時下日漸流行的網上購物帶動了快遞業務的發展，然而由于快遞物品丟失、損壞頻發，由此帶來的糾紛屢有發生。記者昨日從市消協獲悉，近日，德興市消協就處理了一起快遞糾紛投訴。 　　消費者程女士向德興市消協投訴稱，其通過網上購買了一臺收錄機，但不久前收錄機出現了質量問題，賣家同意維修，于是她就通過快遞公司，將收錄機寄了回去，但快遞途中收錄機卻被損壞了,被賣家退回。她要求快遞公司賠償損失,但快遞公司卻以該物品未保價為由拒絕賠償。
　　經調查，該收錄機確實是在收件方發現被損壞后，拒收退回寄出地的，但該快遞公司負責人認為該物品未保價，按公司規定只能按照運費的3-5倍來賠償。消協則認為該項規定不合理，依據《消協》的相關規定，消費者應該獲賠。最終，在德興消協的悉心調解下，該快遞公司同意賠償收錄機一半的貨款。對此，消費者表示非常滿意。