6月1日，在東京塔下的酒店內(nèi)，淘寶與雅虎日本合作的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)被分成了前后兩個(gè)區(qū)域。在后一個(gè)區(qū)域，展示著絲綢制品、羊絨圍巾、茶具等頗具中國(guó)特色的商品。而這些商正是淘寶網(wǎng)運(yùn)行在雅虎日本平臺(tái)上的“中國(guó)商城”里的商品。 
　　前一天，淘寶網(wǎng)的總裁陸兆禧也在雅虎日本架設(shè)在淘寶網(wǎng)上的“淘日本”平臺(tái)上購(gòu)買了一臺(tái)日本產(chǎn)的電飯煲。
　　雙方都用非常實(shí)際的方式來見證了聚合2.5億用戶以及4.5億件商品的全球最大網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)誕生的過程。
　　馬云表示，6月1日是兒童節(jié)。而淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái)像是一個(gè)初生的嬰兒，她要走的路還很長(zhǎng)，很艱難，因?yàn)榇蛲ㄖ腥站W(wǎng)購(gòu)此前沒人做過。
　　跨國(guó)零售破冰
　　在淘寶與日本雅虎合作之前，跨國(guó)零售都是通過代購(gòu)商和貿(mào)易商的來解決。而此次跨國(guó)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的上線是馬云在電子商務(wù)領(lǐng)域跨國(guó)零售的破冰之舉。
　　記者在淘日本的頁(yè)面上看到，來自淘寶網(wǎng)上的賣家可以直接向日本消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，數(shù)量多達(dá)5000萬(wàn)件。在“淘日本”的頁(yè)面上，日本的中小企業(yè)通過這平臺(tái)向中國(guó)消費(fèi)者銷售的產(chǎn)品也多達(dá)800萬(wàn)件。
　　今年年初，日本樂天和百度和作。業(yè)內(nèi)人士分析，此次淘寶網(wǎng)與雅虎日本此次合作帶有防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意味。
　　日本軟銀集團(tuán)總裁兼董事長(zhǎng)孫正義在接受記者采訪時(shí)表示，實(shí)際上雅虎日本與淘寶的合作并非為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是在三年前就開始有了合作的意向。他認(rèn)為，由中國(guó)、日本經(jīng)濟(jì)為代表的亞洲經(jīng)濟(jì)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)是拉動(dòng)增長(zhǎng)的重要力量。同時(shí)，提供平等貿(mào)易機(jī)會(huì)給小企業(yè)，對(duì)于小企業(yè)的發(fā)展是非常重要的事情，因此，雙方合作的上線的新平臺(tái)是小企業(yè)完成跨國(guó)貿(mào)易的理想平臺(tái)。
　　要想實(shí)現(xiàn)跨國(guó)零售。實(shí)現(xiàn)交易額持續(xù)增長(zhǎng)，取決于兩點(diǎn)因素。一是商品性價(jià)比，另一個(gè)就是用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
　　對(duì)于日本用戶來講，中國(guó)商城的一些商品顯然是有吸引力的。雅虎株式會(huì)社代表董事總經(jīng)理井上雅博表示，雅虎日本之前做過一些調(diào)查，以高級(jí)羊絨圍巾為例，加上國(guó)際運(yùn)費(fèi)，雅虎日本上的中國(guó)商城仍然比日本本地商場(chǎng)的價(jià)格便宜了60%.
