國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)是上海世博會(huì)首家指定物流服務(wù)商，中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航世博項(xiàng)目組（下稱中外運(yùn)世博項(xiàng)目組）承擔(dān)著世博園C片區(qū)56個(gè)展館、90多個(gè)國(guó)家的物流服務(wù)工作。丹麥國(guó)寶小美人魚、盧森堡國(guó)寶“金色少女”、法國(guó)六件國(guó)寶級(jí)名畫和一件國(guó)寶級(jí)雕塑等曠世名作都經(jīng)由他們之手安全運(yùn)抵世博園。中外運(yùn)世博項(xiàng)目組106名一線員工為了世博放棄了大量休息時(shí)間，他們一絲不茍、殫精竭慮、默默無聞地做著后勤保障工作。 
　　在世博會(huì)常態(tài)運(yùn)營(yíng)期內(nèi)，每天，大量的食物、飲料等保障品要送入園區(qū)，小到一瓶水、一包方便面都要清點(diǎn)仔細(xì)，工作強(qiáng)度巨大。中外運(yùn)世博項(xiàng)目組106名一線員工為了世博放棄了大量休息時(shí)間，他們一絲不茍、殫精竭慮、默默無聞地做著后勤保障工作。 
　　日前，憑借著出色的工作業(yè)績(jī)，中外運(yùn)世博項(xiàng)目組被上海市總工會(huì)授予了“工人先鋒號(hào)”的殊榮。 
　　心與國(guó)寶一同懸在空中 
　　4月9日傍晚，世博園內(nèi)盧森堡館門口，一輛吊車把臂展高高地伸向天空，吊繩的下方系著盧森堡的國(guó)寶“金色少女”，少女被懸在半空中，黃長(zhǎng)華的心也懸在半空中。 
　　作為中外運(yùn)世博項(xiàng)目經(jīng)理，黃長(zhǎng)華雖然通過事先的充足預(yù)案和精確的數(shù)據(jù)分析，有把握保證“金色少女”能夠一次吊裝成功，但第一次吊裝如此重要的國(guó)寶，他依舊感覺心是提在嗓子眼上。 
　　吊裝的時(shí)候，黃長(zhǎng)華沒有多余的說話，只是站在一旁看著現(xiàn)場(chǎng)指揮有條不紊地發(fā)號(hào)施令。“我不能過多地干預(yù)現(xiàn)場(chǎng)指揮的判斷，盡管我很想?yún)⑴c，但顯然現(xiàn)場(chǎng)不能有第二個(gè)聲音。”暮色將近，“金色少女”緩緩落下，越是接近3米高的鋼柱，越是讓黃長(zhǎng)華緊張。 
　　黃昏中“金色少女”一次性著陸成功，穩(wěn)穩(wěn)地站在鋼柱上，沒擦著沒磕著，緊繃的吊車鋼索松下來，黃長(zhǎng)華和在場(chǎng)所有中外運(yùn)世博項(xiàng)目組的工作人員緊繃的心弦都松了下來。盧森堡館館長(zhǎng)托馬斯高興地向他們豎起了大拇指，現(xiàn)場(chǎng)響起了一片熱烈的掌聲。 
　　“運(yùn)送國(guó)寶，對(duì)我們來說越低調(diào)越好，高調(diào)了只會(huì)增加難度。”黃長(zhǎng)華告訴記者，法國(guó)奧賽博物館的七件國(guó)寶來世博會(huì)前，媒體已經(jīng)報(bào)道得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，且運(yùn)抵世博園時(shí)已經(jīng)開園，眾目睽睽之下將國(guó)寶送入法國(guó)館，對(duì)物流工作來說難度成倍增加。 
　　在采取常規(guī)的避震、恒溫等保障措施后，安全問題讓中外運(yùn)世博項(xiàng)目組的工作人員必須計(jì)算好國(guó)寶運(yùn)輸途中的每一個(gè)時(shí)間環(huán)節(jié)，“銜接點(diǎn)一秒鐘都不能差。” 
　　和奧塞博物館七件珍品一樣高調(diào)的國(guó)寶還有：埃及館的法老舍松契二世面具等八件套、意大利館的米開朗基羅名畫《水果籃》與《捧果籃的男孩》、墨西哥館的女畫家弗里達(dá)・卡羅的自畫像等，其中最高調(diào)的當(dāng)屬丹麥館的小美人魚銅像。 
