“十分感謝，EMS已對我丟失的相機進行了合理賠償！”長沙網友鄒先生近日來電稱，中國郵政EMS將其數碼相機弄丟，原本只打算按“3倍郵費”的標準進行賠償，后在紅網的介入下獲得了“額外”的賠償。
　　
　　此前，鄒先生在紅網“消費維權”頻道發帖投訴，他于8月29日在長沙縣中南世界郵政所，花費20元郵費快遞一臺數碼相機至廣州，EMS單號為EL923566116CS。結果在快遞發出25天之后，EMS工作人員來電告知相機在途中丟失。
　　
　　按照《郵政法》賠償規定，“未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍”。EMS工作人員對此表示，對鄒先生丟失數碼相機的賠償，最高只能賠償60元。
　　
　　但鄒先生提出質疑，“EMS承諾所發快遞3至5日內送達，那為何相機在丟失25日后才告知客戶？EMS未在第一時間告知客戶，對及時查找相機的造成了困難，這都應該歸責于EMS！”
　　
　　紅網記者就此事向中國郵政湖南分公司EMS市場督察部反映后，得到了相關負責人的重視。經查實，鄒先生所郵寄數碼相機在丟失后，EMS工作人員未在第一時間告知客戶和查找，負有一定的監管責任。
　　
　　為此，EMS對客戶丟失的相機按折舊率進行了賠償，鄒先生對此處理結果感到非常滿意。