□ 本報記者 林毅欽
    作為福廈專線最早成立的貨運(yùn)企業(yè)之一，成立于2000年的廈門佳佳達(dá)已在福廈沿線默默耕耘了十個春秋，其服務(wù)的客戶數(shù)量也多達(dá)幾千個。盡管一直比較低調(diào)，但在同行人的眼里，佳佳達(dá)依然是福廈專線貨運(yùn)代理的一個代號，從客戶的肯定到同行的認(rèn)可，佳佳達(dá)十年的付出，以及今日贏得的口碑，顯得來之不易。一直以來，佳佳達(dá)始終十分注重客情和聲譽(yù)，不僅路線，連同客戶，佳佳達(dá)都“傻傻地”堅守了十年，這十年，市場風(fēng)云變幻，這十年，風(fēng)雨同舟。“能夠在福廈專線站住腳跟，是佳佳達(dá)人并肩作戰(zhàn)及不懈奮斗的結(jié)果。”佳佳達(dá)公司創(chuàng)始人黃建平說道。
    談起當(dāng)年創(chuàng)業(yè)，黃建平略顯平靜地說：“那時就像農(nóng)民打天下，打一步算一步，看到有些企業(yè)需要別人來專門替他們運(yùn)輸東西，發(fā)現(xiàn)這樣的機(jī)會后，我就選擇了貨代，不過讓人意外的是這一干就是十年。”從接觸貨代的那一天起，黃建平深知做這行貴在服務(wù)，貴在堅持，所以那時他就立志全身心做好服務(wù)。雖然那時還沒經(jīng)營品牌的理念，但事實證明，黃建平從一開始便用實際行動在打造自己的品牌，信守沒有承諾的承諾，而這也為成就佳佳達(dá)品牌奠定了堅實的基礎(chǔ)。“客戶最看重我們的，也許不是實力，而是我們的服務(wù)，專注的服務(wù)。”在黃建平眼里，只有專心做專業(yè)的事，企業(yè)才能快速成長，才能獲得成功。
    為了給冠捷做好服務(wù)，佳佳達(dá)根據(jù)客戶實際需求為其量身制定了一套獨(dú)特的服務(wù)方案，并實行專人專事負(fù)責(zé)，以保證服務(wù)質(zhì)量和速度。雖然佳佳達(dá)的服務(wù)對象多是福廈沿線中小企業(yè)，許多業(yè)務(wù)多而雜，各種要求也是不一而全。對佳佳達(dá)來說，這些不僅僅是挑戰(zhàn)他們的業(yè)務(wù)能力，更是在挑戰(zhàn)他們的服務(wù)理念——“與中小企業(yè)共成長，風(fēng)雨同舟”這是伴隨佳佳達(dá)一路成長的經(jīng)營理念。所以，佳佳達(dá)無論遇到什么情況都會盡最大可能地為客戶著想，急客戶之所急。在黃建平看來，自己的企業(yè)既然選擇福廈專線，就要用心就經(jīng)營好，服務(wù)好，不能半途而廢，更不能三心二意。他說，只有把福廈專線這個品牌給做起來了，同時也能真正為客戶做強(qiáng)做大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，企業(yè)才能算真的成功，企業(yè)也才有條件進(jìn)一步做強(qiáng)做大。
    提及佳佳達(dá)的口碑，黃建平一直謙虛地表示，佳佳達(dá)很多東西還需要進(jìn)一步完善，他們會更加關(guān)注客戶需求，不斷提升服務(wù)水平。他說，佳佳達(dá)有一支很有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，員工能夠自覺融入企業(yè)，愿意同企業(yè)榮辱與共，愿意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，因此他們可以專注于研究客戶需求，可以專注于提升服務(wù)質(zhì)量。
    黃建平見面的第一句話依然令人印象深刻，“農(nóng)民打天下，多是務(wù)實之舉”，今天在我們看來，“務(wù)實、專注、誠信”確是成就了佳佳達(dá)在客戶和同行中的口碑，也使得佳佳達(dá)成為福廈沿線貨運(yùn)的一道靚麗風(fēng)景線。