□中國郵政速遞物流研究中心 趙栓亮陳軍須郭冬芬張慧鋒高磊
教學內容體系的改革與創新
    1.構建了面向工作過程的，同時具有郵政物流特色的課程體系。
    “校企互惠，長效融合”的PLA人才培養機制為課程體系改革創造了條件。石家莊郵電職業技術學院的專業教師在為企業提供科研支撐、項目咨詢過程中，深入了解企業用人需求，邀請企業專家共同討論，逐步優化調整。根據上述合作企業的物流業務運作流程，在對典型的職業崗位的工作任務進行分析的基礎上構建了面向工作過程的課程體系，包括《物流管理引論》、《郵政業務與管理》、《倉儲與配送管理》、《郵政物流》、《采購管理》、《物流設施設備》等核心課程群。根據職業崗位要求，確定了這些課程的教學內容（參考右圖2）。
    物流管理專業是實踐性很強的專業，如何幫助學生理解物流作業流程、掌握一線工作崗位的管理要求、提高一線工作崗位的操作技能是人才培養過程中必須解決的問題。隨著校內外實訓基地建設的完善，該院對物流管理專業實踐教學體系進行了改革與優化，首先將技能培養目標分解到每個學期，每個實踐環節。再考慮3年期間每門課程的覆蓋和銜接，設計課程單項實訓、課程設計、物流案例分析、課外實踐、暑期社會實踐和專業綜合實訓的教學內容，將課程單項實踐、課程設計、專業綜合實訓和綜合實習集成為一個統一的整體，做到各實踐環節覆蓋的知識和技能相互銜接，通過三年的培養，使學生技能一年上一個臺階，最后實現專業人才培養目標所要求的知識和能力（參考右圖3）。
    2.實施了核心課程的教學改革。
    （1）課程內容融入了有代表性的企業實際物流項目。在國家級精品課程《郵政業務與管理》課程內容改革中，融入《速遞代收貨款》項目內容，讓學生理解速遞代收貨款的投遞流程。融入由該院主持完成的國家郵政局項目《速遞服務規范》、該院參與完成的《速遞服務標準》等項目內容，讓學生理解速遞物流服務的流程和要求。此外，加入來自企業一線的客戶糾紛案例，加強對物流管理重性的認識，強化遵守職業守則的意識。
    在《物流管理引論》課程改革中，對整個物流行業的典型工作崗位、工具和任務進行分析的基礎上，按生產物流、采購物流、倉儲物流、配送物流、運輸物流、包裝與裝卸搬運、國際物流，物流企業運營等物流業的主要崗位群和工作范圍來劃分學習領域，設計學習情境和教學項目；項目教學在課程教學中占了40%的比重。同時，考慮到學生行業多崗位轉換甚至崗位工作內涵變化、發展所需的知識和能力，又參照相關的職業資格標準，確定了課程內容。《電子商務概論》課程是電子商務、物流管理等專業的專業基礎課。主要講授電子商務的基礎知識、理論和技術；課程涉及學科多，知識點分散、跨度大學習困難；為獲得好的教學效果，提出了以模擬實訓結合實際網絡操作配合理論學習的教學模式。在教學實踐中該院建立起以電子商務師國家認證和阿里巴巴商務認證為基礎的實訓平臺，以操作性、實戰性強的實踐技能教學帶動學生理論知識學習的興趣。歷屆電子商務師證書考試通過率均在90%以上，阿里巴巴考試通過率達100%。
    在《倉儲與配送管理實務》課程中，融入河北省郵政物流局石家莊醫藥公司倉儲與配送項目，融入IKEA家居倉儲超市庫存管理項目，融入江西贛州郵政局倉儲管理項目等，以這些項目為藍本，貫穿課程始終，課堂教學與現場教學相結合，幫助學生掌握入庫管理、倉庫布局規劃、庫位管理、出庫管理和配送管理的方法和技能。
