位于宜興宜南山區(qū)太華橋涯的342省道太華收費(fèi)站，是宜興市公路部門的一個(gè)對(duì)外服務(wù)的“窗口”單位。在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，收費(fèi)員、稽查員，正在履行各自的工作職責(zé)，熱情和藹、文明禮貌地迎送著南來(lái)北往的過(guò)境車輛、駕駛員和乘客。這正是該站“奏響創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)‘時(shí)代曲’、唱好便民服務(wù)‘四季歌’”的真實(shí)寫照。 
　　 該收費(fèi)站在日常工作和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)踐中，緊扣年度工作目標(biāo)不放松，大力實(shí)施“滿意服務(wù)工程”，堅(jiān)持強(qiáng)化黨風(fēng)政紀(jì)教育和職工“四德、五好”教育，堅(jiān)持打造“管理服務(wù)品牌”，培育了一支“拉得出、打得響、戰(zhàn)得贏”的職工隊(duì)伍。從而凸顯了“滿意服務(wù)工程”的“三大亮點(diǎn)”。 
　　“滿意服務(wù)工程”，深化了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)涵。 
　　 堅(jiān)持找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的切入點(diǎn)，提高全體員工的工作積極性，是提升“滿意服務(wù)工程”成效的重要保證。該站堅(jiān)持深化以“收費(fèi)工作為中心、苦練內(nèi)功為基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理促征收為重點(diǎn)”的方略，采取召開(kāi)站職工大會(huì)，并與各班組部門簽定“2010年目標(biāo)任務(wù)書”、“2010年收費(fèi)安全、消防目標(biāo)責(zé)任書”等有效方式方法，大力實(shí)施“目標(biāo)任務(wù)量化、月度考核細(xì)化、年度考評(píng)優(yōu)化”等工作舉措，因地制宜，創(chuàng)新務(wù)實(shí)地構(gòu)建“文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、嚴(yán)格管理”的“長(zhǎng)效化收費(fèi)工作聯(lián)系鏈”，對(duì)地方政府及周邊運(yùn)輸大戶進(jìn)行了走訪和宣傳收費(fèi)政策，從而為創(chuàng)建和諧的收費(fèi)環(huán)境奠定基礎(chǔ)；盡心盡責(zé)地化解不利收費(fèi)的各種矛盾，通行費(fèi)征收實(shí)現(xiàn)了新的突破。至目前，通行費(fèi)征收已超額完成省局定年度目標(biāo)任務(wù)。與此同時(shí)，為認(rèn)真迎接2010年部檢、深化“創(chuàng)建優(yōu)勝收費(fèi)站”工作目標(biāo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展黨建、精神文明建設(shè)爭(zhēng)創(chuàng)等活動(dòng)。 
　　 “滿意服務(wù)工程”，凸顯了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)本色。 
　　 堅(jiān)持把開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，作為提升“滿意服務(wù)工程”的最佳結(jié)合點(diǎn)，在探索中注重深化在實(shí)踐中注重提高。該站一方面在全體員工中開(kāi)展交通科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展教育，以及踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，通過(guò)教育培訓(xùn)、座談交流、相互學(xué)習(xí)、促進(jìn)提高，深化學(xué)習(xí)實(shí)踐內(nèi)容和效果。另一方面，開(kāi)展“操作比技能、服務(wù)比滿意、管理比規(guī)范、崗位比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大員工的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)自覺(jué)性。雖然全站90%以上的職工都居住在市區(qū)，但都能按時(shí)到崗到位，確保了“全天候”收費(fèi)工作有條不紊的開(kāi)展。特別是在 “雙看、雙提升”執(zhí)法效能建設(shè)活動(dòng)中，黨員骨干帶好頭，廣大員工緊跟上，節(jié)假日放棄休息，自覺(jué)加班加點(diǎn)蔚然成風(fēng)。 
　　 “滿意服務(wù)工程”，延伸了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)觸角。 
　　 堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的落腳點(diǎn)，延伸到“滿意服務(wù)工程”的全過(guò)程。該站先后發(fā)揮了“黨員帶頭示范”、“青年志愿者”、“巾幗示范崗”等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)隊(duì)伍的作用，用先進(jìn)的事例感召人，用榜樣的力量激勵(lì)人，用真情的行動(dòng)鞭策人。該站還長(zhǎng)期對(duì)當(dāng)?shù)匦�學(xué)進(jìn)行愛(ài)心助學(xué)，定期組織全站人員進(jìn)行健康體檢，在職工生日時(shí)送上蛋糕，體現(xiàn)組織人性化的關(guān)愛(ài)。 
　　 2010年6月的一天，一輛滿載化工產(chǎn)品的危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛途徑該站時(shí)，駕駛室右下方突然起火，駕駛員卻未發(fā)覺(jué)，一旦發(fā)生爆炸后果不堪設(shè)想。在這萬(wàn)分危急之際，當(dāng)值收費(fèi)一班的班長(zhǎng)陶賢斌和收費(fèi)員周強(qiáng)立即沖出收費(fèi)崗?fù)ぃ�拿起滅火器跑向著火車輛，迅速撲滅了火苗，避免了一起重大事故的發(fā)生，保障了車主的生命安全及財(cái)產(chǎn)安全。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)，該站共為群眾排憂解難、做好事等60多起，收到各類表?yè)P(yáng)意見(jiàn)50多條。構(gòu)筑了一道交通精神文明建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的亮麗風(fēng)景線。正是因?yàn)椴粩嗟嘏�力，該站先后獲得“江蘇省交通系統(tǒng)文明收費(fèi)站”、“無(wú)錫市公路系統(tǒng)車輛通行費(fèi)征收工作先進(jìn)集體”、“宜興市文明單位”、“市交通系統(tǒng)服務(wù)文明窗口”、“市青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”等多項(xiàng)榮譽(yù)。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)要求，該站堅(jiān)信，發(fā)揚(yáng)敢打硬仗、便民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，立足崗位奉獻(xiàn)的重要基礎(chǔ)；只有把各項(xiàng)工作做好了，才能不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的期望，向黨和人民交上滿意的答卷。