　　黃長(zhǎng)華說：“任何一件珍品運(yùn)送入世博園，都仿佛在T型臺(tái)上走秀，想要不低調(diào)都難，眾目睽睽之下干活，任何一點(diǎn)瑕疵都可能被放大。” 
　　世博會(huì)物流服務(wù)項(xiàng)目與其他展會(huì)有很大區(qū)別，參展方數(shù)量之多、展品種類之多、業(yè)務(wù)復(fù)雜性之大、展品規(guī)格之高，都前所未有。時(shí)至今日，中外運(yùn)世博項(xiàng)目組在物流作業(yè)中沒有發(fā)生任何事故。 
　　世博伉儷舍小家
　　談起自己的親人，李炯就流淚了，30多歲的漢子哭得不能自已，采訪被迫中斷。 
　　李炯是中外運(yùn)世博項(xiàng)目組會(huì)展物流項(xiàng)目經(jīng)理，C片區(qū)所有國(guó)家的展品都先報(bào)送到李炯手中，再由他安排對(duì)方報(bào)檢。整個(gè)四月，展品如潮水一樣從世界各地齊聚世博園，幾乎將他淹沒。 
　　李炯的妻子李芳也在中外運(yùn)世博項(xiàng)目組工作，她被派駐世博園C1片區(qū)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)操作負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)展館貨物的進(jìn)館、布展等工作，奔波忙碌于10個(gè)展館之間。 
　　夫妻倆同在世博會(huì)，6歲大的兒子就被送到了李炯的母親處。4月30日，兩人已在園區(qū)里連續(xù)工作數(shù)日，第二天就要正式開園，準(zhǔn)備工作處于最后沖刺階段。當(dāng)晚世博會(huì)開幕式結(jié)束后，李炯接到母親的電話，“媽媽說，讓我們倆放心家里，好好工作，不要擔(dān)心老人和孩子。我一聽，當(dāng)場(chǎng)就落淚了，心里愧疚。”李炯接完電話，跑進(jìn)廁所哭了5分鐘。 
　　作為項(xiàng)目經(jīng)理，各種項(xiàng)目的進(jìn)展情況、運(yùn)作情況都會(huì)匯總到李炯手上，他需要隨時(shí)跟蹤每票貨物的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、操作信息，并及時(shí)將信息反饋給展商。 
　　可以說李炯是名副其實(shí)的“信息中心”，每天都開展著信息頭腦風(fēng)暴。李炯的郵箱時(shí)刻處于開啟狀態(tài)，確保能及時(shí)回復(fù)每一封郵件。由于C片區(qū)的參展國(guó)大部分是歐美國(guó)家，存在著10個(gè)小時(shí)左右的時(shí)差，為了保證和展商信息溝通的通暢，每天回家后依然是李炯的工作時(shí)間，收發(fā)、回復(fù)郵件直至晚上12點(diǎn)。 
　　李炯坐在物流中心辦公桌前與展商落實(shí)各項(xiàng)展品運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等各項(xiàng)流程，李芳則在世博園C1片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)操作各國(guó)展館的展品物資，他們夫妻倆“男主內(nèi)，女主外”。 
　　在世博園建設(shè)期，現(xiàn)場(chǎng)的操作條件比較有限，這給展品運(yùn)輸帶來許多難度。每次在貨物操作之前，李芳都會(huì)多次來現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)場(chǎng)館外圍道路情況合理安排貨物運(yùn)輸路線。貨物一旦到現(xiàn)場(chǎng)，李芳便和貨主方面進(jìn)行及時(shí)溝通，和外國(guó)工程師進(jìn)行配合，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工人進(jìn)行貨物的拆箱、裝卸，確保貨物安全、及時(shí)進(jìn)館。 
