6月22日舉行的2010浙江慈溪家電產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接洽談會(huì)好戲連臺(tái)，不僅成為國(guó)際國(guó)內(nèi)采購(gòu)商與慈溪家電生產(chǎn)企業(yè)即時(shí)性對(duì)接的載體，更是慈溪打造全國(guó)首個(gè)家電公共服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)端：慈溪聯(lián)合家電服務(wù)有限公司、慈溪市聯(lián)眾家電物流有限公司相繼掛牌投入運(yùn)作，上�？频碾娖饔邢薰�司簽約進(jìn)駐市家電服務(wù)中心設(shè)立采購(gòu)平臺(tái)。 
創(chuàng)新，政企聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式呼之欲出
從“慈溪制造”到“慈溪?jiǎng)?chuàng)造”，走出“代理營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)”等圈子，創(chuàng)新商業(yè)服務(wù)模式，提升區(qū)域品牌價(jià)值鏈，慈溪這種“政企聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷(xiāo)模式特色在于，政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作、長(zhǎng)效持續(xù)，將推動(dòng)區(qū)域制造業(yè)和服務(wù)企業(yè)間抱團(tuán)聯(lián)合，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)外制造和銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)接互動(dòng)，有利于實(shí)現(xiàn)二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
慈溪首創(chuàng)的政企聯(lián)動(dòng)運(yùn)作模式，作為一種全新的實(shí)踐，主要在品牌終端為主的商業(yè)運(yùn)作模式和在政府主導(dǎo)下企業(yè)為主體的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制兩方面進(jìn)行了大膽探索。
應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，實(shí)行區(qū)域塊狀經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型，這是區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要課題。打響區(qū)域品牌，終端營(yíng)銷(xiāo)為王。在創(chuàng)新品牌終端為主的商業(yè)模式中，慈溪以市家電服務(wù)中心為平臺(tái)，以區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)聯(lián)合為核心，強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)與國(guó)際國(guó)內(nèi)采購(gòu)商的對(duì)接，優(yōu)化要素資源配置——
打“慈電聯(lián)服”品牌，由慈溪市冰箱洗衣機(jī)企業(yè)聯(lián)合會(huì)32家會(huì)員企業(yè)共同出資組建的慈溪聯(lián)合家電售后服務(wù)有限公司這一服務(wù)品牌，整合了入股企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并將分片拓展全國(guó)縣級(jí)城市優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3000家，未來(lái)將向統(tǒng)一銷(xiāo)售服務(wù)的方向發(fā)展；
慈溪市物流協(xié)會(huì)的八家會(huì)長(zhǎng)企業(yè)共同出資組建了慈溪聯(lián)眾家電物流有限公司，為家電企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物流服務(wù)，力爭(zhēng)發(fā)展成為省內(nèi)第三方物流龍頭；引進(jìn)第三方銷(xiāo)售服務(wù)商進(jìn)駐家電服務(wù)中心，繼上�？频�、華潤(rùn)萬(wàn)家后，全國(guó)大型連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)商將紛紛進(jìn)駐這一平臺(tái)；
今年，已制定出臺(tái)了《2010年度慈溪市家電公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)扶持政策》，設(shè)定1000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)這些平臺(tái)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助，鼓勵(lì)家電生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。
與“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”即時(shí)性產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接模式不同，慈溪這種模式旨在探索可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，無(wú)論是家電銷(xiāo)售和售后服務(wù)，還是家電物流運(yùn)作模式，都實(shí)行企業(yè)主體、自主產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。
