昨日，記者從省郵政管理局獲悉，我省郵政工商兩部門建立了工作機制強化快遞監管，消費者遇到郵政、快遞服務問題可向工商投訴， 　　據了解，省郵政管理局、省工商局還將采取不定期的形式，聯合對快遞市場執法監督檢查，依法查處無快遞業務經營許可證、無營業執照和超范圍經營等非法寄遞行為。
　　雙方還建立了消費者申訴溝通工作機制。消費者遇到郵政人員服務態度差、快遞未按時到達、包裹損壞等郵政服務和快遞服務的問題，既可打電話12315或網上向工商部門投訴，同時也可向郵政12305電話申訴反映。郵政12305申訴中心將按月發布消費者申訴郵政、快遞服務問題的通告，并抄送省工商局和省消協。