新聞線索：6月1日~7月20日，膠東在線聯(lián)合煙臺市消費者協(xié)會，推出“煙臺市快遞服務行業(yè)評議活動”，市民可就該市快遞業(yè)的現(xiàn)狀，提出意見和建議。
    此次評議主要從價格收費、履行合同、遵紀守法等三方面對快遞服務企業(yè)進行評議。其中價格收費方面包括是否做到明碼標價，是否存在虛假價格標識，是否定價合理；履行合同方面包括是否按時送達，是否損壞和丟失消費者的物品，違約是否依法賠償；遵紀守法方面包括是否依法向消費者出具票據(jù)，是否能按消費者要求提供詳細的賬單，是否發(fā)送違禁物品，是否依法處理消費者投訴。
    記者點評：國內快遞企業(yè)經(jīng)常以多、雜、亂的形象出現(xiàn)在公眾面前，媒體對其也有揭不完的丑。不過丑姑娘似乎并不愁嫁；快遞企業(yè)雖然毛病不少，但廣大老百姓還是離不開它。正因此，面對個別快遞企業(yè)的 “劣跡”，許多消費者只能忍一忍就過去了。但從目前情況看，個別快遞企業(yè)不但不主動規(guī)范企業(yè)行為，提升服務管理，反而一些諸如丟包、亂收費等嚴重侵犯客戶權益的行為大有愈演愈烈之勢。在這種情況下，再不給這丑媳婦整整容，后果很嚴重！此次，膠東在線與煙臺消協(xié)聯(lián)合推出的此項評議活動，想必給了在煙臺市活動的 “丑媳婦”一個警醒， “婆婆”們容不得了！不過仔細一瞧卻不難發(fā)現(xiàn)，此次活動時間限定在6月1日~7月20日，這段時間過后我們的客戶評議又該何去何從呢？所以我們在為煙臺市促進快遞企業(yè)提升服務質量所做得努力叫好的同時，更應該觀察這一舉措能否見到實效。而且，廣大消費者不禁要問，他們何時才能擁有一個長效的評議機制？（張華義）