浙江杭州市蕭山電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，目前已經(jīng)擁有28家專注于某一細(xì)分行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)交易的瓶頸，帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拓展——— 
　　電子商務(wù)帶來了什么
　　坐在電腦前，面對(duì)一個(gè)開放的公共平臺(tái)，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，無論是個(gè)人購買消費(fèi)品，還是企業(yè)進(jìn)行大宗交易，一切皆可完成。這就是電子商務(wù)的魅力。
　　總結(jié)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，我們可以看到這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞———信息、效率、便捷。
　　在傳統(tǒng)的交易中，以生產(chǎn)為核心，上游受到原料的制約，下游受到市場(chǎng)的限制，各種信息的不對(duì)稱，是導(dǎo)致交易成本上升、交易質(zhì)量下降的一大瓶頸。
　　而電子商務(wù)的出現(xiàn)及時(shí)有力地解決了這一問題。生產(chǎn)渠道、銷售渠道共同置于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，減少了貿(mào)易和流通的成本；個(gè)人、企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息的無縫對(duì)接，促使企業(yè)更加有效地實(shí)現(xiàn)有目的的生產(chǎn)。特別是，伴隨電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，審批、監(jiān)管、稅收、征信等電子政務(wù)也一并納入，大大提升了企業(yè)人力資源與物力資源的使用效率。
　　電子商務(wù)，同樣有利于增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新的動(dòng)力。這種動(dòng)力，主要來自于消費(fèi)者的個(gè)性訴求及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者掌握了更多的信息，有了更強(qiáng)的比較能力和選擇余地。在這樣的壓力下，企業(yè)不得不重新審視自己的產(chǎn)品，細(xì)分市場(chǎng)，抓住每一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。在這種公開透明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，企業(yè)的管理、研發(fā)、制作、銷售等每一個(gè)環(huán)節(jié)中的創(chuàng)新元素都會(huì)被激活和釋放出來。
　　與之相對(duì)應(yīng)的是，電子商務(wù)發(fā)展需要強(qiáng)大的物流配送能力與網(wǎng)上支付的安全保證。伴隨著網(wǎng)上交易的推廣，區(qū)域甚至世界范圍內(nèi)的市場(chǎng)將會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)融為一體，而強(qiáng)大的物流配送能力以及令人放心的支付安全將代替面對(duì)面的交易，成為企業(yè)間、企業(yè)與個(gè)人間交易的又一重要途徑。
　　文／本報(bào)記者 韓 敘
　　中國化纖網(wǎng)、中國醫(yī)藥(15.15,-0.08,-0.53%)網(wǎng)、中國廣告服務(wù)網(wǎng)、中國農(nóng)產(chǎn)品(17.64,-0.06,-0.34%)特色網(wǎng)……提起這些行業(yè)門戶網(wǎng)站，就不能不談及它們的發(fā)源地————杭州蕭山。
　　經(jīng)過近10年的發(fā)展，如今的蕭山已經(jīng)擁有28家專注于某一細(xì)分行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，它們發(fā)端于產(chǎn)業(yè)的集聚地，帶來的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拓展。來自杭州市蕭山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局的統(tǒng)計(jì)顯示，目前，蕭山已有2300余家企業(yè)建立起獨(dú)立域名的網(wǎng)站，531家企業(yè)開展起電子商務(wù)業(yè)務(wù)，區(qū)百強(qiáng)企業(yè)基本建立了網(wǎng)站。
　　一個(gè)有序而高效的新格局
　　走進(jìn)浙江華瑞信息技術(shù)有限公司的辦公樓，噼里啪啦的鍵盤敲擊聲不絕于耳，世界各地的語言充斥著整個(gè)操作大廳。這個(gè)曾經(jīng)的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)，如今已經(jīng)擁有了“四網(wǎng)兩刊”，成為集信息與物流于一身的大型電子商務(wù)企業(yè)。
