8日，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)全市快遞服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者評(píng)議座談會(huì)，通報(bào)快遞行業(yè)五大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題，并提醒消費(fèi)者注意選擇快遞企業(yè)和簽收商品。 　　隨著物流業(yè)的迅猛發(fā)展，快遞業(yè)隨之成為商品流通的主要承擔(dān)者，并迅猛增長(zhǎng)，但由于從業(yè)者的素質(zhì)參差不齊，快遞線路呈現(xiàn)多樣性的特點(diǎn)，致使涉及快遞業(yè)的消費(fèi)投訴呈現(xiàn)上升的態(tài)勢(shì)。濟(jì)南市消協(xié)對(duì)近期快遞業(yè)的投訴進(jìn)行分析整理，并通過(guò)面向全市消費(fèi)者進(jìn)行隨機(jī)尋訪和問(wèn)卷調(diào)查，匯總出快遞行業(yè)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、投訴集中的五大突出問(wèn)題：一是郵件丟損后不賠償或賠償額度較低而且賠償不及時(shí) ；二是郵寄物品時(shí)多數(shù)快遞公司不開(kāi)具發(fā)票；三是郵費(fèi)不明碼標(biāo)價(jià)或標(biāo)價(jià)不統(tǒng)一 ；四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物收件時(shí)先簽字后驗(yàn)貨；五是快遞不快，工作效率不高，導(dǎo)致郵件延誤。
　　針對(duì)消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)和存在的問(wèn)題，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者，在接受快遞服務(wù)時(shí)，一是要選擇具有快遞服務(wù)資格 、信譽(yù)好、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的快遞公司，對(duì)上門(mén)接貨的快遞公司要注意檢查業(yè)務(wù)員的有效證件，防止物品被騙；二是要看清快遞委托單上的條款，確認(rèn)快遞業(yè)務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)是否全面、準(zhǔn)確、清晰，不要急于投寄而草率簽字；三是收貨環(huán)節(jié)不能掉以輕心，要驗(yàn)完貨后再簽收，以免先簽字后托運(yùn)公司拒絕承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致自身權(quán)益難以得到保障 ；四是在交寄或接受物品時(shí)，要向快遞公司索要單據(jù)和發(fā)票，以為事后維權(quán)保留好證據(jù)。
　　另?yè)?jù)了解，濟(jì)南市消協(xié)已要求各區(qū)（縣、市）消協(xié)加強(qiáng)對(duì)由五大問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)投訴的關(guān)注，制定解決消費(fèi)投訴集中的措施。同時(shí)，要求各快遞行業(yè)代表立即著手研究工作改進(jìn)措施，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。