聯(lián)合，家電企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行
慈溪中小家電企業(yè)眾多，產(chǎn)業(yè)配置能力強(qiáng)，效率高，但與廣東順德、山東青島相比，缺乏區(qū)域帶動(dòng)力大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的規(guī)模品牌龍頭企業(yè)。引領(lǐng)家電企業(yè)由“各自為政、單打獨(dú)斗”的低層次無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)走向“抱團(tuán)合作、互利共贏”的更高層次競(jìng)爭(zhēng)，這是慈溪市委、市政府轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略取向，也正成為眾多家電生產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)倒逼機(jī)制的必然選擇。
國(guó)家啟動(dòng)內(nèi)需背景下的“家電下鄉(xiāng)”政策，成為家電企業(yè)聯(lián)合的直接動(dòng)因。在“家電下鄉(xiāng)”招投標(biāo)中，慈溪共有50多家企業(yè)中標(biāo)，占全國(guó)1/4，但很多中標(biāo)企業(yè)喜中有憂：與國(guó)內(nèi)家電巨頭同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售終端面臨著空前的壓力�！奥�(lián)合競(jìng)爭(zhēng)從最容易、最能達(dá)成共識(shí)的企業(yè)自主售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合做起”，于是，經(jīng)市政府及相關(guān)部門(mén)組織協(xié)調(diào)，慈溪市冰箱洗衣機(jī)企業(yè)聯(lián)合會(huì)32家會(huì)員企業(yè)走到了一起，“慈電聯(lián)服”品牌應(yīng)運(yùn)而生、水到渠成。
家電企業(yè)間這種聯(lián)合突圍的雄心和決心，帶給產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)其他同行以信心和啟示。圍繞打響家電終端品牌區(qū)域間和區(qū)域內(nèi)外的合作方興未艾。整合和合理配置我市家電物流資源、貨運(yùn)專(zhuān)線、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、人才及管理，使物流配送服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化和規(guī)�；�，大大降低家電物流成本，提升物流質(zhì)量。慈溪市物流協(xié)會(huì)八家會(huì)長(zhǎng)企業(yè)也實(shí)行了大聯(lián)合。
整合，政府乘勢(shì)而上搭建公服平臺(tái)
在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)中，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，調(diào)結(jié)構(gòu)，拓內(nèi)需，促轉(zhuǎn)型，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的新變化，我市糧食和貿(mào)易局積極組建了慈溪市家電服務(wù)中心有限公司，著手搭建物流、銷(xiāo)售、售后服務(wù)以及信息、采購(gòu)等五大公共性高效能服務(wù)平臺(tái)。
慈溪市家電服務(wù)中心有限公司將按“分步建立、有序推進(jìn)”的原則，今年重點(diǎn)把銷(xiāo)售、物流、售后三大服務(wù)平臺(tái)搭建好，目前三大服務(wù)平臺(tái)建設(shè)正穩(wěn)步推進(jìn)。
——銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)：去年底以來(lái)，慈溪市家電服務(wù)中心有限公司積極主動(dòng)地向大型連鎖超市、大型采購(gòu)商進(jìn)行了宣傳溝通，引導(dǎo)和鼓勵(lì)第三方銷(xiāo)售服務(wù)商、采購(gòu)商進(jìn)入家電服務(wù)中心銷(xiāo)售平臺(tái)設(shè)立采購(gòu)部，定點(diǎn)專(zhuān)門(mén)從事慈溪家電產(chǎn)品的采購(gòu)，從而為慈溪家電產(chǎn)品拓展銷(xiāo)售渠道提供服務(wù)。目前，已有上�？频摹⑷A潤(rùn)萬(wàn)家兩家公司進(jìn)駐家電服務(wù)中心銷(xiāo)售平臺(tái)，不斷加大慈溪家電產(chǎn)品采購(gòu)力度，積極發(fā)展主流高端市場(chǎng)渠道。
進(jìn)駐家電服務(wù)中心的上�？频碾娖�，是一家專(zhuān)業(yè)從事小家電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及全國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售商，在小家電市場(chǎng)拓展方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品范圍包括生活家居電器、健康電器等二大類(lèi)近百種產(chǎn)品，已經(jīng)與10余家慈溪市家電生產(chǎn)企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品包括食品料理機(jī)系列、電子壺爐系列、掛燙機(jī)電熨斗系列、美容美發(fā)器系列、真空保險(xiǎn)系列、廚房用品系列等小家電產(chǎn)品群。華潤(rùn)集團(tuán)旗下的華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司，計(jì)劃通過(guò)華潤(rùn)萬(wàn)家華東總代理來(lái)采購(gòu)慈溪家電產(chǎn)品。
