記者10月20日從山西省工商局獲悉，近期，參加網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者越來(lái)越多，關(guān)于快遞的投訴案例也有增無(wú)減，綜合統(tǒng)計(jì)分析，具體有如下幾種：一是快遞丟失，二是快遞破損，三是快遞延期。

    前不久，我省山陰縣的趙女士投訴，聲稱自己通過(guò)韻達(dá)快遞公司從蘭州郵遞了兩扇玻璃門發(fā)往山陰，物件到達(dá)山陰后，簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)玻璃門破碎了，于是找快遞公司理賠，山陰快遞稱運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該找發(fā)貨方，蘭州方面則稱是承運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該找承運(yùn)方，兩家快遞公司互相推托，遲遲得不到解決，趙女士非常氣憤。朔州12315在受理投訴后，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，情況屬實(shí)，及時(shí)與蘭州12315取得聯(lián)系，經(jīng)兩地12315與雙方快遞公司協(xié)商調(diào)解后最終達(dá)成協(xié)議：兩家快遞公司各承擔(dān)一半責(zé)任，賠償趙女士的全部損失。

    鑒于此類事件頻繁發(fā)生，我省工商部門提醒廣大消費(fèi)者：一、在寄送快遞時(shí)，一定要選擇信譽(yù)度高、正規(guī)的快遞公司；二、在寄送物品時(shí)，一定要寫清楚物品的數(shù)量、規(guī)格、價(jià)值；三、在簽收快遞時(shí)，一定要當(dāng)場(chǎng)打開包裝驗(yàn)貨；四、對(duì)于易損、易碎物品，要使用快遞公司專用的包裝盒、箱，并讓送件員親自包裝；五、郵寄貴重的物品，要對(duì)物品進(jìn)行保價(jià)。