    在《郵政物流》課程中，融入郵政四大物流業務內容，覆蓋一體化物流、分銷與郵購、區域（同城）配送、快貨與貨代的四大板塊業務，涵蓋了采購、庫存、倉儲、分揀、加工、運輸、配送、信息處理等環節，使學生既掌握了郵政物流業務的要求，也結合實際加深學生對供應鏈物流的理解。（2）融入郵政物流業務和職業資格證書考試內容。石家莊郵電職業技術學院將國際物流權威組織“英國皇家物流與運輸學會（ILT）”的物流和運輸認證標準及相應的培訓課程以及中國物流采購聯合會的《物流師職業資格認證》考試內容融入到《物流管理概論》、《倉儲與配送管理實務》、《電子商務概論》等課程教學內容中來，實現教學內容與企業需求密切結合。
    另外，該院對物流管理專業學生，提供以下職業資格證書的輔導培訓，并組織證書考試：“物流師系列證書”，“條碼技術應用證書”，“電子商務師系列資格證書”，“郵政營業員資格證書”等，大大促進了學生資格證書的獲取。（3）實行任務驅動、項目化教學。專業教師以職業活動為核心，以現代職業教育理念和現代教育手段為支撐，精心組織教學設計，校企共同參與構建與實際工作過程相關的一系列典型工作任務，將《電子商務概論》、《倉儲與配送管理》、《運輸管理》等相關的知識點融入在這些工作任務中，設計任務驅動的教學方案，實行項目化教學。
    例如，教師向學生發布某個入庫任務，學生為了完成入庫任務而主動查資料，了解入庫流程，入庫準備、入庫需要的工具、人力資料、接貨方式、入庫手續、貨位安排、貨物碼放方式等。學生根據教師發布的任務，獨立做計劃、設計，獨立解決問題，在學習過程中學生變為主體，教師只起引導作用。（4）采用多樣化的教學手段。建設了豐富的教學資源庫，包括物流企業教學錄像、物流企業運營案例、物流企業培訓課件、物流設施設備實物和照片、互聯網資源等。豐富了教師的教學手段，使得教師能靈活運用物流企業視頻錄像、物流企業管理案例、課堂知識辯論賽、操作技能比賽、企業現場教學等多種教學手段，增加學生對知識的理解程度，培養學生利用所學知識解決問題的能力。
教學改革取得的效果
    1．畢業生職業能力強，就業率高。
    石家莊郵電職業技術學院物流管理專業共有4屆（2006屆、2007屆、2008屆、2009屆）畢業生282名，就業率達100%，獲得物流師證書比率平均為92.2%。畢業生跟蹤調查顯示學生主要在基層工作崗位從事一線管理、操作工作，工作中表現出了較強的職業能力，部分畢業生已經成為企業的骨干或主管，大多畢業生在崗位上表現突出，深受所在企業的歡迎。
    2.形成了該專業系列優質核心課程。
    本專業負責人趙栓亮負責的《郵政業務與管理》課程，2003年被評為河北省精品課程，2008年通過了河北省的驗收，該課程2007年被評為國家級精品課程；《物流管理引論》和《電子商務概論》2006年被評為省級精品課；《管理學基礎》2008年被評為校級精品課程；《倉儲與配送管理》和《郵政物流》2008年被評為校級重點建設課程。結合精品課程建設，由北京郵電大學正式出版了《十一五精品課程教材——現代物流管理》和《十一五規劃教材——電子商務網站管理與維護》，以及中國科學技術出版社出版了《郵政業務與管理》，并在物流管理專業當中進行使用。
    3.教師隊伍素質提高。
    本專業負責人趙栓亮評為河北省高校教學名師,郵政系統百名優秀科技人才。同時，該專業培養出專業帶頭人1名、骨干教師5名；完成國家級、省部級、校級科研項目及企業服務項目20多項；發表科研論文24篇；4名教師獲得學院優秀教學獎，4名教師獲得教學基本功比賽獎，發表教學研究論文11篇。（本項目獲河北省教學成果三等獎）