□本報(bào)記者 張穎川
    網(wǎng)上自助下單業(yè)務(wù)的不斷升溫，令宅急送關(guān)注零散快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)效應(yīng)得以充分顯現(xiàn)。作為國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)快遞企業(yè)之一，宅急送以大企業(yè)的眼光關(guān)注小業(yè)務(wù)的做法值得借鑒，也顯示出當(dāng)前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞業(yè)正日益走向成熟。
    對(duì)于時(shí)下國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)來說，開展網(wǎng)上自助業(yè)務(wù)的并不多。這不僅是因?yàn)檫@是一個(gè)新興的市場(chǎng)，需要進(jìn)一步培育，更重要的是，這些零散的快遞業(yè)務(wù)很難在短期內(nèi)為企業(yè)帶來可觀的收益。那么，宅急送為什么偏偏如此看重這一小市場(chǎng)呢？
    仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上自助下單業(yè)務(wù)滿足了零散客戶發(fā)貨小批量、多頻次的特點(diǎn)，把他們的精力從頻繁地與快遞公司打交道中徹底解放出來，更有利于其專注自己的核心業(yè)務(wù)。因此，對(duì)于零散客戶而言，網(wǎng)上自助下單業(yè)務(wù)為其提供了諸多方便，不但豐富了他們的下單渠道，低廉的價(jià)格更是降低了客戶的下單成本，難怪受到客戶的大力追捧。
    而對(duì)于企業(yè)自身來說，網(wǎng)上自助下單業(yè)務(wù)不僅開拓了一個(gè)全新的市場(chǎng)，其在細(xì)微處做足做精的企業(yè)精神也進(jìn)一步抓住了客戶的心，并為企業(yè)贏得了更為廣闊的市場(chǎng)和更多的聲譽(yù)。宅急送正是抱著珍惜每一宗中小業(yè)務(wù)的敬業(yè)態(tài)度，憑借著創(chuàng)新、執(zhí)著的追求，一路走成了今天這樣的陣容。
    其實(shí)，像宅急送這樣的大企業(yè)專心做小業(yè)務(wù)的案例并不少見。中國(guó)郵政速遞物流便是一例。以前的中郵速遞一家獨(dú)大，不愁業(yè)務(wù)來源，因而對(duì)于零散的消費(fèi)者市場(chǎng)總是居高臨下，不那么在意。正是在這種經(jīng)營(yíng)理念下，幾年前人們寄遞包裹時(shí)，只有拿著包裹去郵局辦理，基本享受不到上門取件的待遇。而隨著民營(yíng)快遞的迅速發(fā)展，中郵速遞終于開始轉(zhuǎn)變觀念，高度關(guān)注起零散的消費(fèi)者市場(chǎng)來，人們也開始享受到中郵速遞上門服務(wù)的便利了。而在一年一度的暑期高校校園內(nèi)，在大學(xué)畢業(yè)生行李托運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)，也有了中郵速遞忙碌的身影。
    正所謂“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江�！�。宅急送、中郵速遞正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)而投身其中，以小博大，從而推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。
    反觀我國(guó)的一些中小物流企業(yè)，反而放不下身段，只注重大型的業(yè)務(wù)，對(duì)小型業(yè)務(wù)不屑一顧。大的做不起，小的不愿做，結(jié)果可想而知。所以，那些好高騖遠(yuǎn)的中小物流企業(yè)有必要向宅急送、中郵速遞等企業(yè)學(xué)習(xí)，不要只想著“一票做大”，一定要在關(guān)注大型業(yè)務(wù)的同時(shí)多關(guān)注小市場(chǎng)。不管業(yè)務(wù)大小，只要有需求，企業(yè)就應(yīng)該全力去做好。