為加強與客戶的溝通和交流，聽取客戶的意見和建議，加深理解與互信，增進合作與友誼，共商2012年合作大計，中海貨運于11月8日在廣州南沙召開2011年客戶懇談會，公司總經理邱國宣主持會議并致歡迎辭，中國海運副總經理張國發、中國船東協會常務副會長張守國出席會議并作重要講話。 
張守國副會長在講話中指出，貨主辦船隊不利于社會分工，不利于公共資源的合理利用，希望貨主慎重考慮自辦船隊。他希望各方要加強合作、加深理解、合作共贏，要著眼長遠利益，走長期合作的道路。
張國發副總經理在講話中感謝各大客戶和港口單位長期以來對中國海運和中海貨運的關心與支持。他指出，作為中央企業，為國民經濟發展提供運輸保障是黨中央國務院交給中海的神圣使命，中海貨運應進一步調整運力結構、提升競爭實力，加強運輸的可靠性和安全性，追求合作的持續性，堅持差異化服務，努力為客戶創造更多價值。
與會的各大客戶和港口單位都做了交流發言，提出了意見和建議，紛紛表示愿意與中海貨運繼續加強溝通交流，著眼長期合作。
此次會議是中海貨運成立以來舉辦的規模最大的一次客戶懇談會議，共有來自國內100余家客戶和港口單位的200余名嘉賓出席大會。
集團運輸部、中海船務、中海貨運和聯營公司等有關負責人出席會議。