在剛剛過去的“兩會(huì)”上，關(guān)于服務(wù)行業(yè)的信息化建設(shè)，成為一個(gè)重點(diǎn)討論方向。而物流行業(yè)，作為中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主力軍之一，也被列入國家發(fā)展重大規(guī)劃。與此同時(shí)，快節(jié)奏的市場(chǎng)動(dòng)向，對(duì)于物流成本及配送效率的要求變的更為苛刻。在倡導(dǎo)多式聯(lián)運(yùn)綜合物流的大背景下，如何實(shí)現(xiàn)繁復(fù)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)的無縫對(duì)接，是對(duì)物流企業(yè)的新挑戰(zhàn)。 
    細(xì)分市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)家 
    對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)劃分，有的放矢制定方案，是物流企業(yè)必須做好的第一份“功課”。有多年綜合物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的嘉里大通物流集團(tuán)綜合物流部總經(jīng)理杜小明對(duì)記者說道：“我們有專屬員工知道新時(shí)裝季節(jié)的開始，有優(yōu)秀人才在泰國藍(lán)莓成熟時(shí)隨時(shí)待命……”。 
    據(jù)杜小明介紹，嘉里大通主行業(yè)分為高科技電子、服裝/零售、汽車、醫(yī)療保健、化工、冷鏈等，每一部分都有相應(yīng)的行業(yè)專家，能夠站在客戶的角度了解和分析各行業(yè)供應(yīng)鏈特性以及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，由此制定專業(yè)化解決方案。 
    同時(shí)，杜小明還談到物流現(xiàn)代化的另一“法寶”——IT。以嘉里大通物流為例，公司現(xiàn)擁有自主研發(fā)的信息科技系統(tǒng)KerrierVISION，能夠與客戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，在整個(gè)供應(yīng)鏈上配備強(qiáng)大的貨物追蹤能力，結(jié)合多種貨幣，多種語言能力，創(chuàng)造多種不同的服務(wù)模式。 
    相比其它物流公司，嘉里大通物流具有自己的IT團(tuán)隊(duì)，能在完善系統(tǒng)方面不斷投入，具備更多的靈活性，隨時(shí)根據(jù)客戶需要酌情調(diào)整�！爱�(dāng)集裝箱由泰國經(jīng)香港送至中國時(shí)，涉及三種語言，三種貨幣，同時(shí)需要貨車、駁船及貨船的支持，在KerrierVISION的支持下，客戶能在供應(yīng)鏈上掌握有關(guān)裝運(yùn)及貨品的實(shí)施咨詢，隨時(shí)了解貨品由倉庫運(yùn)送至集裝箱站，經(jīng)航運(yùn)或空運(yùn)送到目的地的狀況，一目了然”，杜小明介紹到。 
    一站服務(wù)化繁為簡 
    對(duì)于一心想在綜合物流領(lǐng)域做大做強(qiáng)的嘉里大通物流來說，其為客戶提供定制化的一站式服務(wù)，并不是簡單的運(yùn)輸。所謂綜合一站式綜合物流服務(wù)，即圍繞目標(biāo)行業(yè)，為客戶提供在中國的采購、制造及配送物流提供完整的供應(yīng)鏈解決方案，集電子商務(wù)、物流、保險(xiǎn)、代理于一身。 
    負(fù)責(zé)人杜小明介紹，一站式綜合物流解決方案并不僅僅是一種形式上的簡單的業(yè)務(wù)整合，其中還涉及到IT系統(tǒng)的對(duì)接，以及對(duì)訂單查詢、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制等一系列環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理，是在整合各種物流業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上達(dá)到降低成本、提高效率的目的。 
    “我們有一個(gè)高科技電子行業(yè)的客戶，在中國有好幾個(gè)工廠，但是物流部僅有幾個(gè)管理人員。嘉里大通物流作為唯一的第三方物流供應(yīng)商，承擔(dān)著不同發(fā)貨人的單證制作，不同發(fā)貨地的提貨、通關(guān)，不同貨物的拼箱、集運(yùn)的功能，為客戶提供卡車、集裝箱卡車、海運(yùn)、鐵路運(yùn)輸?shù)炔煌�運(yùn)輸方式的解決方案。對(duì)于客戶來說，管理單一物流供應(yīng)商可以節(jié)約人員、資源的投入，節(jié)約管理成本，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)資金流的控制；從物流效率來說，在時(shí)限上多種運(yùn)輸方式的解決方案比純粹的海運(yùn)來說縮短了配送時(shí)間，而成本較之于空運(yùn)有大幅下降”。 
    杜小明指出，嘉里大通物流的綜合一站式物流服務(wù)主要針對(duì)的是要求物流公司能提供單一contactwindow的跨國企業(yè)，在服裝和高科技電子行業(yè)，這種需求尤為突出。
 穩(wěn)步的發(fā)展給了嘉里大通物流更多的底氣。對(duì)于未來的發(fā)展規(guī)劃，杜小明透露，“在2010年后的1-2年中，隨著中國本土消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展和擴(kuò)大，嘉里大通物流將爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國各縣級(jí)以上城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市網(wǎng)絡(luò)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。