在國美電器有限公司（總部）信息技術部經(jīng)理孟慶波看來，信息技術部勤勉到深夜是一件很正常的事情。一是作為家電連鎖零售商，國美旗下直營店的當天運營數(shù)據(jù)往往需要在下班之后開始處理；另一方面，被孟慶波稱為老板的黃光裕也經(jīng)常工作到深夜2點多鐘。

    正是這個在北京總部只有22人的信息技術部，成了國美遍布全國的連鎖網(wǎng)絡系統(tǒng)背后的支撐力量之一。已經(jīng)成為國內(nèi)家電連鎖第一品牌的國美，又開始新一輪擴張，將勢力范圍延伸到東南亞國家，在這一背景下，國美的信息化再一次突顯其重要價值。

    選擇華為3Com的背后

    2002年底，孟慶波應聘到國美，并開始負責信息技術部，出于職業(yè)的敏感，他初到國美就發(fā)現(xiàn)“很多辦公室里面人手一臺打印機，每個人面前都堆滿了紙質(zhì)材料。”這時候的國美沒有完整的網(wǎng)絡系統(tǒng)，只是簡單的單件模式，整個國美的數(shù)據(jù)統(tǒng)計處于一種混亂和不及時的狀態(tài)。

    此時，國美開始了信息化平臺的選型工作�！癊RP的選型過程首先要建立在一個硬件平臺的選擇上”，孟慶波認為，“采用哪個廠商的網(wǎng)絡平臺很值得考慮�！惫�應商提供的技術方案，做事的態(tài)度以及發(fā)展經(jīng)驗等都是孟慶波認為有必要考察的。華為3Com之所以后來成為國美信息化建設最主要的設備供應商，孟慶波認為，主要看重的是切合實際的方案和到位的服務能力。

    在做網(wǎng)絡規(guī)劃的最初，國美的年銷售額已經(jīng)過百億元，國美要構建的并不是一個普通的廣域網(wǎng)，不僅有廣域的互聯(lián)、局域的改造，還有視頻、音頻的需求等。對于國美的一些特定需求，比如特價策略、銷售高峰期的處理等等，華為3Com最初了解得并不十分透徹。

    由于沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以遵循，雙方一開始處于“共同摸索的過程”�！拔覀儺敃r并沒有立刻拿出方案來，先是坐下來跟國美仔細分析他們的應用需求�！比A為3Com項目組相關人員表示，“包括對國美的線路分析，我們選擇了兩兆的主備份設備，同時還另外做了一個備份，以確保國美ERP系統(tǒng)的正常運行�！�

    同時，國美對網(wǎng)絡設備的要求是在未來的幾年內(nèi)不會被淘汰掉，這就要求華為3Com的各個模塊具有一定的延展性�，F(xiàn)在，由華為3Com提供的整個國美網(wǎng)絡系統(tǒng)上線已接近兩年，不僅沒有重新啟動過，就連宕機都沒有過。

    在業(yè)務層面，國美還有更多的特殊性需要華為3Com去面對。國美的網(wǎng)絡不像別的行業(yè)，“別人閑的時候，我們更忙”，孟慶波告訴記者，“尤其五一、十一長假，正常時候我們是一個人值夜班，這兩個假期不能少于兩個人�！蔽逡�、十一長假往往是人們逛商場購物的高峰期，對于國美這樣的零售商來說，某一門店庫存不足的現(xiàn)象經(jīng)常會在這個時候出現(xiàn)，如何保證門店之間的調(diào)貨速度是一個頭疼的問題。“這個時候也往往是供應商問題多發(fā)時期。當國美的整體庫存不足的時候，需要有一個預警機制配合整個銷售系統(tǒng)來支持，一旦缺貨，國美就可以告知供應商來增強銷售能力。在銷售旺季，有貨就是競爭力�！泵蠎c波對國美實施信息化的目的認識得很清楚。

    另一方面，國美在全國30多個城市以及中國香港等地區(qū)擁有直營店300余家，跨區(qū)域的零售企業(yè)集團已經(jīng)形成，而零售行業(yè)本身所要求的集中調(diào)配和快速反應能力對信息化提出了較高要求�！拔覀冮_會很頻繁”，孟慶波告訴記者，“其中絕大多數(shù)是視頻會議。”事實上，現(xiàn)在國美已經(jīng)離不開視頻會議，管理層與分支機構的溝通也更多是在視頻系統(tǒng)中進行，招聘面試等等都通過視頻會議解決。大概推算一下，單單這一項就能夠為國美節(jié)約800多萬費用。