與此同時(shí)，慈溪市家電服務(wù)中心有限公司積極主動(dòng)地向慧聰網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)商進(jìn)行了宣傳溝通。另外，正在積極爭(zhēng)取省區(qū)級(jí)家電采購(gòu)總代理商進(jìn)中心，參與銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，使之成為慈溪家電產(chǎn)品的省區(qū)級(jí)總代理機(jī)構(gòu)。
——物流服務(wù)平臺(tái)：由市物流企業(yè)協(xié)會(huì)8家會(huì)長(zhǎng)單位出資1800萬(wàn)元，聯(lián)合組建的慈溪市聯(lián)眾家電物流有限公司，作為家電服務(wù)中心物流平臺(tái)的支柱企業(yè)，在貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)慈溪家電產(chǎn)品時(shí)，統(tǒng)一醒目標(biāo)識(shí)“慈溪家電物流”，專(zhuān)業(yè)為市內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)提供家電產(chǎn)品的物流配送服務(wù)。
今年家電服務(wù)中心物流平臺(tái)的目標(biāo)是：同市內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)簽訂物流服務(wù)委托協(xié)議并具體運(yùn)作的家數(shù)達(dá)到250家以上（其中與市內(nèi)家電下鄉(xiāng)企業(yè)或銷(xiāo)售上億的家電企業(yè)簽訂家電產(chǎn)品委托物流協(xié)議達(dá)到10家以上），建立國(guó)內(nèi)貨運(yùn)專(zhuān)線總數(shù)達(dá)到250條以上，建立國(guó)內(nèi)公鐵聯(lián)運(yùn)及航空聯(lián)運(yùn)專(zhuān)線總數(shù)達(dá)到10條以上，建設(shè)500平方米以上的國(guó)內(nèi)物流倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到250個(gè)以上，貨運(yùn)車(chē)輛全部安裝包括3G網(wǎng)絡(luò)、定位和車(chē)載監(jiān)控等設(shè)備，物流網(wǎng)點(diǎn)和生產(chǎn)企業(yè)物流服務(wù)信息終端總數(shù)達(dá)到500個(gè)以上。
——售后服務(wù)平臺(tái): 由市冰箱洗衣機(jī)企業(yè)聯(lián)合會(huì)三十二家會(huì)員企業(yè)共同出資組建的慈溪聯(lián)合家電售后服務(wù)有限公司，作為家電服務(wù)中心售后服務(wù)平臺(tái)的核心企業(yè)，專(zhuān)業(yè)為市內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)提供家電售后服務(wù)，并統(tǒng)一醒目標(biāo)識(shí)“慈溪家電售后服務(wù)”。對(duì)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)加盟商，慈溪聯(lián)合家電售后服務(wù)有限公司將予以統(tǒng)一店面形象及廣告、原廠配件、進(jìn)銷(xiāo)存管理服務(wù)系統(tǒng)和庫(kù)存在線、技術(shù)咨詢(xún)與培訓(xùn)等方面的支持；對(duì)慈溪家電企業(yè)將予以服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)集中管理和共享，建立起牢固的售后服務(wù)保障體系，完整的客戶檔案與市場(chǎng)反饋信息，為銷(xiāo)售助力，同時(shí)，售后熱線與事務(wù)處理分離，可以讓企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)，并大大減低售后費(fèi)用。
今年家電服務(wù)中心售后平臺(tái)的目標(biāo)是：同市內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)簽訂售后服務(wù)委托協(xié)議并具體運(yùn)作的家數(shù)達(dá)到30家以上（其中與市內(nèi)家電下鄉(xiāng)企業(yè)或銷(xiāo)售上億的家電企業(yè)簽訂家電產(chǎn)品售后服務(wù)委托協(xié)議達(dá)到10家以上），發(fā)展國(guó)內(nèi)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到3000家以上。
——信息服務(wù)平臺(tái)：今年，慈溪市家電服務(wù)中心有限公司將著重做好基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步推介慈溪家電產(chǎn)品，并將天天發(fā)物流網(wǎng)作為物流平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主渠道，把物流信息網(wǎng)的基礎(chǔ)夯實(shí)。
——采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)：將嘗試與家電行業(yè)大宗原輔材料生產(chǎn)商進(jìn)行聯(lián)系，積極尋找合作伙伴，從而引進(jìn)原材料生產(chǎn)商在本市區(qū)域內(nèi)建設(shè)直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，為構(gòu)建原輔材料采購(gòu)配送服務(wù)平臺(tái)打好基礎(chǔ)。