金秋九月，正值貨運傳統生產旺季，一派欣欣向榮景象。9月28日，中國國際航空股份有限公司（AirChinaLimited，簡稱“國航”）華南基地邢念東書記、白振義總經理助理率貨運營銷中心管理團隊走訪核心客戶廣州薛航水產有限公司，并與該公司負責人薛建美先生等高管進行座談。

  座談會在友好的氣氛中進行。邢書記代表華南基地對薛航公司多年來對國航的支持表示衷心的感謝。邢書記指出，國航在華南的成長有賴于本地區有實力、有信譽的公司的鼎力支持，我們的每一個進步都離不開雙方的通力合作。市場有多大，我們的天地就有多大，國航愿意與包括薛航在內的代理公司一起，攜手創造更為璀璨的明天。近年來，國內空運市場面臨復雜的競爭局面，華南地區作為傳統的貨源集中地，傳統貨源被其他運輸方式蠶食，隨著經營成本的高企，本地區企業有外遷的趨勢，貨源分流分化嚴重，如何在競爭環境中求生存、謀發展，是擺在航空公司、銷售代理人面前的現實問題。邢書記對薛航公司能夠順應形勢發展，及時調整經營思路，著力拓展并卓有成效的吸納包括順豐公司在內的快件高端貨源表示高度贊賞，并明確表態華南基地會一如既往的給予支持，同時要求貨運也要及時創新營銷思路，在快件類貨物等高附加值產品上下功夫，內部苦練內功，提升服務質量。會上，薛航公司就關心的銷售政策問題、服務質量問題與貨運管理團隊進行深入交流，貨運營銷中心高級經理張榮一一給予解答，雙方通過溝通加深了彼此的了解和理解。

  2011年上半年，華南基地貨運取得不俗戰績。進入下半年，對空運市場的經驗判斷失去意義，傳統旺季已經不明顯，競爭日趨激烈，經營面臨前所未有的壓力。如何在新形勢下獲得市場主動權，華南基地領導班子旗幟鮮明的指出，必須要依靠代理，服務代理，發揮代理的作用，想代理之所想，急代理之所急，必須“接地氣”。為此，華南基地張兵兵總經理多次在內部會議上明確要求客貨運市場部門要走出去，請進來，制定切實可行的計劃，加強與代理公司的互動，進一步發揮渠道的作用，同時要求基地班子成員要深入一線市場，走訪客貨運銷售代理，傾聽客戶需求和意見，拉近航空公司與分銷渠道商的距離。