　　對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者來說，“淘日本”上的商品由日本商家直接提供，顯然比代購(gòu)更有優(yōu)勢(shì)。陸兆禧在接受記者采訪時(shí)，講述了這樣一個(gè)自己購(gòu)物體驗(yàn)。自己購(gòu)買了一款手表，同樣的手表，在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站的價(jià)格大約是800多元，但是在淘日本上下的訂單只有510元。
　　除了價(jià)格，就是消費(fèi)體驗(yàn)。
　　一個(gè)國(guó)內(nèi)買家在淘寶網(wǎng)的“淘日本”平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，他看到的是全中文的頁(yè)面，支付時(shí)用的依然是熟悉的支付方式。而同時(shí)，千里之外向他銷售商品的雅虎日本的賣家也并不需要自己學(xué)習(xí)中文，編輯中文頁(yè)面或者跟支付寶這樣的支付平臺(tái)洽談任何合作。他們都是按照自己熟悉的購(gòu)物流程在進(jìn)行交易。記者在“淘日本”看到，日本的商品顯示日元的價(jià)格的同時(shí)也會(huì)顯示出按照當(dāng)天匯率計(jì)算出的人民幣。
　　據(jù)介紹，中國(guó)買家通過支付寶支付了人民幣進(jìn)行購(gòu)物，遠(yuǎn)在日本的賣家收到的則是日元。匯率計(jì)算都是由第三方支付公司自動(dòng)完成。
　　物流成本，也并不像想象的那樣高。測(cè)算顯示，1公斤的商品如果通過傳統(tǒng)的國(guó)際物流運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)約130元人民幣。由于淘日本引入了第三方的物流服務(wù)商集約化運(yùn)營(yíng)，運(yùn)費(fèi)將降低到100元左右。同時(shí)加上電子商務(wù)自身的特點(diǎn)，購(gòu)買價(jià)格將比通過傳統(tǒng)渠道從海外購(gòu)買降低60%。
　　如果購(gòu)買過程中中國(guó)買家出現(xiàn)疑問，可直接撥打在中國(guó)的第三方呼叫中心電話。呼叫中心將問題翻譯并與日本賣家聯(lián)系，獲得解答后答復(fù)中國(guó)買家。一旦買家再淘日本購(gòu)買商品出現(xiàn)交易糾紛或者質(zhì)量問題，將同樣受到淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購(gòu)物先行賠付的保障。
　　第三方短板
　　跨國(guó)零售中間涉及到語(yǔ)言、支付、物流、關(guān)稅等一系列非常復(fù)雜的問題。淘日本和雅虎日本“中國(guó)商城”沿用了開放、分享的思路的進(jìn)一步延展——開放底層數(shù)據(jù)達(dá)成雙方平臺(tái)的對(duì)接。但是服務(wù)和物流、呼叫中心則引入了第三方服務(wù)。
　　陸兆禧在接受記者采訪時(shí)也表示，解決跨國(guó)零售中遇到的問題雙方都付出了很大的精力。以物流為例，是將整個(gè)物流項(xiàng)目外包給第三方物流公司。由第三方物流公司進(jìn)行報(bào)關(guān)和貨物的運(yùn)送。
　　關(guān)于支付的問題，井上雅博也作了詳細(xì)的說明。日本消費(fèi)者在雅虎日本的中國(guó)商城購(gòu)物完成之后。中國(guó)的供應(yīng)商開始發(fā)貨，不過支付手段是通過代購(gòu)公司的手續(xù)，付給代購(gòu)公司，然后通過阿里巴巴支付寶進(jìn)行清算，然后再付給中國(guó)的商家。
　　反過來流程有些不一樣，也就是說，在淘日本上購(gòu)物，消費(fèi)者進(jìn)行支付以后才可以發(fā)貨。這也是雅虎日本上貫常的購(gòu)物流程。消費(fèi)者下單之后，日本商家首先是發(fā)貨到日本的倉(cāng)庫(kù)，然后再由日本倉(cāng)庫(kù)發(fā)往中國(guó)消費(fèi)者手中。不過，日本商品在運(yùn)費(fèi)里邊加入上保險(xiǎn)的費(fèi)用。
　　事實(shí)上，跨國(guó)零售中最難以解決的問題不是第三方服務(wù)公司所能解決的。陸兆禧在淘日本上購(gòu)買的手表，運(yùn)費(fèi)就需要100元。而記者在淘日本上看到，一個(gè)價(jià)值1239元的虎牌電飯煲，運(yùn)費(fèi)高達(dá)675元，而消費(fèi)者需要等待的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十天甚至兩周。
　　高昂的運(yùn)費(fèi)是緣于復(fù)雜的通關(guān)流程。據(jù)了解，買家在淘日本購(gòu)買產(chǎn)品之后產(chǎn)品是經(jīng)由香港進(jìn)行通關(guān)，再轉(zhuǎn)送內(nèi)地。事實(shí)上，如果日本商品能夠直接在上海到港進(jìn)行報(bào)關(guān)，將會(huì)大大降低運(yùn)費(fèi)成本。但是由于政策限制，這種方式目前還無(wú)法實(shí)施。
　　據(jù)了解，雙方的商品翻譯采取的第三方翻譯公司提供的翻譯機(jī)器人的自動(dòng)翻譯。記者在淘日本的網(wǎng)站上看到，雖然很多商品的名稱以及基本資料都已經(jīng)翻譯成中文。但是還有大量的日語(yǔ)說明并沒有完全翻譯過來。井上雅博在發(fā)布會(huì)上也表示，雅虎日本上的中國(guó)商城里的許多商品的翻譯的并不理想。
