導(dǎo)讀：金融危機的肆虐漸行漸遠，但遭受打擊的實體經(jīng)濟尚處恢復(fù)中；通貨膨脹的威脅又接踵而至，企業(yè)更加關(guān)注低成本高效率的運營方式，這些無疑成為2010年電子商務(wù)市場井噴發(fā)展的契機。
    隨著信息科技和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不斷深入人們的生活，電子商務(wù)將在未來的消費和營銷中發(fā)揮舉足輕重的作用。經(jīng)過早期粗放式的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)將如何在消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中爭取優(yōu)勢的地位呢？我們對2011年的電子商務(wù)發(fā)展大膽展望：圍繞電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)融合將成為電子商務(wù)發(fā)展的下一階段重點。

 
    趨勢一：電子商務(wù)常態(tài)化
    近年來，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個方面：不管是國民經(jīng)濟的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；無論企業(yè)應(yīng)用、個人應(yīng)用，還是政府采購。越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨立的官方電子商務(wù)平臺，還是使用第三方電子商務(wù)平臺，都讓電子商務(wù)滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長。
    曾被稱為“賠本賺吆喝”的中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，在2010年發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)購理念的普及、網(wǎng)購用戶的增長，投資人和企業(yè)收獲的真金白銀是實實在在的，人們購買模式的轉(zhuǎn)變和更深遠的影響是實實在在的。
    隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟，未來電子商務(wù)必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟體，并通過與實體經(jīng)濟的切實結(jié)合，給社會、經(jīng)濟發(fā)展注入動力，呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢。
    趨勢二：融合物流供應(yīng)鏈
    在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的熱潮中，產(chǎn)業(yè)鏈短板其實已經(jīng)浮現(xiàn)，即同樣是未來發(fā)展熱點的物流供應(yīng)鏈。
    理論上電子商務(wù)可以串聯(lián)起世界各地的買賣雙方，縮短交易時間和空間，而物流則必須老老實實地完成貨物的轉(zhuǎn)移。目前，電子商務(wù)和物流的主要結(jié)合方式是：客戶在網(wǎng)上訂貨，然后買家推薦物流公司由買家自己挑選。然而，電子商務(wù)與物流的結(jié)合遠不止那么簡單。
    隨著電子商務(wù)被越來越多的消費者接受并成為習(xí)慣，他們對物流也提出了更高的要求，從某種角度來看，物流常常決定了消費者的體驗，決定了有沒有下一單生意。有關(guān)報告指出，未來5年間，中國消費者將更重視互聯(lián)網(wǎng)上商家的物流服務(wù)及其他增值服務(wù)能力，相比而言，產(chǎn)品種類的豐富程度以及對某項產(chǎn)品的深入程度則略顯次要。
    因此，很多電子商務(wù)企業(yè)都意識到了這一點，在這方面不遺余力，大力投入。一方面，他們會選擇與物流企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相捆綁，來提高物流服務(wù)質(zhì)量；另一方面，大型電子商務(wù)企業(yè)也試圖建立自己的物流體系，但他們同樣會面臨物流成本問題，建一個物流中心的費用恐怕不低于建一個電子商務(wù)企業(yè)。
    因此，未來只有那些把物流作為其核心價值組成部分并且已經(jīng)掌握其中訣竅的企業(yè)才能在中國的電子商務(wù)市場競爭中取勝。這些公司會將物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)作為整體電子商務(wù)解決方案的一部分，將物流渠道、商流渠道及信息流渠道進行捆綁，是真正的融合、滲透到電子商務(wù)企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，而絕非簡單地外包給第三方。

    趨勢三：融合搜索引擎
    有調(diào)查指出，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有三大必備途徑：一是電子商務(wù)；二是搜索營銷；三是網(wǎng)絡(luò)廣告。以往，這三類平臺往往是孤立甚至對立的，但隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展與應(yīng)用，這三大平臺已呈現(xiàn)出“融合化、互補化、一體化”的趨勢。

