夏先生通過德邦貨運(yùn)物流公司將從外地購進(jìn)的幾件家具樣品運(yùn)回太原，沒想到取家具時的經(jīng)歷卻令人頗為不快。先是一同寄回的6件家具丟了一件，其中一樣物品的玻璃還被壓碎；然后是莫名其妙收到一件本不是自己托運(yùn)的東西。持續(xù)了幾乎一個月，雖然事情以德邦公司賠付夏先生而告終，但再回首，夏先生總覺得不是滋味。7月10日，他撥通本報熱線，向記者講述了他這段不快遭遇。 
    貨到就行 損壞不管 
    夏先生是家具經(jīng)銷商。今年5月底，夏先生從青島"順風(fēng)"進(jìn)了幾件家具樣品并委托其運(yùn)輸回并。6月4日，他接到承運(yùn)方德邦物流公司的到貨電話，便前往本市經(jīng)園路取貨。在那里，夏先生被要求先簽字再提貨。夏先生沒多想便簽了字。然而待他清點完貨物時，卻發(fā)現(xiàn)托運(yùn)的6件家具里少了一件。工作人員解釋：那件物品還未到。為此，夏先生提出應(yīng)對已簽收的物品清單數(shù)進(jìn)行修改，但那位工作人員說：沒關(guān)系，貨來了，我們通知你就行，不用改。 
    隨后夏先生搬物品上車。這時他又突然發(fā)現(xiàn)其中一只箱子里有"嘩啦啦"的碎玻璃聲音。經(jīng)查，是其中運(yùn)送的組合相框上的玻璃全部破碎了。夏先生見狀，稱"這樣運(yùn)過來的物品我不能接受"，然而工作人員當(dāng)場表示：我們只負(fù)責(zé)運(yùn)輸物品，損壞與否不負(fù)責(zé)。你留下東西也沒用，要找就找青島方面的物流公司。夏先生無語。 
    失蹤物品 離奇調(diào)包 
    為了盡快收到第6件托運(yùn)物品--- 一張小電腦桌，夏先生隔三差五打電話給物流公司。一個星期后，德邦公司回話，稱該物品在北京，很快就到。 
    又過了幾天，夏先生終于得到德邦公司的準(zhǔn)確回信，讓他馬上去公司提貨。夏先生聞訊而至，并帶上貨物就送到了商場。沒想到打開后卻發(fā)現(xiàn)根本不是他托運(yùn)的小電腦桌，而是一只擱在浴桶里的木頭小椅子。 
    夏先生仔細(xì)看包裝，不禁心生疑竇。自己托運(yùn)的貨物明明是"順風(fēng)小電腦桌"，可眼前的包裝盒上卻寫著"凱迪浴桶"。為了將此事弄明白，夏先生馬上電話聯(lián)系了青島"順風(fēng)"公司。對方明確表示，他們經(jīng)德邦公司同時托運(yùn)過6件家具，并沒有其他。夏先生感到十分奇怪。他從未購過"凱迪"牌的任何物品，為什么該運(yùn)輸單上的收貨人卻赫然寫著他的名字？ 
    夏先生越想越不對勁兒：德邦的行為欺人太甚！丟了托運(yùn)物品不積極處理，反弄個子虛烏有的東西"頂包"，還真不怕丟了其物流公司的聲譽(yù)。他立即打電話給德邦公司表示了自己的憤怒，并要求他們對此負(fù)責(zé)，立即賠償經(jīng)濟(jì)損失。 
    德邦公司對此行為沒有做出更多解釋，只是在隨后幾天內(nèi)答復(fù)了夏先生：照價賠償小電腦桌。至于運(yùn)送中損壞的組合相框上的玻璃如何賠償，只字不提。 
    貨物"流失" 責(zé)任誰擔(dān) 
    "這樣的物流公司太不負(fù)責(zé)任了！"夏先生說，從他收貨的第一天起發(fā)現(xiàn)問題到最終解決問題，時間持續(xù)了幾乎一個月。從物流公司消極抵觸的言行看，要不是自己追得緊，物"流"的東西恐怕就石沉大海了。 
    夏先生說，通過這次托運(yùn)，他發(fā)現(xiàn)物流業(yè)存在幾個問題。一是貨主取貨時，多數(shù)物流公司要求簽字后方可驗貨，不簽字就不讓驗貨。可一旦簽字，貨主對貨品的完整性就難維權(quán)了。二是物流公司沒有規(guī)范的合同文本和明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)，貨物出現(xiàn)丟失或損壞時，貨主由于沒有依據(jù)，只能看物流公司的"心情"。在一些物流公司"能拖就拖"的戰(zhàn)術(shù)中，消費(fèi)者要想"勝出"，需有極好的耐心與智慧。 
    最后，夏先生給物流業(yè)提出建議：以此為鑒，切勿失信于消費(fèi)者。