　　9月1日，李炯的兒子第一天上學(xué)，夫妻倆不可能同時(shí)送兒子去上學(xué)，于是商量后決定由李芳送兒子去上學(xué)，李炯堅(jiān)守世博崗位。李炯說：“兒子第一天上學(xué)我沒有去，錯(cuò)過了重要的一天。”之后他話鋒一轉(zhuǎn)，“但是世博也是一生一次啊。” 
　　打破常規(guī)作業(yè)模式
　　丁一欽是世博園二號(hào)倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，是中外運(yùn)世博項(xiàng)目組里的“老法師”，擁有35年的倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入園區(qū)工作后，“老革命”卻遇到了“新問題”。 
　　有一天，非洲一個(gè)國(guó)家運(yùn)來一個(gè)大木箱子，打開箱子后，里面共有1045件展品，但在入庫(kù)單上只寫了“一個(gè)木箱”，如果按照單子入庫(kù)，萬一展品少一件怎么辦？單子上沒有寫，哪里去查？ 
　　丁一欽帶了8名組員，花了5個(gè)小時(shí)把每一件展品都登記在冊(cè)，小到一根木條都不放過。這樣的“義務(wù)勞動(dòng)”丁一欽都不記得做了多少次，他說：“我們要以人性化的操作滿足不同國(guó)家的個(gè)性化需求。” 
　　世博園2號(hào)倉(cāng)庫(kù)是海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)，在相當(dāng)于5個(gè)足球場(chǎng)大的倉(cāng)庫(kù)里堆放著世博園內(nèi)各國(guó)家館的展品、游客日常供應(yīng)的水、糧食、地圖等保障品，哪個(gè)國(guó)家的哪件東西放在哪個(gè)位置，丁一欽如數(shù)家珍，他的大腦就像計(jì)算機(jī)。“我每天都要來回走好幾遍，時(shí)間久了，自然記得清清楚楚。” 
　　“倉(cāng)庫(kù)人對(duì)倉(cāng)庫(kù)的熱愛、對(duì)崗位的責(zé)任往往都是用腳來丈量的，他們每天在倉(cāng)庫(kù)里走好幾個(gè)來回，一個(gè)來回就是16分鐘。”倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理田野告訴記者。在24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的倉(cāng)庫(kù)管理崗位上，許多職工有上班無下班，最忙的時(shí)候每天下班到家洗完澡發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)亮了。 
　　四月初，中外運(yùn)世博項(xiàng)目組進(jìn)入最忙碌的時(shí)刻。展品操作、保障品倉(cāng)儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)量激增，這給項(xiàng)目的運(yùn)作帶來了人力、運(yùn)力、機(jī)力上的緊張。 
　　為了能及時(shí)、準(zhǔn)確地完成每一票人物，團(tuán)隊(duì)人員在園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)廢寢忘食、日以繼夜地連續(xù)作戰(zhàn)，有的甚至3天都沒有回家，累了趴在辦公桌上休息一會(huì)，餓了用方便面充饑。 
　　加拿大館總代表大山親自送來了錦旗和感謝信，捷克館送來了表?yè)P(yáng)信，還有更多國(guó)家館工作人員用中文說出的“謝謝”和誠(chéng)摯的微笑，是對(duì)中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航世博項(xiàng)目組服務(wù)工作的最好肯定。 
　　世博會(huì)結(jié)束后，中外運(yùn)世博項(xiàng)目組的工作還將繼續(xù)，展品的存儲(chǔ)、回運(yùn)等大量后續(xù)工作還等待著他們。當(dāng)世博順利開幕的禮花在浦江兩岸綻放時(shí)，他們?cè)诠ぷ鳎划?dāng)世博勝利閉幕的掌聲在人們心中久久回蕩時(shí)，他們將依然在工作。