    今年7月，由百度與日本樂天合作的B2C在線服務(wù)平臺——“樂酷天”正式開放網(wǎng)站域名，接受用戶注冊，并亮出“中國超大網(wǎng)絡(luò)購物商城”的旗號，與阿里巴巴展開全面競爭。有分析人士稱，搜索技術(shù)和電子商務(wù)之間的界限已越來越模糊，尤其對于眾多的中小企業(yè)來說，他們通常既是百度搜索的客戶，同時亦是阿里巴巴電子商務(wù)平臺上的賣家。 “對商戶來說，網(wǎng)絡(luò)平臺究竟做什么并不重要，他們需要的是能利用互聯(lián)網(wǎng)工具把自己的貨賣出去，他們既有對搜索引擎的需求，也有對電子商務(wù)平臺的需求。”
    實施上，早在2005年8月，阿里巴巴集團收購中國雅虎起，就意識到搜索引擎在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用。而百度推出“有啊”進軍電子商務(wù)，更是見證了這一趨勢的必然性，雖然“有啊”的發(fā)展遠遠未達預(yù)期，使百度啟動電子商務(wù)戰(zhàn)略兩年半來遭遇重大挫折。
    但是，傳統(tǒng)的搜索引擎并不能完全滿足電子商務(wù)搜索的需求。百度、Google的服務(wù)對象是大眾化的，而電子商務(wù)搜索更具有專業(yè)性，這個概念相對垂直搜索所涉及的范圍又更小一些。企業(yè)開始認識到電子商務(wù)的重要性，也會更多地考慮推廣效果，因而，可以預(yù)見，為電子商務(wù)企業(yè)提供交易精準(zhǔn)化的電子商務(wù)搜索引擎，將在未來的B2B、B2C網(wǎng)購上表現(xiàn)搶眼。
    電子商務(wù)離不開搜索引擎，搜索引擎也能更好地輔助企業(yè)電子商務(wù)，電子商務(wù)搜索引擎會成為兩者的有機融合。
    趨勢四：融合商業(yè)智能
    隨著電子商務(wù)競爭的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務(wù)運營中所扮演的角色將逐漸重要，這一點從國外成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站上都可以看到。在國外，一般電子商務(wù)企業(yè)都會有專人專門負責(zé)數(shù)據(jù)分析等商業(yè)智能工作，作為一種戰(zhàn)略上的投資。從目前中國整個電子商務(wù)行業(yè)來看，真正關(guān)注數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的企業(yè)并不多，而企業(yè)缺乏資金投入是其最主要的原因。
    但是數(shù)據(jù)對于電子商務(wù)企業(yè)的重要性不言而喻，面向電子商務(wù)的商業(yè)智能管理系統(tǒng)就是基于智能管理系統(tǒng)和在線決策支持系統(tǒng)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，將智能化、集成化、協(xié)調(diào)化、網(wǎng)絡(luò)化及在線決策支持的思想融入到傳統(tǒng)的商業(yè)計算機管理系統(tǒng)之中，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的規(guī)律與趨勢，為經(jīng)營決策者提供更好的經(jīng)營管理環(huán)境和決策支持。
    未來，電子商務(wù)的競爭因素之一就包括是否擁有一套適用的商業(yè)智能系統(tǒng)，是否擁有一個強大的數(shù)據(jù)分析團隊，他們相當(dāng)于電子商務(wù)企業(yè)面的智囊團，這也是為什么連淘寶都單獨推出一個數(shù)據(jù)魔方的緣故吧。

    趨勢五：移動電子商務(wù)
    未來從有線電子商務(wù)到無線電子商務(wù)斷言幾成共識，無需多言。隨著3G的迅速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)下的一個爆點，移動電子商務(wù)市場的潛力令互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蜂擁而至，B2C移動電子商務(wù)競跑正式拉開帷幕。據(jù)艾瑞咨詢報告，預(yù)估2010年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模將達6.4億，預(yù)計2012年移動電子商務(wù)交易規(guī)模將達到108億元，是一場成級數(shù)的“井噴”。

    淘寶網(wǎng)2008年開始“試水”移動電子商務(wù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)等大型電子商務(wù)網(wǎng)站陸續(xù)布局移動互聯(lián)網(wǎng)，推出了手機業(yè)務(wù)。種種跡象表明，電子商務(wù)競爭的戰(zhàn)火正燒向移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
    而在這一過程，手機支付和安全問題是最影響消費者是否接受移動電子商務(wù)的兩大因素。運營商和金融機構(gòu)近期一直在大力推廣手機支付功能，當(dāng)此項功能普及后，網(wǎng)購支付流程中的綁定、認證和確認支付效率都將大大提高。如果說網(wǎng)絡(luò)購物改變了中國人的消費習(xí)慣，那么，手機支付將進一步加速升級網(wǎng)絡(luò)購物。
    除此以外，物聯(lián)網(wǎng)、云計算這些新興熱點無疑也將在2011年的電子商務(wù)市場嶄露頭角。2011，以產(chǎn)業(yè)鏈融合為特征的電子商務(wù)，不論是滿足消費者對物流的高要求，還是改善消費者在搜索、交易中的體驗，亦或是體貼消費者對移動便利性的需求，技術(shù)都只是手段和工具，核心是對用戶需求的深刻認識與把握。下一代電子商務(wù)讓我們拭目以待。