　　1997年4月，浙江華瑞集團(tuán)就率先建立了“中國化纖信息網(wǎng)”，接著又先后建成了具有獨(dú)創(chuàng)性的“中國化纖網(wǎng)化纖價(jià)格指數(shù)”和“中國棉紡織網(wǎng)”、“中國紡織機(jī)械網(wǎng)”、“華瑞英文網(wǎng)”及《中國化纖》周刊、《中國棉紡織》周刊，合稱“四網(wǎng)兩刊”。
　　回憶起做網(wǎng)站的經(jīng)歷，浙江華瑞信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理賴天明感慨地說，連他自己都沒有想到，當(dāng)年僅僅是為方便企業(yè)自身管理的一個(gè)設(shè)想，如今會(huì)影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
　　賴天明說，原材料價(jià)格一天之內(nèi)波動(dòng)很大。對(duì)于信息掌控能力不強(qiáng)的中小化纖企業(yè)來說，每一次波動(dòng)都關(guān)乎企業(yè)的生存。
　　1997年，華瑞有了做化纖網(wǎng)站的想法。最初的想法僅僅是將自己的客戶進(jìn)行信息整合，方便企業(yè)的管理需要。隨著會(huì)員的不斷增加，行業(yè)信息的集聚程度越來越高，網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)的影響力也不斷擴(kuò)大。
　　信息流的集聚帶來的是整個(gè)行業(yè)信息的公開。越來越多的客戶選擇成為網(wǎng)站的會(huì)員，以及時(shí)掌控整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的波動(dòng)與需求。名氣的飆升又引來更多企業(yè)的加入，一個(gè)化纖行業(yè)的權(quán)威網(wǎng)站由此形成，并逐漸成長為對(duì)整個(gè)化纖紡織行業(yè)定價(jià)有著指導(dǎo)性作用的“第三參考系”。
　　蕭山市經(jīng)濟(jì)發(fā)展局的專家評(píng)價(jià)說，浙江華瑞“面向紡織化纖行業(yè)電子商務(wù)”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)流程管理的整合和提升，能夠?yàn)槠髽I(yè)“開源節(jié)流”，尤其是該系統(tǒng)中的物流管理環(huán)節(jié)，降低了車輛空置率、庫存率、運(yùn)費(fèi)等，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條在電子商務(wù)的幫助下實(shí)現(xiàn)了效率的極大提升。
　　商務(wù)即市場(chǎng)。價(jià)格的波動(dòng)，需求的變化，服務(wù)的升級(jí)，究其根本，是對(duì)信息的掌控。而電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，則是信息實(shí)現(xiàn)透明公開、鏈條實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)行的有力保障。
　　據(jù)蕭山區(qū)貿(mào)易局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蕭山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新商業(yè)模式，發(fā)展特色專業(yè)網(wǎng)站，形成了一定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和技術(shù)儲(chǔ)備，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，一個(gè)有序而高效的產(chǎn)業(yè)格局正在形成。
　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，10年來，蕭山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，年平均增速達(dá)到30％。在近日通過評(píng)審的蕭山區(qū)信息化“十二五”規(guī)劃前期研究中，蕭山對(duì)未來電子商務(wù)運(yùn)行服務(wù)和保障體系又提出了新的要求，預(yù)計(jì)到2015年，60％以上的規(guī)模以上企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到其商務(wù)交易總額的20％以上。
　　隨著蕭山電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上藥博會(huì)也聲名大噪。這種3D形式的網(wǎng)上藥展，可以極大地節(jié)約辦展的場(chǎng)地成本、布展成本、人力成本。通過網(wǎng)絡(luò)直通車，網(wǎng)上藥博會(huì)正在成為收費(fèi)低、交易快的藥品展示與交易平臺(tái)。
