快遞服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，提供的是個(gè)性化、商業(yè)性的寄遞消費(fèi)服務(wù)，是近幾年來發(fā)展較快的服務(wù)行業(yè)之一。但同時(shí)快遞行業(yè)的消費(fèi)者投訴近年來也呈上升趨勢(shì)。

  2011年10月21日下午，浙江省溫州市文成縣工商局、消保委在文成工商局三樓會(huì)議室召開快遞行業(yè)行政約談會(huì)，文成轄區(qū)五家快遞公司負(fù)責(zé)人均參加了會(huì)議。會(huì)議主要內(nèi)容為：一是對(duì)有關(guān)快遞行業(yè)近兩年來消費(fèi)投訴的通報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2010年1月1日至今，受理的快遞服務(wù)糾紛投訴為11件，占兩年來總投訴量的6.1%。二是對(duì)各個(gè)快遞公司的快遞單據(jù)合同條款內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。三是重點(diǎn)討論快遞行業(yè)有關(guān)保價(jià)、丟件賠償?shù)膯栴}。最后與會(huì)人員都對(duì)快遞行業(yè)所存在的各類問題積極暢談如何予以完善的想法。