鑒于東南亞越南、柬埔寨、泰國目前洪水災害的形勢嚴峻，為體現中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱“南航”）以人為本的服務宗旨，為旅客提供便捷的旅行選擇。南航將為受東南亞洪災影響旅客提供免費改期和退票服務。

    凡同時符合以下三種情況的客票可申請免費改期或退票：

    1、客票中包含南航實際承運的中國至越南/柬埔寨/泰國之間航段；

    2、中國-越南/柬埔寨/泰國之間的航段定妥座位，且旅行日期為2011年10月1日（含）-2011年11月15日（含）；

    3、客票在2011年10月1（含）日前填開。

    客票變更：客票可以免費變更旅行日期及航程，但變更后的首段國際航段始發日期須在2011年12月31日前，客票有效期順延。

    退票：客票可以免收退票手續費辦理退票手續。

    溫馨提醒：旅客可以在南航直屬售票處或出票代理處辦理以上變更或退票。變更前，請旅客先聯系原購票的南航直屬售票處或出票代理取消原座位，以便辦理后續的變更、退票手續。持團體客票的旅客請聯絡您的旅行社辦理相關手續。

    如有疑問，請聯系南航五星鉆石服務熱線(+0086)95539或南航駐越南、柬埔寨、泰國各辦事處和中國國內各營銷單位。