快遞作為電子商務(wù)十分重要的配套條件，一直影響著網(wǎng)商和消費(fèi)者的選擇。為吸引消費(fèi)者，許多商家擠壓利潤(rùn)做出“包郵”的讓步，消費(fèi)者也會(huì)根據(jù)賣家的郵資情況做出購買決定。 
　　就在快遞業(yè)價(jià)格戰(zhàn)如火如荼之時(shí)，民營(yíng)快遞老大順豐速運(yùn)近日在官方網(wǎng)站上高調(diào)宣布，自10月8日起，對(duì)國內(nèi)部分線路快件進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，平均漲幅2%～4%。對(duì)于漲價(jià)的理由，該公司發(fā)布公告稱，是為了應(yīng)對(duì)部分線路人力、操作及運(yùn)輸成本增長(zhǎng)過快的壓力。 
　　【快遞】提價(jià)勢(shì)在必行 
　　據(jù)了解，此次調(diào)整是順豐速運(yùn)年內(nèi)第二次宣布漲價(jià)，早在2月底，他們就曾在部分城市試行收取上門收件服務(wù)費(fèi)，變相提高價(jià)格，只是該業(yè)務(wù)沒多久就被叫停了。 
　　但這次情況不同，記者昨日致電義烏順豐速運(yùn)某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員告訴記者，目前已經(jīng)開始按照調(diào)整后價(jià)格收費(fèi)。至于提價(jià)原因，他表示比起物流成本，主要是人工成本漲了不少，倉管員、跟單員、投遞員的工資都有不同程度上漲。 
　　從義烏本地來看，此次調(diào)整主要體現(xiàn)在首重上，續(xù)重變化不大。同城快遞及江浙滬首重運(yùn)費(fèi)(1公斤以內(nèi))由10元漲至12元，其他路線的首重也有1—2元的調(diào)整，續(xù)重則保持在2元/公斤。也有少部分未調(diào)整的線路，如義烏到江蘇、江西、上海等省市，價(jià)格就沒有變化。此外，一些大的企業(yè)客戶多是半個(gè)月或一個(gè)月一結(jié)，這部分快遞業(yè)務(wù)的價(jià)格也暫未調(diào)整。 
　　不僅僅是順豐速遞，早在9月初，圓通速遞也曾對(duì)價(jià)格進(jìn)行過微調(diào)，文件類快件在原價(jià)基礎(chǔ)上每件上調(diào)1元，物品類快件在原價(jià)基礎(chǔ)上每公斤價(jià)格上調(diào)1元。而就在國慶期間，韻達(dá)快運(yùn)也將江浙滬運(yùn)費(fèi)(1公斤以內(nèi))從原先的5元提高到了6元，至此，江浙滬地區(qū)5元起步價(jià)算是宣告終結(jié)了。 
　　【賣家】有人釋然有人發(fā)愁 
　　淘寶賣家鄭秀郴經(jīng)營(yíng)一家女鞋網(wǎng)店，隨著秋冬旺季的到來發(fā)貨量逐漸增多，平均每天30-50單左右。鄭秀郴表示，他的貨物一般發(fā)中通快遞，除非有客戶特別提出發(fā)順豐的要求。“圓通便宜，服務(wù)也過得去，出于競(jìng)爭(zhēng)考慮，一般賣家都會(huì)選擇這一類的快遞公司。”聽到順豐漲價(jià)的消息后，鄭秀郴說，“喜憂參半。” 
　　去年，由于郵費(fèi)漲價(jià)，他已經(jīng)更改了郵資標(biāo)準(zhǔn)，如果快遞費(fèi)上漲賣家不得不再做修改，鄭秀郴說：“一旦修改了以后部分敏感的買家就會(huì)有個(gè)心理接受的過程，擔(dān)心顧客流失。”據(jù)了解，低廉的郵費(fèi)曾經(jīng)是淘寶賣家的利潤(rùn)組成部分之一，為了留住顧客很多中小賣家打著“快遞公司漲我不漲”的噱頭，導(dǎo)致利潤(rùn)無法保證而退出競(jìng)爭(zhēng)。 
　　不過，對(duì)于快遞上漲，一些賣家也有期待。“國內(nèi)很多民營(yíng)快遞公司雖然價(jià)格低，但是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)態(tài)度很不盡如人意，希望隨著快遞費(fèi)的上漲能給服務(wù)帶來一絲轉(zhuǎn)機(jī)，這樣即使?jié)q價(jià)我們也接受。”鄭秀郴說。 
　　【觀點(diǎn)】提升服務(wù)是生存之道 
　　義烏市網(wǎng)商協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)童元智分析認(rèn)為：快遞漲價(jià)，服務(wù)質(zhì)量提升將有利于電子商務(wù)發(fā)展。童元智表示，早些年許多賣家單靠賺取快遞差價(jià)就能獲得不少的營(yíng)收，他們大多選擇產(chǎn)品不掙錢，變相地從快遞費(fèi)用上取得利潤(rùn)。“以前江浙滬首重3元，現(xiàn)在是5元，按照這個(gè)算一下，賣家從一筆訂單就能掙到2塊錢差價(jià)。”童元智說，“這種競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)是毫無益處的。” 
　　據(jù)悉，今年淘寶大幅調(diào)整搜索規(guī)則，“活動(dòng)銷量”將不再作為排序的因子，同時(shí)加重了服務(wù)質(zhì)量在搜索中的權(quán)重。“這就要求賣家充分重視服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)然其中最重要的就是快遞服務(wù)質(zhì)量。”童元智說，“賣家靠?jī)r(jià)格取勝的方法徹底成為過去時(shí)，選擇服務(wù)好的快遞才是生存要件。”他還表示，義烏商家要提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力，提高效率來降低成本，而不是靠打價(jià)格戰(zhàn)獲利。 
　　與此同時(shí)，圓通速遞義烏分公司總經(jīng)理汪建德也認(rèn)為，隨著網(wǎng)購的迅速崛起，市場(chǎng)需求急劇膨脹，快遞行業(yè)提質(zhì)提價(jià)是大勢(shì)所趨。“這幾年快遞行業(yè)發(fā)展越來越規(guī)范，過去的配送能力不足、服務(wù)質(zhì)量差等詬病等都有了改進(jìn)，但行業(yè)利潤(rùn)率卻一直在縮水，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，快遞行業(yè)還是應(yīng)該通過加強(qiáng)軟、硬件配套設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)等方式來爭(zhēng)取消費(fèi)人群。”汪建德說。而這部分投入和支出，一部分由快遞公司承擔(dān)，一部分則會(huì)自然地轉(zhuǎn)移到快遞價(jià)格里。（本文來源：義烏商報(bào)）