□中國郵政速遞物流研究中心 趙栓亮陳軍須郭冬芬張慧鋒高磊
教學(xué)內(nèi)容體系的改革與創(chuàng)新
    1.構(gòu)建了面向工作過程的，同時(shí)具有郵政物流特色的課程體系。
    “校企互惠，長效融合”的PLA人才培養(yǎng)機(jī)制為課程體系改革創(chuàng)造了條件。石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專業(yè)教師在為企業(yè)提供科研支撐、項(xiàng)目咨詢過程中，深入了解企業(yè)用人需求，邀請企業(yè)專家共同討論，逐步優(yōu)化調(diào)整。根據(jù)上述合作企業(yè)的物流業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，在對典型的職業(yè)崗位的工作任務(wù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建了面向工作過程的課程體系，包括《物流管理引論》、《郵政業(yè)務(wù)與管理》、《倉儲(chǔ)與配送管理》、《郵政物流》、《采購管理》、《物流設(shè)施設(shè)備》等核心課程群。根據(jù)職業(yè)崗位要求，確定了這些課程的教學(xué)內(nèi)容（參考右圖2）。
    物流管理專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，如何幫助學(xué)生理解物流作業(yè)流程、掌握一線工作崗位的管理要求、提高一線工作崗位的操作技能是人才培養(yǎng)過程中必須解決的問題。隨著校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的完善，該院對物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行了改革與優(yōu)化，首先將技能培養(yǎng)目標(biāo)分解到每個(gè)學(xué)期，每個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)。再考慮3年期間每門課程的覆蓋和銜接，設(shè)計(jì)課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、物流案例分析、課外實(shí)踐、暑期社會(huì)實(shí)踐和專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容，將課程單項(xiàng)實(shí)踐、課程設(shè)計(jì)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)習(xí)集成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，做到各實(shí)踐環(huán)節(jié)覆蓋的知識和技能相互銜接，通過三年的培養(yǎng)，使學(xué)生技能一年上一個(gè)臺階，最后實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)所要求的知識和能力（參考右圖3）。
    2.實(shí)施了核心課程的教學(xué)改革。
    （1）課程內(nèi)容融入了有代表性的企業(yè)實(shí)際物流項(xiàng)目。在國家級精品課程《郵政業(yè)務(wù)與管理》課程內(nèi)容改革中，融入《速遞代收貨款》項(xiàng)目內(nèi)容，讓學(xué)生理解速遞代收貨款的投遞流程。融入由該院主持完成的國家郵政局項(xiàng)目《速遞服務(wù)規(guī)范》、該院參與完成的《速遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等項(xiàng)目內(nèi)容，讓學(xué)生理解速遞物流服務(wù)的流程和要求。此外，加入來自企業(yè)一線的客戶糾紛案例，加強(qiáng)對物流管理重性的認(rèn)識，強(qiáng)化遵守職業(yè)守則的意識。
    在《物流管理引論》課程改革中，對整個(gè)物流行業(yè)的典型工作崗位、工具和任務(wù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，按生產(chǎn)物流、采購物流、倉儲(chǔ)物流、配送物流、運(yùn)輸物流、包裝與裝卸搬運(yùn)、國際物流，物流企業(yè)運(yùn)營等物流業(yè)的主要崗位群和工作范圍來劃分學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境和教學(xué)項(xiàng)目；項(xiàng)目教學(xué)在課程教學(xué)中占了40%的比重。同時(shí)，考慮到學(xué)生行業(yè)多崗位轉(zhuǎn)換甚至崗位工作內(nèi)涵變化、發(fā)展所需的知識和能力，又參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，確定了課程內(nèi)容。《電子商務(wù)概論》課程是電子商務(wù)、物流管理等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。主要講授電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、理論和技術(shù)；課程涉及學(xué)科多，知識點(diǎn)分散、跨度大學(xué)習(xí)困難；為獲得好的教學(xué)效果，提出了以模擬實(shí)訓(xùn)結(jié)合實(shí)際網(wǎng)絡(luò)操作配合理論學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。在教學(xué)實(shí)踐中該院建立起以電子商務(wù)師國家認(rèn)證和阿里巴巴商務(wù)認(rèn)證為基礎(chǔ)的實(shí)訓(xùn)平臺，以操作性、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的實(shí)踐技能教學(xué)帶動(dòng)學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)的興趣。歷屆電子商務(wù)師證書考試通過率均在90%以上，阿里巴巴考試通過率達(dá)100%。
    在《倉儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)》課程中，融入河北省郵政物流局石家莊醫(yī)藥公司倉儲(chǔ)與配送項(xiàng)目，融入IKEA家居倉儲(chǔ)超市庫存管理項(xiàng)目，融入江西贛州郵政局倉儲(chǔ)管理項(xiàng)目等，以這些項(xiàng)目為藍(lán)本，貫穿課程始終，課堂教學(xué)與現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合，幫助學(xué)生掌握入庫管理、倉庫布局規(guī)劃、庫位管理、出庫管理和配送管理的方法和技能。
