昨日，本報《屢屢丟失貨物 多家快遞公司面臨信任危機》的報道發(fā)表以后，引起了社會各界的強烈反響，武漢市消費者協(xié)會等有關(guān)部門對此作出了一一點評。 　　針對《承諾落空：5天運期變成一個月》的問題，市消協(xié)表示：根據(jù)《合同法》，口頭承諾也應視為合同要約，商家若違約，應按當初的違約責任承擔相應責任�！八拓浹舆t”也是消協(xié)接到消費者關(guān)于快遞投訴中的主要問題。
　　“索賠打折是快遞經(jīng)營者在鉆法律的空子”。市消協(xié)表示根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，承運方在途中損壞物品，應由經(jīng)營者承擔全責。而根據(jù)《郵政法》，貨物寄運途中丟失，承運方只需向消費者賠償郵資的三倍。
　　根據(jù)相關(guān)法律，經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳�！岸�現(xiàn)實中經(jīng)營者常欺騙消費者，所發(fā)商品并不是事前宣傳的商品�！�
　　律師：“被丟失”涉嫌盜竊
　　記者采訪了7位遭遇過快遞貨物丟失的消費者，其中5人懷疑自己的貨物是“被丟失”，而其中大部分為電腦遺失。對此，湖北珞珈律師事務(wù)所周麗瓊律師表示，此類行為實質(zhì)上是將他人財產(chǎn)據(jù)為己有，一旦證實，涉嫌盜竊。
　　中國物流學會副會長、華中科技大學管理學院副院長馬士華教授認為，快遞行業(yè)的各種亂象暫時只能通過市場自身的選擇、凈化能力來治理。