　　一個(gè)產(chǎn)業(yè)集約發(fā)展的新途徑
　　網(wǎng)上藥博會(huì)的主辦方————浙江珍誠醫(yī)藥在線股份有限公司是浙江一家頗為有名的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)。董事長兼總經(jīng)理汪少華說，珍誠醫(yī)藥在線做醫(yī)藥電子商務(wù)的基礎(chǔ)很好。該企業(yè)原本就是一家較大的醫(yī)藥物流企業(yè)，擁有浙江范圍內(nèi)10000多個(gè)終端以及11000多種藥品。隨著交易量的不斷增加，服務(wù)瓶頸也凸現(xiàn)出來。盡管一次次地增加呼叫中心席位，但僅僅依靠傳統(tǒng)的電話、傳真已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求。
　　打破服務(wù)瓶頸需要電子商務(wù)！
　　同樣是基于企業(yè)自身的需要，珍誠醫(yī)藥在線開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。網(wǎng)上下訂單，網(wǎng)上支付，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)量大大增加。為及時(shí)完成訂單配送，珍誠醫(yī)藥引進(jìn)了電子配送系統(tǒng)，只要一下訂單，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)貨。加之原本就強(qiáng)大的物流能力，如今，一個(gè)全方位的醫(yī)藥物流企業(yè)已經(jīng)形成。“電子商務(wù)發(fā)展起來后，我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到整個(gè)長三角地區(qū)。”汪少華說。
　　如今的珍誠醫(yī)藥在線更加明確了未來的發(fā)展方向，就是要做醫(yī)藥渠道服務(wù)商，而其核心就在于網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)。珍誠醫(yī)藥在線有個(gè)特殊而有效的管理模式，就是讓客戶參與庫存管理。客戶通過繳納一定的會(huì)員費(fèi)用，就可以通過珍誠醫(yī)藥在線網(wǎng)站了解到很多信息。譬如，自己訂購的藥品到了哪一個(gè)環(huán)節(jié)，是否已經(jīng)出庫，運(yùn)送到什么地方，運(yùn)送車的車號(hào)與司機(jī)信息。
　　此外，網(wǎng)站還設(shè)有獨(dú)特的自動(dòng)警戒系統(tǒng)，如果某一項(xiàng)藥品的庫存低到一定水平，網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)向網(wǎng)站會(huì)員發(fā)出求購的信息，生產(chǎn)企業(yè)則可以通過這一信息有目的地進(jìn)行生產(chǎn)，極大地提升了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效率和企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同能力。
　　電子商務(wù)已應(yīng)用到蕭山經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。
　　傳化物流基地的物流電子商務(wù)平臺(tái)已發(fā)展成為第三方物流，會(huì)員達(dá)480多家，工商企業(yè)2萬多家，覆蓋車輛40萬輛，全國布局4個(gè)物流基地，在去年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)收入32.87億元，同比增長9.2％。
　　中華名優(yōu)特產(chǎn)網(wǎng)堅(jiān)持農(nóng)業(yè)信息化運(yùn)作，每天及時(shí)反饋近萬條各地的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格，開通以來累計(jì)銷售額增加達(dá)1500多萬元。
　　杭州諾貝克電子科技有限公司的“中國回程車網(wǎng)”以海量的信息為基礎(chǔ)，深層次開發(fā)用戶和公路運(yùn)輸資源，形成對(duì)全國公路運(yùn)輸?shù)恼{(diào)度能力。由于減少了車等貨、貨等車、空車回程等現(xiàn)象，每年可以為企業(yè)節(jié)約近30％左右的運(yùn)輸成本。
　　產(chǎn)業(yè)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于效率。通過信息流、物流、商流和資金流四位一體的新型電子商務(wù)模式，位于產(chǎn)業(yè)鏈上游的生產(chǎn)企業(yè)可以及時(shí)掌握市場(chǎng)需求，更有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)；中間環(huán)節(jié)的物流配送企業(yè)，可以通過信息的及時(shí)掌控給予上下游更為優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；而下游的零售企業(yè)則可以及時(shí)將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映到上游，更好地滿足消費(fèi)者的需求。