    在《郵政物流》課程中，融入郵政四大物流業(yè)務(wù)內(nèi)容，覆蓋一體化物流、分銷與郵購、區(qū)域（同城）配送、快貨與貨代的四大板塊業(yè)務(wù)，涵蓋了采購、庫存、倉儲(chǔ)、分揀、加工、運(yùn)輸、配送、信息處理等環(huán)節(jié)，使學(xué)生既掌握了郵政物流業(yè)務(wù)的要求，也結(jié)合實(shí)際加深學(xué)生對供應(yīng)鏈物流的理解。（2）融入郵政物流業(yè)務(wù)和職業(yè)資格證書考試內(nèi)容。石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院將國際物流權(quán)威組織“英國皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)（ILT）”的物流和運(yùn)輸認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的培訓(xùn)課程以及中國物流采購聯(lián)合會(huì)的《物流師職業(yè)資格認(rèn)證》考試內(nèi)容融入到《物流管理概論》、《倉儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)概論》等課程教學(xué)內(nèi)容中來，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求密切結(jié)合。
    另外，該院對物流管理專業(yè)學(xué)生，提供以下職業(yè)資格證書的輔導(dǎo)培訓(xùn)，并組織證書考試：“物流師系列證書”，“條碼技術(shù)應(yīng)用證書”，“電子商務(wù)師系列資格證書”，“郵政營業(yè)員資格證書”等，大大促進(jìn)了學(xué)生資格證書的獲取。（3）實(shí)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目化教學(xué)。專業(yè)教師以職業(yè)活動(dòng)為核心，以現(xiàn)代職業(yè)教育理念和現(xiàn)代教育手段為支撐，精心組織教學(xué)設(shè)計(jì)，校企共同參與構(gòu)建與實(shí)際工作過程相關(guān)的一系列典型工作任務(wù)，將《電子商務(wù)概論》、《倉儲(chǔ)與配送管理》、《運(yùn)輸管理》等相關(guān)的知識點(diǎn)融入在這些工作任務(wù)中，設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方案，實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)。
    例如，教師向?qū)W生發(fā)布某個(gè)入庫任務(wù)，學(xué)生為了完成入庫任務(wù)而主動(dòng)查資料，了解入庫流程，入庫準(zhǔn)備、入庫需要的工具、人力資料、接貨方式、入庫手續(xù)、貨位安排、貨物碼放方式等。學(xué)生根據(jù)教師發(fā)布的任務(wù)，獨(dú)立做計(jì)劃、設(shè)計(jì)，獨(dú)立解決問題，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生變?yōu)橹黧w，教師只起引導(dǎo)作用。（4）采用多樣化的教學(xué)手段。建設(shè)了豐富的教學(xué)資源庫，包括物流企業(yè)教學(xué)錄像、物流企業(yè)運(yùn)營案例、物流企業(yè)培訓(xùn)課件、物流設(shè)施設(shè)備實(shí)物和照片、互聯(lián)網(wǎng)資源等。豐富了教師的教學(xué)手段，使得教師能靈活運(yùn)用物流企業(yè)視頻錄像、物流企業(yè)管理案例、課堂知識辯論賽、操作技能比賽、企業(yè)現(xiàn)場教學(xué)等多種教學(xué)手段，增加學(xué)生對知識的理解程度，培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)知識解決問題的能力。
教學(xué)改革取得的效果
    1．畢業(yè)生職業(yè)能力強(qiáng)，就業(yè)率高。
    石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)共有4屆（2006屆、2007屆、2008屆、2009屆）畢業(yè)生282名，就業(yè)率達(dá)100%，獲得物流師證書比率平均為92.2%。畢業(yè)生跟蹤調(diào)查顯示學(xué)生主要在基層工作崗位從事一線管理、操作工作，工作中表現(xiàn)出了較強(qiáng)的職業(yè)能力，部分畢業(yè)生已經(jīng)成為企業(yè)的骨干或主管，大多畢業(yè)生在崗位上表現(xiàn)突出，深受所在企業(yè)的歡迎。
    2.形成了該專業(yè)系列優(yōu)質(zhì)核心課程。
    本專業(yè)負(fù)責(zé)人趙栓亮負(fù)責(zé)的《郵政業(yè)務(wù)與管理》課程，2003年被評為河北省精品課程，2008年通過了河北省的驗(yàn)收，該課程2007年被評為國家級精品課程；《物流管理引論》和《電子商務(wù)概論》2006年被評為省級精品課；《管理學(xué)基礎(chǔ)》2008年被評為校級精品課程；《倉儲(chǔ)與配送管理》和《郵政物流》2008年被評為校級重點(diǎn)建設(shè)課程。結(jié)合精品課程建設(shè)，由北京郵電大學(xué)正式出版了《十一五精品課程教材——現(xiàn)代物流管理》和《十一五規(guī)劃教材——電子商務(wù)網(wǎng)站管理與維護(hù)》，以及中國科學(xué)技術(shù)出版社出版了《郵政業(yè)務(wù)與管理》，并在物流管理專業(yè)當(dāng)中進(jìn)行使用。
    3.教師隊(duì)伍素質(zhì)提高。
    本專業(yè)負(fù)責(zé)人趙栓亮評為河北省高校教學(xué)名師,郵政系統(tǒng)百名優(yōu)秀科技人才。同時(shí)，該專業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)帶頭人1名、骨干教師5名；完成國家級、省部級、校級科研項(xiàng)目及企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目20多項(xiàng)；發(fā)表科研論文24篇；4名教師獲得學(xué)院優(yōu)秀教學(xué)獎(jiǎng)，4名教師獲得教學(xué)基本功比賽獎(jiǎng)，發(fā)表教學(xué)研究論文11篇。（本項(xiàng)目獲河北省教學(xué)成果三等獎(jiǎng)）