從進(jìn)入21世紀(jì)的那天起，UPS就在偷偷做一件事情——把自己打造成全球一流的一站式供應(yīng)鏈解決方案的供應(yīng)商，而不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的貨物包裹承運(yùn)商!

　　作為全球快遞業(yè)的老大，擁有300億美元資產(chǎn)、年?duì)I業(yè)收入達(dá)500多億美元的UPS，一直被外界看成是目前世界上最大、最強(qiáng)的一家貨物包裹的承運(yùn)商和快遞商，他們?cè)谌�球有多達(dá)1.7萬(wàn)個(gè)全自動(dòng)傳輸帶，44個(gè)無(wú)縫隙鏈接的海陸空碼頭和站點(diǎn)，上百架的運(yùn)輸飛機(jī)和上萬(wàn)輛貨車以及為數(shù)不少的輪船。

　　快而準(zhǔn)，一直以來(lái)曾是UPS的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是外界認(rèn)為UPS之所以能當(dāng)上快遞業(yè)老大的原因。然而，UPS自己卻不是這樣認(rèn)為的，他們說(shuō)，那已經(jīng)不足以代表UPS了，他們的未來(lái)則是高度的協(xié)調(diào)力和幫客戶解決問題的能力。

　　從進(jìn)入21世紀(jì)的那天起，UPS就在偷偷做一件事情——把自己打造成全球一流的一站式供應(yīng)鏈解決方案的供應(yīng)商，而不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的貨物包裹承運(yùn)商!目的只有一個(gè)，幫助客戶降低物流成本，提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

　　UPS一直在分析，客戶的貨物早上到和下午到，其重要性有什么不同;客戶每年的出貨計(jì)劃如何;未來(lái)的物流發(fā)展又將怎樣等諸多問題。通過探究，他們發(fā)現(xiàn)很多問題，于是便著手研究解決這些問題的方案，并最終在2003年出臺(tái)了自己的物流運(yùn)輸配送分析系統(tǒng)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的物流運(yùn)輸。比如，一個(gè)集裝箱的衣服，客戶需要在半個(gè)月時(shí)間內(nèi)，從中國(guó)溫州運(yùn)送到美國(guó)紐約，假如讓一家快速公司來(lái)送，他們會(huì)動(dòng)用飛機(jī)，一到兩天便能送到，但是成本太高。如果用一家通過海路運(yùn)輸?shù)奈锪鞴�司，成本�?huì)很低，但是路上所耗的時(shí)間又太多，無(wú)法達(dá)到兩全其美。UPS發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，立即研究出解決的方案，他們會(huì)根據(jù)客戶的需求，用海陸空連運(yùn)的方式，在不同的路段選用不同的運(yùn)輸方式，這樣不但能保證準(zhǔn)時(shí)到，而且能極大降低客戶的物流費(fèi)用。

　　為了給客戶提供解決問題的方案，除了物流運(yùn)輸配送分析系統(tǒng)外，UPS還建立起了一整套的其他系統(tǒng)，組建起完成這套系統(tǒng)的五大分公司。

　　第一個(gè)是物流公司，任務(wù)是幫助客戶設(shè)計(jì)物流的位置、分布點(diǎn)，以及在物流的過程中如何設(shè)計(jì)和碼放貨物，以便更好地幫助他們提高物流的速度和效率，減少物流成本。

　　第二是理財(cái)公司，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易化理財(cái)計(jì)劃，UPS利用自身在世界各地都有渠道和資源的優(yōu)勢(shì)，提供擔(dān)保，幫助跨國(guó)企業(yè)快遞實(shí)現(xiàn)異國(guó)貸款和融資。

　　第三是運(yùn)輸公司，通過海陸空一站式的物流服務(wù)，幫客戶以最佳的形式運(yùn)輸貨物，保證既準(zhǔn)時(shí)又能最大程度節(jié)約費(fèi)用。同時(shí)，還讓客戶能隨時(shí)跟蹤到貨物。

　　第四是清關(guān)服務(wù)公司，專門幫助客戶加快貨物過境的信息流和資金流，以避免因?yàn)槭掷m(xù)不全和信息不對(duì)稱而耽誤貨物的正常過境。

　　第五是維修配件公司，如果客戶的設(shè)備出問題了，比如某個(gè)配件壞了，UPS可以利用它在全球都有分點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，幫客戶把配件快速進(jìn)口過來(lái)，同時(shí)負(fù)責(zé)幫客戶安裝和修理。

　　通過組建五個(gè)多元化的公司，UPS成功地建立起供應(yīng)鏈方案的解決系統(tǒng)，最終達(dá)到幫助客戶實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易的一體化和同步化。

　　國(guó)際的大宗物流隔月到達(dá)，曾是UPS的競(jìng)爭(zhēng)核心，服務(wù)客戶則是其次，以體現(xiàn)它的快遞核心優(yōu)勢(shì);但是如今，服務(wù)客戶，幫助他們解決供應(yīng)鏈上的問題則變成UPS的核心，即，全力幫客戶提供解決方案。之所以發(fā)生如此大的轉(zhuǎn)變，是因?yàn)樵赨PS看來(lái)，前者遲早會(huì)被對(duì)手趕上甚至超越，而后者卻難以超越，這樣就讓自己提前擺脫了快遞業(yè)同質(zhì)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泥潭!同時(shí)也讓客戶永遠(yuǎn)離不開自己。

　　UPS不是在做快遞。