海關(guān)物流業(yè)務(wù)的互通往來(lái)。匠心獨(dú)運(yùn)的“海鐵聯(lián)姻”策略，經(jīng)過(guò)5、6年時(shí)間的探索已經(jīng)成熟，為湖南、江西等省份的客戶來(lái)廈門出口貿(mào)易，提供了便捷。無(wú)水港業(yè)務(wù)，是海天針對(duì)福建省內(nèi)陸地區(qū)物流出口的創(chuàng)意之舉。通過(guò)公路運(yùn)輸，三明、永安等地區(qū)的客戶在這個(gè)區(qū)域交貨等于進(jìn)入港口，直接接受海關(guān)的檢查，大大向內(nèi)陸地區(qū)延伸了港口服務(wù)。海天積極規(guī)劃利用高鐵這個(gè)快速物流流通渠道，密切了汕頭、福州、廈門三地的經(jīng)貿(mào)往來(lái)。
    海天充分發(fā)揮廈門對(duì)臺(tái)航運(yùn)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，向世界推銷廈門。航線時(shí)間間隔十幾個(gè)小時(shí)，使廈門成為內(nèi)陸航運(yùn)對(duì)臺(tái)貿(mào)易中轉(zhuǎn)的重要樞紐。堅(jiān)持不懈的提升港口服務(wù)功能，海天劍指國(guó)際物流貿(mào)易中轉(zhuǎn)基地。
    所至和諧
    新年伊始，胡錦濤總書記到廈門考察，曾到海天碼頭聽取港口生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，并作出指示，“發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、挖掘潛力，強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)，為推動(dòng)兩岸經(jīng)貿(mào)合作、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量”。許旭波說(shuō)，作為為數(shù)不多的國(guó)有碼頭，海天執(zhí)著進(jìn)取，積極倡導(dǎo)響應(yīng)綠色環(huán)保主張。充分發(fā)揮兩岸貿(mào)易往來(lái)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，不斷拓展對(duì)臺(tái)以及國(guó)際的物流貿(mào)易渠道，配合福建省經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展。
    海天始終如一的本著“專業(yè)·和諧”的管理理念，銳意進(jìn)取，堅(jiān)持不懈，立足于行業(yè)，服務(wù)于社會(huì)，全心全意為廈門市和福建省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。精誠(chéng)專業(yè)，所至和諧，海天的明天必然別樣精彩。