　　目前，蕭山區(qū)以行業(yè)為依托的獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)已達(dá)28家。這些網(wǎng)站依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，專注于細(xì)分行業(yè)，為產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變鋪平了道路。
　　一個(gè)改變生活方式的加速器
　　今年5月15日，由杭州佰惠拓商貿(mào)有限公司投資運(yùn)營的“蕭山網(wǎng)上商城”正式啟動(dòng)運(yùn)行。此舉標(biāo)志著蕭山商貿(mào)行業(yè)有了首家網(wǎng)上綜合商貿(mào)交易平臺(tái)，為蕭山建設(shè)“商貿(mào)強(qiáng)區(qū)”增添了又一強(qiáng)有力的推動(dòng)力。
　　去年以來，佰惠拓積極響應(yīng)蕭山區(qū)政府打造“品質(zhì)商貿(mào)”，建設(shè)“商貿(mào)強(qiáng)區(qū)”的號(hào)召，斥資600余萬元，以先進(jìn)的信息技術(shù)為支撐，運(yùn)用電子商務(wù)的現(xiàn)代流通方式，推出了蕭山網(wǎng)上商城。經(jīng)過試運(yùn)行，取得了初步的成功，已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售額1200余萬元。
　　據(jù)杭州佰惠拓商貿(mào)有限公司總經(jīng)理沈惠林介紹，蕭山網(wǎng)上商城現(xiàn)已引進(jìn)國內(nèi)外眾多知名品牌商品萬余種，基本涵蓋了老百姓日常生活的方方面面，把各大商場(chǎng)、超市、專賣店搬到網(wǎng)上，坐在家里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，即可實(shí)現(xiàn)輕松購物。此外，商城還建立了商品采供中心、技術(shù)服務(wù)中心、物流配送中心等相應(yīng)的配套機(jī)構(gòu)，并在城廂、北干、新塘、蜀山、義蓬街道以及瓜瀝、臨浦等鎮(zhèn)設(shè)立了7個(gè)服務(wù)站。
　　作為一種全新的商業(yè)模式，電子商務(wù)正在改變著人們的生活。它將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流程，突破了時(shí)間空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作的效率，并有效降低了成本。
　　電子商務(wù)改變生活。沈惠林說，網(wǎng)上商城的出現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)商貿(mào)流通行業(yè)有積極的補(bǔ)充作用，這種運(yùn)營模式創(chuàng)新了一種從商家直接到終端消費(fèi)者的新型途徑，既能節(jié)約商家的經(jīng)營費(fèi)用，又能減少中間環(huán)節(jié)，給予買家更低的價(jià)格。
　　早在2006年，蕭山區(qū)就授牌成立了“五大產(chǎn)業(yè)基地”之一的信息軟件產(chǎn)業(yè)基地，建設(shè)了以開發(fā)區(qū)、國際創(chuàng)業(yè)中心為龍頭，以聞堰區(qū)塊為產(chǎn)業(yè)集群的信息軟件產(chǎn)業(yè)基地，并推出了電子商務(wù)專區(qū)，對(duì)入駐企業(yè)給予一定的政策扶持和資金支持。蕭山區(qū)政府還通過人才培育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、引進(jìn)會(huì)展等辦法推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，全區(qū)2300多家企業(yè)建立了獨(dú)立域名的網(wǎng)站，區(qū)百強(qiáng)企業(yè)站覆蓋率已近100％。2009年，蕭山區(qū)又成功舉辦了第二屆網(wǎng)貨交易會(huì)，3天時(shí)間實(shí)現(xiàn)成交額2.24億元，總?cè)肆髁砍�過15萬人次，拉動(dòng)直接消費(fèi)4500萬元，擴(kuò)大了電子商務(wù)的影響。
　　對(duì)于未來的發(fā)展，蕭山區(qū)貿(mào)易局副局長王為民表示，電子商務(wù)既有IT業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特征，也有傳統(tǒng)商業(yè)的特征。因此，這些行業(yè)的每一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)政策都與之有關(guān)，又每一項(xiàng)都不能適用。蕭山要做好創(chuàng)新的準(zhǔn)備。