6-1供應鏈的概念：是指產品生產和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網絡，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業和企業部門組成的一個網絡。 
　　6-2供應鏈管理概念(SCM)：是一項運用網際網絡的整體解決方案，目的在于把產品從供應商即時有效地運送給制造商與最終客戶，將物流配送、庫存管理、訂單處理等資訊進行整合，通過網絡傳輸，其功能在于降低庫存、保持產品有效期、降低物流成本以及提高服務品質。
　　供應鏈涉及的內容：供應、生產計劃、物流和需求;
　　6-3供應鏈管理的模式選擇：1以制造企業為主導的供應鏈2以零售企業為主導的供應鏈3以3PL(繼承物流供應商)為主導的物流服務供應鏈;價值：1減低成本取得競爭優勢2提高效率，快速反應，加快資金周轉;
　　6-4供應鏈管理實施原則：1抓住SCM管理本質：需求的不確定性和多樣性是引發供應鏈管理問題的根源;2要循序漸進：這些因素是累積并相互交叉的，問題并非僅僅是簡單疊加;3循序漸進起作用;
　　6-5牛鞭效應概念：指沿著供應鏈向上游移動，需求變動程度不斷增大的現象由于各級需求變化的不斷放大，導致了安全庫存沿供應鏈向上游增大而累積了大量超過市場需求的庫存�？刂婆１扌�應對大幅度減少庫存有著決定性的影響。
　　6-6控制途徑：1不用上一級的訂單來估計需求變化，而是利用信息技術將市場需求信息提供給供應鏈的各級，使各級根據市場需求確定訂單的大小和安全庫存;2削減供應鏈的級數，使得牛鞭很短以至牛鞭效應不明顯; 3采用賣方管理的庫存，從根本上消除牛鞭效應。
　　6-7供應鏈運作績效的評價體系：1用于改進企業的供應鏈效率2評估管理創新和企業信息化項目3用于監測企業供應鏈運作。
　　6-8供應鏈流程的績效評價指標：1產銷率指標2平均產銷絕對偏差指標3產需率指標4供應鏈產品出產循環期或節拍指標5供應鏈總運營成本指標6供應鏈核心企業產品成本指標7供應鏈產品質量指標。