　　雖然翻譯、通關(guān)等方面還存在各種問題。但馬云對(duì)此持寬容態(tài)度，他認(rèn)為目前的翻譯正好可以鍛煉大家的想象力。馬云的寬容從另一個(gè)側(cè)面說明，跨國(guó)零售所有環(huán)節(jié)的的理順并不是一蹴而就的事，是需要長(zhǎng)時(shí)間的磨合。
　　淘寶出境第一步
　　為中國(guó)的中小企業(yè)提供服務(wù)一直是馬云的信條。阿里巴巴B2B就是給大量的中國(guó)小的制造企業(yè)獲得國(guó)外訂單的一個(gè)平臺(tái)。而淘寶網(wǎng)通過雅虎日本這個(gè)合作伙伴又將海外的零售商機(jī)拉到了小企業(yè)的眼前。
　　淘寶上的商家都是螞蟻型企業(yè)。要想把產(chǎn)品直接賣給國(guó)外消費(fèi)者，這需要為遙遠(yuǎn)的異國(guó)消費(fèi)者提供有針對(duì)性的服務(wù)，語(yǔ)言、物流和支付都是需要解決的問題。但迄今為止，大企業(yè)是跨境零售的主要參與者。小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)跨境零售，所面臨的困境是不可想象的。
　　淘寶和雅虎日本這一合作的意義在于，淘寶和雅虎日本兩大平臺(tái)上的小企業(yè)將獲得一個(gè)完善的跨境交易平臺(tái)，把商品賣到國(guó)外去將和賣給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者一樣簡(jiǎn)單，這也有望改變目前傳統(tǒng)國(guó)際間貿(mào)易的形態(tài)。
　　陸兆禧指出，在傳統(tǒng)零售時(shí)代，消費(fèi)者在市場(chǎng)上可看到的商品非常有限，有些甚至在二三線市場(chǎng)可能看不到很多日本商品，他樣要想買某種商品，就需要花更多的錢，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的零售渠道成本比較高，商品也不是最新的商品。
　　通過“淘日本”這個(gè)平臺(tái)，全國(guó)任何一地的消費(fèi)者都可以買到日本的商品。在此之前，優(yōu)衣庫(kù)在淘寶上開店實(shí)踐已經(jīng)說明了這個(gè)問題，訂單大量來自于中國(guó)的二三線沒有優(yōu)衣庫(kù)直營(yíng)店的城市，這樣一個(gè)平臺(tái)，給中小企業(yè)提供了最大范圍接觸客戶的機(jī)會(huì)。正如孫正義所說，假如日本的中小企業(yè)要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，到中國(guó)去開分公司，可能面臨的是一個(gè)市場(chǎng)投入、人員投入及各方面限制政策，在上�？赡芙�立一個(gè)分銷點(diǎn)，但是沒有辦法把更多商品賣給武漢、長(zhǎng)沙這些內(nèi)陸地區(qū)。如果通過外貿(mào)公司進(jìn)行產(chǎn)品銷售，弊端是他們不能直接接觸到客戶，沒有定價(jià)權(quán)，而通過淘日本平臺(tái)，零售商不僅能把商品賣到中國(guó)的任何一個(gè)角落，而且可以直接了解客戶，感知市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
　　對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來說，這個(gè)邏輯同樣適用。在此之前，馬云曾表示，淘寶首先選擇日本的市場(chǎng)，讓中國(guó)商家學(xué)習(xí)服務(wù)日本消費(fèi)者。馬云并不否認(rèn)淘寶有進(jìn)入其它市場(chǎng)的計(jì)劃。對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來說，跨境的淘寶實(shí)際上給中小企業(yè)帶來的不僅僅是訂單。而且是以最成本零距離了解海外最終用戶的機(jī)會(huì)。
　　陸兆禧在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，目前在雅虎日本中國(guó)商城里出現(xiàn)的中國(guó)賣家。既有淘寶商城賣家，也有C店賣家。淘寶網(wǎng)花了很大的精力去甄選企業(yè)。參考依據(jù)就是現(xiàn)在的交易紀(jì)錄，包括其信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等等。陸兆禧的話傳達(dá)出一個(gè)信號(hào)，就是淘寶網(wǎng)會(huì)優(yōu)先選擇那些專注于產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的商家進(jìn)入跨境零售的平臺(tái)。
　　正望咨詢高級(jí)分析師周洪美認(rèn)為，打通了語(yǔ)言、支付、物流、營(yíng)銷推廣等方面的障礙后，跨境零售已經(jīng)具備了爆發(fā)的基礎(chǔ)。而隨著市場(chǎng)的增長(zhǎng)，國(guó)際物流等費(fèi)用不斷下降，以小企業(yè)、跨境網(wǎng)絡(luò)零售為特點(diǎn)的新交易形式有望改變目前國(guó)際之間貿(mào)易的形態(tài)。